9

Ответ на пост «Коварная кнопка "Без чека" в банкомате или как дурит Альфа-банк»

Добрый день. Со мной произошла практически такая же ситуация. Я положила деньги в альфа банкомат. Купюры не распознал. И не выдал обратно денег. Позвонила на горячую линию. Сказала что не выдали денег 3 тыс. Мне казалось что другая сумма поступила уже на счет. А Оказалось что нет. 6250 положила. Из них 3 тыс вернули. А 3250 со вчерашнего дня в обработке. Посоветуйте пжл , куда пойти писать заявление. Если они мне откажут.

1

Ответ на пост «Коварная кнопка "Без чека" в банкомате или как дурит Альфа-банк»

С Альфа-Банком не сталкивался, история про Райфайзен:


Очень большая запара по работе:  отчётность, раздача кнутов и пряников, опытно-промышленные испытания (по факту пнр, до заключения основного контракта), и если память не изменяет - конец года, со всеми причитающиеся атрибутами (к примеру 31.12.2019 я в 20:00 выезжаю с территории комбината, не переодеваясь захватываю будущую бывшую жену и мчу в ленту за новогодним настроением).


Что-то падает на счёт,  понимаю что это что-то надо отдать субчикам (да-да, 2021 и некоторые работы оплачиваем кэшем - ибо так быстрее). Снимаю Х т.р. в банкомате райфазена, забираю карту и иду покупать шаву.

Через десять минут доходит что бабло в банкомате я не забрал.

Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию.

Параллельно уточняю кому как срочно нужны бабки, и ищу деньги для тех кому горит.


Райфайзен в общем ОХУЕЛ, пока я мотался занимать деньги и работал - они к концу следующего дня вернули всё на счёт.

Просто красавцы, спасибо им!

Показать полностью
5819

Коварная кнопка "Без чека" в банкомате или как дурит Альфа-банк

Пост без рейтинга. 3 дня назад я решил закинуть себе на карточку денег. Пошел в ближайшее и единственное отделение Альфа-банка в городе. Так как карточка у меня виртуальная "МИР", приложил к считывателю телефон. Далее нажимая нужные кнопки я положил деньги в открывшуюся ячейку-купюроприемник. Банкомат забрал деньги, пересчитал, вывел на экран сумму, я подтвердил. Далее высветилось 2 кнопки на экране. Та, что подсвечивалась зеленым была с надписью "Чек не нужен", а другая, невзрачная серая "Распечатать чек". Дословно название кнопок не помню, но смысл был такой. Я нажал зеленую кнопку на автомате, после этого на экране выскочило уведомление что-то типа "Спасибо, ваши средства приняты, в течении 30 секунд они будут зачислены на Ваш счет". Я ушел со спокойной душой, но как выяснилось зря. Не через 30 секунд, ни через 30 минут деньги на счет не поступили. Я обратился в поддержку через приложение, там сказали, что никаких денег я не клал и попросили дать ID банкомата. Я вернулся обратно, взял нужные данные и заодно написал заявление уже в отделении банка. Мне обещали разобраться в течении 2 рабочих дней. И вот сегодня пришел ответ:

Но я завершал операцию до конца. Даже позвонил на горячую линию и рассказал поэтапно, что я нажимал, оператор мне ответил, что я сделал все корректно и деньги должны были поступить. Но в тоже время, Альфа-банк написал, что я якобы подошел к банкомату, дошел до этапа пополнения, после чего положил деньги и не дождавшись завершения ушел. На все просьбы предоставить видеозапись с моими манипуляциями, ответили, что только через полицию. Что ж, утром пошел в полицию и написал заявление (это был отдельный квест). Получил талон-уведомление. По моим ощущениям, Альфа-банк, воспользовавшись тем, что у меня нет чека о пополнении на руках пытается сделать крайним меня и не возвращать деньги, хотя еще раз повторюсь, банкомат успешно провел операцию, о чем уведомил меня на экране. Я предполагаю, что после того как я ушел, банкомат заглючил и "выплюнул" деньги обратно, а кто-то из находившихся в предбаннике с банкоматами решил забрать их себе (надо быть идиотом, там камер разве что на полу нет). Помогите поднять пост в горячее и всегда берите чек в банкомате. Спасибо

UPD: #comment_256069911

Деньги только что поступили. Но все равно буду дальше разбираться, заявление забирать не буду. Когда все закончится, добавлю пост

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества