12

Ответ на пост «Демпинг хобби-товаров на Вайлдберис: хорошо или плохо?»

Пост получился на стыке тем, потому что пересекается с моим постом про слабоумие и отвагу.


Итак, вкратце суть из комментируемого поста. Было пересказано, но стёрто т.к. что-то вычеркнуть из основного поста без существенной потери смысла оказалось весьма проблемным.


В своём посте про проблемы бизнеса я писал, что озвучиваемые бизнесом проблемы и настоящие проблемы, это две большие разницы. И пост, на который я пишу ответ, это более чем подтверждает и наглядно иллюстрирует проблему № 1 "Неквалифицированные управленцы и отсутствие систем управления"


@Catarina0905 безусловно провела отличный анализ ситуации. Безо всякой иронии или скидок на "женскую логику". Вопрос изучен максимально полно, достаточно глубоко и для тех, кто подобные анализы не делал он вполне может служить хорошим шаблоном "как анализировать проблему". Оформление на слабую троечку, но сам анализ прекрасен.


Теперь о том, почему всё на самом деле плохо.


К глубочайшему сожалению здесь мы видим классическое "лицо занимающее", а не предпринимателя или управленца. Потому что на основе собранной информации не принимаются решения. Бизнес, это не удобное рабочее место. Любой бизнес постоянно сталкивается с изменениями во внешнем мире и обязан на них реагировать. И сущность предпринимателя в том, чтобы эти изменения отслеживать и менять свой бизнес под них.


Бизнес и управление принципиально отличаются от работы исполнителя. С позиции исполнителя работа проведена на пять (хоть и с минусом), при этом работа предпринимателя/руководителя не проводилась вообще. Потому что исполнитель может себе позволить остановиться на констатации проблемы, а предприниматель/руководитель обязан конвертировать эту "проблему" в новые возможности и новую прибыль.


К сожалению прямо сейчас нет возможности проработать решение именно этой задачи (почему - последний абзац), поэтому быстрый и очень поверхностный коучинг:


ВАЖНО !!! Исполнитель ищет оправдания, руководитель - решения. Если на вопросы ниже Вы ищите оправдания, то вы - не руководитель. Это не хорошо и не плохо, это - факт.


вам привезут набор в ваш ближайший пункт выдачи бесплатно. Выбор очевиден, маленькие магазины в ВК проигрывают.

Вы увидели инструмент, почему не пользуетесь? Почему не прорабатываете этот канал продаж?

Сам продавец получит меньше, чем маркетплейс: около ста рублей, с которых ещё и налог надо будет заплатить и остальные затраты отбить.

Почему Вы считаете это проблемой? Задача бизнеса - заработать. Он получит прибыль, он - заработал.


каждый год нужно все больше усилий, чтобы продать новое. Какие усилия прилагают маркетплейсы? Нулевые. Обороты по хобби-товарам достаточно смешные, поэтому вкладываться в рекламу никто не будет. Баннеров на главной тоже не ждите.

Почему нужно прилагать больше усилий? У Вас маленький нишевый рынок, почему Вы на нём ведёте себя как на большом потребительском?


Никогда не знаешь, какой дизайн «стартанёт», а какой будет провальным. А ты уже произвёл товар, он лежит на полке. И ты не можешь его продать, зачастую даже по оптовой цене.

Почему нет управления рисками? Почему нет альтернативных каналов продаж и сбыта?


Здесь я приведу простой пример - у Вас на складе есть Х наборов, которые не продаются т.к. не ликвидные. У Вас в городе / регионе есть кружки, в т.ч. обязательно будет что-то связанное с вышивкой. Закиньте им эти партии как расходники, часть детей потом "втянутся" и станут Вашими постоянными клиентами. Вам же этот товар всё равно выкидывать, а так он конвертируется в некоторую рекламу.


Потому что ты вынужден постоянно производить новинки. Это тоже специфика хобби-бизнеса. Каждые 2-3 месяца - новинки, а лучше каждый месяц. Вот только как теперь люди узнают, что ты выпустил новинки?

Эмм... А это совсем вымирающая ниша в которых новые люди не появляются вообще? То есть было условно 1000 - 2000 вышивающих и каждый год по 50 - 100 отваливается и новых вообще нет? Или новички приходят и ВНЕЗАПНО для них все модели, которые выпущены ранее того момента, когда они стали заниматься этим - новые.


А это значит, что ты должен вкладываться в свои соцсети ещё больше. И группа «про новинки» не нужна никому, нужно продвигать общение, отзывы, тратить очень много сил, чтобы привлекать людей. При этом мемасики всегда будут востребованней твоих постов.

А у нас только группы в ВК есть в качестве средств продвижения? Вы не думали, что есть "всего лишь" 100500 каналов продаж? Почему Вы уткнулись ровно в один вариант? При этом Вы дальше пишете, что

нужно привлекать лидеров мнения, а вышивать быстро они не могут - сотрудничать придётся с несколькими десятками людей

Почему это вдруг стало проблемой? Что нужно поменять, чтобы это решить?


полная зависимость от маркетплейса. Сегодня он хочет 23%, а завтра 40%. И у тебя уже нет выбора - все остальные закрылись или не работают с тобой. И поднять цены ты не можешь - люди привыкли к низкой цене, да и не готовы закупать дорого: зачем, у них же «полные шкафы, подождём распродажу!»

Нет никакой зависимости. Маркетплейсы - это "один из" каналов продаж. Он удобен, имеет свои плюсы, но здесь Вы сами себя загоняете в угол и стоя в этом углу кричите об ограничениях... Развернитесь и увидите не угол, откуда некуда двигаться, а огромный ангар возможностей.


Все знают, что схемы у Белоснежки ужасны, у МП Студио поддержка работает на три, а у Риолиса хороший запас ниток. А что с новой фирмой? Может у него нитки линяют или их мало? Отзывы типа «красиво, быстрая доставка» не помогут продать наборы. А начальный денежный вклад достаточно существенный и чтобы произвести следующие новинки - нужны деньги.

Вы только что описали как минимум ДВА прекрасных УТП, которые можно внедрить в свой бизнес и начать жрать конкурентов. Почему не внедряете?


снижение продаж сопутствующих и заменяющих товаров, тотальная проблема с дешевыми товарами

Это ТРЕТЬЕ УТП для Вашего бизнеса.


Я не буду дальше расписывать, к сожалению конкретно сейчас со временем швах. Вы - прекрасный специалист, но только как исполнитель. И сейчас перед Вами есть выбор - можно и дальше быть исполнителем, плакаться и писать "как всё плохо", искать какое-то сочувствие...  Это простой и в целом рабочий вариант, но обычно он заканчивается банкротством. Второй вариант трудный, но правильный. Сделать работу над ошибками. Поменяться. Если хотите  меняться и продолжить диалог, то в телеге ник такой же, как и на Пикабу. Прямо сегодня-завтра заняться Вами не обещаю, но если Вам это действительно нужно - помогу. Бесплатно.


Ну и обещанный последний абзац, заодно тоже важный урок всем предпринимателям:


Первоначальные планы ожидаемо пошли по ... тому самому женскому органу. Я связался со знакомыми мне предпринимателями и фактически мне уже выкатили пачку проектов, которые нужны уже вчера и которые уже нужно делать. Различия от первоначальной задумки такие - платформу образования от меня требуют платную, уже есть предварительное ТЗ на неё. Бизнесу (который настоящий бизнес) нужно учить сотрудников, но реальным потребностям бизнеса существующие системы не отвечают от слова совсем. Поэтому уже есть оплачиваемый заказ на  разработку заточенной под эти самые нужды систему образования сотрудников. Сферы создания и управления бизнесом ожидаемо оказались нахер никому не нужны, а вот нормальное сопровождение уже работающего бизнеса - ниша более чем востребованное, заинтересованность высказали десятки человек. Маловероятно, что до договорных отношений из заинтересованных дойдёт много, но платежеспособного спроса более чем достаточно. По системам автоматизации ситуация вообще страшная - число потенциальных заказов (опять же платежеспособный спрос) в этой сфере такое, что я уже просто боюсь поднимать этот вопрос. Чуть позже сделаю пост с аналитикой по вопросу.

Показать полностью
7

Демпинг хобби-товаров на Вайлдберис: хорошо или плохо?

Рыцарям малого бизнеса посвящается.


Товары для хобби - очень специфичный и неудобный бизнес, на котором сложно заработать. Именно поэтому у нас в стране только одна рознично-оптовая сеть (дураков больше нет), парочка крупных дилеров и очень много маленьких и микро производителей.


И вот эти производители пошли на маркетплейсы (МП) или просто перестали следить за ценами.


Давайте посмотрим ситуацию на примере одного набора для вышивки:

И так, берём ту самую сеть и новинку этого года:

1295 рублей - это рекомендованная розничная цена (РРЦ). Ее придерживаются все крупные магазины. От этой цены дают скидку постоянного клиента (до 10%)


Группы в вк и инсте, мелкие магазинчики - обычно предлагают сразу цену со скидкой 5-15%, редко больше, так как наценка на эти товары 60-100%.


Смотрим популярные специализированные группы в ВК:


Мир Крестиком: 1205 рублей

Пчелки: 1200 рублей

Вышивариум: 1120 рублей

Филькины Рукоделки: 1040 рублей


Производитель закрывает глаза на соблюдение РРЦ, и отгружает налево и направо. Но взамен ВК-группы сообщают о новинках, тратят силы и деньги на продвижение хобби в целом, поддерживают интерес людей и заставляют тратить-вышивать купленное.


На Озоне тоже все спокойно, так как данный МП позволяет поставить нижнюю планку цены и ниже продавать не будет. Максимум - скидка по Озон.Карте.


Скрины с Озона:

Доставка - через 9 дней, потому что на хобби товарах почти всегда продажа со склада продавца. Хранить на складах Озона - невыгодно.


Цены прыгают, самая низкая 1112 рублей (напоминаю, РРЦ 1295р). Уже по границе ликвидности (с этой цены ещё почти 21%-27% нужно будет заплатить Озону)


Бонус: вам привезут набор в ваш ближайший пункт выдачи бесплатно. Выбор очевиден, маленькие магазины в ВК проигрывают.


А что же творится в Ягодках? Проверяем с браузера без регистрации.


И сразу видим - 988 рублей. Это в разы меньше, чем РРЦ. От них продавец отдаст Ягодкам около 20-27%.

А теперь бонус от Ягодок для постоянных клиентов: скидка!! (это ВБ взял комиссию с продавца около 227р  и отдал клиенту в форме скидки 119 рублей).

Сам продавец получит меньше, чем маркетплейс: около ста рублей, с которых ещё и налог надо будет заплатить и остальные затраты отбить.


Казалось бы, в выигрыше все:


- покупатель (купил за 869р с бесплатной доставкой вместо 1295р)

- ВБ, как предложивший наименьшую цену и получивший клиента и комиссию за продажу-доставку

- производитель в итоге продал по оптовой цене в маркетплейс и остался при своих


Но в этой цепочке полностью вылетают все остальные магазины, и в первую очередь - специализированные магазины.


Чем это чревато?

1) как ни странно, но общим снижением продаж товаров по данному виду хобби.


- Многие люди понимают, что вышить все закупленное - просто невозможно (большой набор можно вышивать годами!)

- Количество потенциальных покупателей уменьшается с каждым годом

- Увеличивается предложение - постоянно новинки у разных производителей по всему миру (в том числе с Али и продажи электронных схем без наборов)

- Пресыщенность: кому нужно три похожих маяка? Что ещё придумать на тему Лес-природа-речка? Все похожее и уже не удивляет, не цепляет.


В итоге: каждый год нужно все больше усилий, чтобы продать новое. Какие усилия прилагают маркетплейсы? Нулевые. Обороты по хобби-товарам достаточно смешные, поэтому вкладываться  в рекламу никто не будет. Баннеров на главной тоже не ждите.


2) неликвидность произведённой продукции, захламление склада


Никогда не знаешь, какой дизайн «стартанёт», а какой будет провальным. А ты уже произвёл товар, он лежит на полке. И ты не можешь его продать, зачастую даже по оптовой цене.

В результате - все это лежит на складе. Так как убирается цепочка из магазинов (а они разделяли с тобой риски, вернуть залежалые товары нельзя) - то все лежит на твоём одном складе, а он не резиновый.


Потому что ты вынужден постоянно производить новинки. Это тоже специфика хобби-бизнеса. Каждые 2-3 месяца - новинки, а лучше каждый месяц. Вот только как теперь люди узнают, что ты выпустил новинки?


3) Реклама только на тебе.

А это значит, что ты должен вкладываться в свои соцсети ещё больше. И группа «про новинки» не нужна никому, нужно продвигать общение, отзывы, тратить очень много сил, чтобы привлекать людей. При этом мемасики всегда будут востребованней твоих постов.


А значит нужно привлекать лидеров мнения, а вышивать быстро они не могут - сотрудничать придётся с несколькими десятками людей. У меня дизайн-команда 10 человек и это ужасно сложно всех отследить, а у нас скрапбукинг, где открытку за вечер можно сделать :) А в вышивке малая работа 2-3 дня, средняя месяц, большая - несколько месяцев.


Про абсолютно новые товары можно почти забыть. Вводить в обиход новые инструменты или техники, которые не УАУ, а просто хорошие - будет крайне сложно или почти невозможно.


4) полная зависимость от маркетплейса. Сегодня он хочет 23%, а завтра 40%. И у тебя уже нет выбора - все остальные закрылись или не работают с тобой. И поднять цены ты не можешь - люди привыкли к низкой цене, да и не готовы закупать дорого: зачем, у них же  «полные шкафы, подождём распродажу!»


Сейчас на Озоне 7 одинаковых карточек, это очень раздражает клиентов. Уверена, в ближайшее время будут отказывать в дублирующих карточках, в итоге придут к тому что часть карточек вообще не будут размещать/индексировать в поиске. Потому что клиентам тяжело выбирать, им нельзя показывать очень много. А каждый хобби-клиент хочет свои перламутровые пуговички, и не согласен на обычный халатик. Это тоже специфика хобби-бизнеса.


5) выход новым производителям будет очень затруднён, так как репутация фирмы в хобби-бизнесе играет огромную роль.


Все знают, что схемы у Белоснежки ужасны, у МП Студио поддержка работает на три, а у Риолиса хороший запас ниток. А что с новой фирмой? Может у него нитки линяют или их мало? Отзывы типа «красиво, быстрая доставка» не помогут продать наборы. А начальный денежный вклад достаточно существенный и чтобы произвести следующие новинки - нужны деньги.


6) снижение продаж сопутствующих и заменяющих товаров, тотальная проблема с дешевыми товарами


В наборах часто заменяют канву на другой размер. Кусочек ткани на средний набор стоит 100-200 рублей. На МП такое дешевое не продают. А больше вам купить уже негде или выбор крайне ограничен только самыми популярными позициями. И приходится покупать большими объёмами на МП (800-1000 рублей за метровый кусок) или отказываться от начального набора.


А проще отказаться, ведь скоро будут новинки.


Поисковые машины на маркетплейсах предлагают вам аналогичные товары, но не сопутку. Банальный пример - магнитные игольницы для канвы не предложат к набору в этой же тематике. Потому что не додумаются, а тратить время на обучение машины нецелесообразно - общие продажи по категории низкие. Выгоднее научить продавать украшения и сумки к блузкам.


Да и продавать игольницу не выгодно - она дешёвая, а комиссии МП составляют от 200 рублей. Значит или создавать набор из нескольких дизайнов или отказываться от этой продукции вообще.


Увеличивается средний чек, люди покупают реже, забывая про хобби (сейчас есть выбор: или на 300 рублей каждый месяц, или на 1000 раз в три месяца).


И вот эта ситуация сейчас идёт по многим видам хобби уже второй год, а маркетплейсы активно привлекают к себе хобби-производителей. И не только самых популярных по вязанию и вышивке, но им нужен даже скрапбукинг (создание открыток и альбомов) и мыловаренье. Потому что им очень выгодно забрать весь рынок себе. Идёт дикая конкуренция между МП за клиентов. А хобби-клиенты одни из самых терпеливых и привязанных (если покупают в одном магазине - будут брать максимально там, даже если чуть дороже)


Но многие производители/дилеры не хотят думать и следить за ценообразованием. Доходит до бреда: закупочная оптовая цена ВЫШЕ или равна маркетплейсной.


Я полгода бьюсь о менеджеров одной фирмы, но они упорно не хотят сообщать «наверх» об этой проблеме. Как итог: я, будучи специализированным магазином, осталась без ходового очень специфичного товара, а на маркетплейсе он продаётся очень плохо, потому что обычным людям он не нужен. А те, кто в теме - не ищут его там или боятся. 20 продаж за 4 месяца на МП по цене ОПТ минус комиссия МП и в прошлом году мне 100 продаж за 3 месяца мне по цене ОПТ -  грустная статистика реальности.  Дилер теряет деньги, но не отслеживает это.


И обязательные допники они не могут продавать на МП, потому что у них цена 30-200 рублей. А я продаю плохо, потому что засчет главного товара у людей была бесплатная доставка, а переплачивать Почте они не хотят. И некоторые бизнесы-малыши уже начали закрываться, а средние уже ощутили падение общих продаж.


А это всего лишь отсутствие контроля цен и нежелание смотреть чуть дальше, чем сегодня.


В общем, вдруг решите идти в хобби-бизнес - тщательно подумайте, надо ли оно вам.


Если у вас уже есть хобби-бизнес, то продумайте как вам его дальше развивать, и как правильно выходить на маркетплейсы. Или закрывайтесь поскорее.


При покупке хобби-товаров: сверяйте цены везде и всюду. Только не поддерживайте пиратов, пожалуйста! Это такой выстрел в голову честному производителю, что послезавтра вообще никаких новинок не будет.


О борьбе с пиратством на Али я обязательно попозже напишу статью. В данный момент мы проигрываем, даже имея на руках официальную бумажку о регистрации товарного знака.

Показать полностью 5
Отличная работа, все прочитано!