996 звонков за сутки
Осень 2012 года. В отряде «ЛизаАлерт» благодаря одному из наших теперь уже самых давних друзей – Билайн (https://t.me/beeline) – появилась горячая линия. Номер 8(800)700-54-52, который спустя годы будут знать наизусть сотни тысяч человек.
В этот период днём дежурят три человека, но почти все звонки «ловит» первый оператор. В графике – всего несколько имён, повторяющихся каждый день, – люди, с которых всё начиналось, те, кто был на связи всегда. Рекордные цифры первых лет – 50 звонков за сутки.
Прошло 13 лет. Теперь наш номер набирают в минуты страха и радости: оставить заявку, задать вопрос, передать свидетельство, предложить помощь, поблагодарить...
«Помогите, у нас заблудилась мама, что нам делать?», «Я видел дедушку с вашей ориентировки, мне посадить его на автобус?», «Мы хотим беседу по безопасности в детском саду, запишете?», «Спасибо вам большое, нашли!»
Сегодня в направлении – 250 операторов со всей страны, которые точно знают, как отвечать, объяснять и помогать. Теперь, если человек не смог дозвониться, приходит СМС с просьбой оставить заявку на сайте, а звонки поступают через интернет, так что принимать их можно из любой точки мира. Среди операторов – поисковики, координаторы, региональные представители, картографы, связисты, писатели. Почти во всех направлениях отряда есть добровольцы, начавшие свой путь на горячей линии. Среди нас люди разных возрастов, профессий и увлечений. Пришедшие недавно и уже принявшие сотни звонков или «поймавшие» десятки тысяч. Дежурящие каждый день или раз в неделю. Объединённые общим желанием помочь.
За 13 лет мы выросли и многому научились.
8 сентября 2025 года было принято 996 звонков за сутки. Цифры, которые невозможно было представить себе в самом начале. Цифры, означающие, что о нас знают, нам доверяют, к нам обращаются, а значит, мы при поддержке Билайн, который все эти годы с нами, делаем всё не зря.
С днём рождения, горячая линия «ЛизаАлерт», наш надёжный канал связи с заявителями, свидетелями, будущими добровольцами, партнёрами! С днём рождения, одно из самых тёплых и креативных направлений в отряде, большая семья операторов и её прекрасный глава – Сергей «Лентяй»! Отличной связи, точных свидетельств и хороших новостей!
