Catarina0905

На волне постов, хочу рассказать про собеседования со стороны ИП-малого бизнеса.

У нас сеть магазинов для творчества, коллектив весь женский, молодой, регулярно то в декрет, то замуж. А так как нас 20 человек, то в среднем каждые полгода-год ищем человека на ту или иную, повторяющуюся должность. Есть особенно заколдованные стулья, отдам дёшево ))

Одна из должностей - кладовщик. Главное требование к вакансии: внимательность. Режим работы у нас указан в вакансии, до 16.00.  Очень часто звонят и в 17, и 19, и даже после 21... зачем?

Самое обычное - записаться на собеседование и не приехать. Бывает из шести человек - доезжает только один. Бывает все шесть. Не угадаешь ))

Мы всегда указываем адрес и район будущей работы. Были случаи, что люди добирались на трёх маршрутках, говорили, что им «далеко и неудобно» и уходили, даже не закончив собеседование. «Я посмотрела в 2гис, но решила проверить» - оригинально...

Пару раз мне в ВК писали всякие нехорошести непрошедшие кандидаты. А спустя полгода-год непринуждённо пытались вновь записаться на новое собеседование... только я историю сообщений никогда не удаляю ;)

Собеседований за годы работы было много, но несколько кандидатов особенно запомнились:

1. Женщина в возрасте, зашла в кабинет и стоя сразу начала в резкой форме, чуть ли не командовать: «я работала начальником отдела, опыта кладовщика у меня нет, указанный вами уровень з/п не устраивает».

«А зачем вы пришли? Вы же видели наше объявление и вилку з/п?..»

Она развернулась и ушла. Что это было?

2. Тоже женщина в возрасте, сразу же стала учить нас, что мы делаем все неправильно, кандидатов ищем неправильно, анкета у нас неправильная и поэтому она ее заполнять не стала. Почти дошло до того, что и товар которым мы торгуем - выбран не правильно. Мы ни слова вставить в ее речь не могли.

Я потом случайно встретила ее в больнице - она мыла полы. Наверное это тот самый синдром вахтёра?

3. Мужик, в наколках, с перегаром... записала на собеседование его мама, ведь его никуда не берут после срока..

4. Регулярно звонят дочери для своих мам. Видимо стереотип «кладовщик-из СССР-ничего-не-делающий» ещё действует?

5. Один раз мне прислали фотографию каллиграфически написанного резюме. С аккаунта подруги, потому что компом пользоваться не умеют, сначала пытались прочесть резюме по телефону. На собеседование человек не пришёл - может подруга не передала?

6. Пришла милая, приятная девушка. Очень хрупкая, невысокая - не вариант на кладовщика, в конце со слезами на глазах, рассказала, что у неё рассеянный склероз, она регулярно ездит на капельницы и ей очень нужна работа, чтобы покупать лекарства. Это было самое тяжелое собеседование за 10 лет.

7. Девушка за 30, была аниматором, устала от людей, хотела спокойную работу. В первый пробный день уснула за компом. Сказала, что у нас очень скучная работа (описывать товар) и ушла.

8. Молодая девушка - все понравилось, все хорошо, неделю попробовала, принесла все документы: трудовую, копию паспорта и т.д. На следующий день не вышла. Телефон отключён. Через две недели звонит - хочет денег и уволиться, и вообще она уже уехала в другой город. Я: без проблем, вы трудовой договор не успели подписать, документы отдам только лично вам. На следующее утро девушка «срочно вернулась» за документами. Что это было?

9. Часто приходят вдохновлённые девушки, витающие в облаках: «я так люблю творчество! Готова на работе творить, творить, творить...»

«Вы же понимаете, что кладовщик/продавец - это абсолютно ничего творческого?»

«Каааак?»

10. Пришла женщина на вакансию «помощник руководителя», и я понимаю - что это НАШ человек. Так иногда бывает - за минуту понимаешь, вольётся человек в коллектив или нет, «в теме» он или не подойдёт. Но ясно, что помощник из неё будет никакой. В общем, создали абсолютно другую должность. Вместе работаем уже почти 4 года. «Я знала, что не подхожу на эту вакансию, но решила все равно попробовать». Спасибо!

Мы - малый бизнес. Не IT, не пиво и не  наркотики с форексом. Наш товар очень ограниченного спроса, особенно сейчас, в кризис. От каждой «поддержки» государства хочется кого-нибудь застрелить. Мы никогда не станем корпорацией и не повторим успех Кока-колы.

Но я очень рада, что люди, такие классные, творческие, красивые, умные девушки,  не боятся идти в такие небольшие фирмы, как наша.

А мы ещё поборемся за место под солнцем ;)

Рыцарям малого бизнеса посвящается.

Вкратце о нас, кто не знает: мы продаём товары для творчества через интернет и в двух небольших реальных магазинах в городе-миллионике. На всех картинках ниже я специально закрасила логотип-ссылку, так как это пост информационного характера, а не рекламного.  Я хочу рассказать как мы развлекали и поддерживали активность и заинтересованность людей в нашей группе вконтакте в новогодние праздники.

Обычно мы устраивали "парад конфет" (поставь лайк-репост и среди всех будет разыгран один приз с товарами, которые мы продаем - и такое выходило каждый день), но из-за огромного количества "конфет" (они же giveaway и проч.) в других группах и инстаграмме - этот формат уже потерял свою привлекательность. Мы решили провести соревновательное мероприятие, и в целом все прошло очень хорошо!

Статистика просмотров очень порадовала. Охват постов именно по данному соревнованию составил около 120000 просмотров на 28 постов. В среднем обычный пост собирает 500-1000 просмотров. А ведь были январские выходные! Количество новых подписчиков составило почти 300 человек, из них 140 пришло на игру "морской бой" (часть - мужья, часть - старые дубли-аккаунты, часть - нормальные аккаунты) и 160 живых и качественных потенциальных клиентов. Это довольно много за 14 дней. В последний год весь прирост в целом составил около 1000 человек.

Мы получили десятки благодарных отзывов, заинтересованность людей и их положительное отношение к нам. Бюджет всей акции вышел менее 5000 рублей.  Мы использовали много товара, выданного "на акции" от поставщиков и нашего собственного производства, что позволило существенно снизить затраты. Часть подарков - сертификаты в наши магазины. Всем победителям предлагалось сделать заказ с бесплатной доставкой, чтобы мы таким нехитрым образом окупили доставку в их сторону ;)

На подготовку к акции ушло 2 полных рабочих дня. Проработка и план - около часа. Подборка товаров и фотографирование, дизайн баннеров - рабочий день. И полный день - программирование выходов постов-заданий с текстами. Самое тяжёлое было составить текст-основу, ее я правила несколько раз, внезапно вспоминая тот или иной важный пункт. И в конце - ещё один рабочий день ушёл на подведение итогов и выпуск множества новостей-постов по этому поводу.

Дополнительно были запущены две акции-распродажи в группе, в том числе аукцион на разные товары (неликвиды и нормальные), но на них было мало акцента и он прошёл даже хуже, чем аукцион в обычное время. На личном опыте поняла - нужны обязательно анонсы и Напоминания подобных мероприятий. Первые ставки появились через 8 минут. При предварительной рекламе - ставки начинаются моментально. Таким образом, никакой особой роли эта штука в общем празднике не сыграла. Но принесла новых потенциальных клиентов, хоть и немного :) из личных приятностей - удалось продать товар 2013 года. Много товаров с 13 и 14 года :)

О новогодней акции (назвали ее "Новогодний переполох") мы начали сообщать заранее за несколько дней, подогревая интерес подписчиков, а также разместили рекламу в самой крупной тематической группе (вышло около 700р).

Первый пост с заданием вышел 29 декабря и они выходили каждый день в 10-11 утра, по 10 января включительно. 11 января, рабочая пятница - был день розыгрышей.

Какие были задания?

Например такое:

А весь список:

1. Традиционные конфеты за лайк-репост первым постом а также 1 января и 7 января - все-таки это самые праздничные дни (9тысяч просмотров, 11,8т и 19,1т)

2. Творческие фото-конкурсы: изобразить кулинарное чудо (1,8т просмотров), сфоткать живое существо рядом с елкой и заданной надписью (3,6т).

3. Творческие задания: "придумать НГ-поздравление" (4,7т), "придумать название к фото" (3,4т), "придумать название будущей коллекции" (7,5т)

4. Угадай-ка: "угадайте сколько у нас подписчиков" (4,4т)

5. С помощью специальной платной программы (ещё расходы - 250р) провели Морской бой, и хотя было 4 января - в игре активно принимали участие с самого утра! 10,7т просмотров.

6. Мы просили поделиться историей с ошибкой (не так приклеил, не там дырку сделал и тд) - более 6,5т просмотров и скрап-хитростями (4,6т) Было огромное количество комментариев и лайков у них.

7. Бинго - угадать 5 из 36 цифр - собрало 17,8 тысяч просмотров и почти 500 участников.

БОльшая часть конкурсов не требовала репостов, а только лайк и коммент. Мы сделали это специально, так как люди все меньше хотят заспамливать свою стену, да и вконтакте усиленно борется с дубль-постами подобного содержания.

Онлайн-розыгрыш последнего Бинго мы совместили с презентацией новой коллекции и это видео посмотрели почти 11000 человек (к концу онлайн-трансляции было аж 6000 просмотров). Мы заранее несколько раз сообщили о начале презентации - и к началу оной у нас уже было 200 подключившихся в первые минуты. Все посты в течение дня с результатами за тот или иной конкурс набирали 1,8-2 тысячи просмотров. А ведь это был уже рабочий день, да ещё и пятница ))

И везде, абсолютно везде были комментарии. Много комментариев. Очень-очень много комментариев :)))

Пост с обратной связью также собрал просмотры и комментарии. И мы ещё раз убедились - что делали это все не зря )) кроме того часть постов была рекламного характера - например тут мы показали немножко нашу будущую новую коллекцию :)

Посты с хитростями читали и перечитывали - люди делились действительно полезными советами!

Кроме того, выходили и простые посты с рекламным или около-рекламным содержанием и конечно они тоже привлекали внимание (но их просмотры я не учитывала в выше приведённой статистике).

В общем и целом, на мой взгляд мы собрали очень много просмотров, подписчиков и люди запомнят это событие, нежели обычный репост-лайк.

Впереди много праздников - и вы тоже можете порадовать своих подписчиков, проводя подобные игры и затеи.

А вот как делалась та фотография. Нам тоже было весело :)))

Даёшь всем хороших и качественных подписчиков!

И продаж! Продаж! ))

Заказал ребёнок на НГ куклу ЛедиБаг. Прошли по местным магазинам, нашли в одном, но очень дорого. Решили поискать в интернете. В топ10 висит Детский мир (сеть магазинов по России), и цена почти на 1500 рублей ниже чем у всех остальных! (если б не известная сеть - я, начитанная Пикабу, решила бы что это мошенники. Но тут я была недалёка от истины, увы)

Жаль, куклы в Челябинске нет в наличии, но это не беда - есть вариант доставки курьером. Но то, что было дальше - это полный провал магазина.

Ну вы поняли, да? )) на первом экране предлагает курьерскую, на втором - посылает куда подальше... а почему?

Но это ненормально, когда ты тратишь время и нервы, пытаясь найти редкую игрушку, а потом ломаешь голову «что я нажимаю не так?». А они просто отключили доставку, но решили что незачем об этом сообщать людям. Обойдутся, холопы. Пусть помучаются. Нигде на сайте этой информации нет. Ни в новостях, ни в разделе Доставка, ни что логично было бы - в карточках с товаром.

Не надо так.

Уважайте ваших клиентов.

Особенно не ждёшь такого от крупных магазинов с собственными программистами... Стыдно, товарищи!

Рыцарям малого бизнеса посвящается.

Все, что будет написано ниже - это моя история, мой опыт и мои ошибки. Моя борьба за собственное дело, за любимое детище и дружный коллектив. Начало за 2008-2014 годы можно найти в профиле.  

И так, к 2015 году наш интернет-магазин входил в топ10 в регионах по объемам закупов у официальных представителей и крупных производителей товаров для скрапбукинга (создание открыток и альбомов своими руками). Продажи у нас тоже были отличные, показатели росли и радовали. В Челябинске нам вообще не было равных по ассортименту. Но взлетевший в два раза курс доллара изменил весь рынок.

Более 80% товаров у нас были иностранными или производились заграницей, еще 10-15% создавались у нас, но из иностранных комплектующих. Если раньше нашей силой был ассортимент и приемлимые цены, то теперь цены сшибали с ног, и мы ничего не могли с этим поделать. Я сама со слезами оформляла заявку в Америке, оставляя только самый-самый товар.

Это кстати сразу ощутилось: раньше люди брали многое не глядя, из серии «авось когда-нибудь пригодится». Теперь все тщательно просматривалось и многие специфические дизайны или среднее качество перестали брать. Привет, тонны неликвида.

Но не в моих правилах складывать ручки и сидеть-ждать погоды у моря. Тем более весной мы ждали пополнение в семье - а это значит, что на пару недель я могу выпасть из рабочей жизни. Я ещё тот оптимист, да ;)

Был составлен план развития и сохранения продаж в текущей ситуации, который принимался и обсуждался с Андреем (муж и обработка заказов и писем, лицо магазина) и Елизаветой (директор реального магазина). Ведь одна голова хорошо, а три лучше. Но в любом случае, итоговое слово было за мной, как и вся ответственность.

1. Сохранение цен. Так как товарные запасы у меня были ого-го, то на все товары «так-себе» и "очень оригинальный дизайн" цены мы поднимать не стали. На многие позиции подняли цены не в 2 раза, а поменьше. Пусть наша наценка страдала - но нельзя было потерять клиентов. Проще удержать постоянного покупателя, чем привлечь нового. Неликвид вообще не трогали (товар, который больше 6 месяцев не продавался)

2. Наша основная точка выдачи заказов находится в магазине на стыке северо-запада и центра города. Таким образом, огромные старые районы далеко - и хотя люди специально ехали к нам за эксклюзивным товаром - многих это останавливало от заказов. А пока люди «копили хотелки» - нужные товары заканчивались, так как завозили мы всего по чуть-чуть.

Мы решили открыть ещё один небольшой отдел, вынудить старых делать побольше заказов, на любые суммы и самое главное - привлечь новых клиентов, в том числе в этот вид творчества в целом. Потому что самая огромная покупательская способность у новичков и тех, кто недавно стал творить - у них материалов мало, а «хотелок» ещё много :) мечтали встать в популярный Торговый Центр (ТЦ), но арендные ставки и требования к полочкам-продавцам-всему показались слишком сложными. Кроме того, смущало что с этого Центра съехали наши конкуренты (и переехали поближе к нашему основному магазину). В итоге решили все же встать пока в ТЦ, но поскромнее и где часть ассортимента тоже была творческая, но не пересекалась с нами (были отделы с вышивкой и товарами для вязания). В результате переговоров даже удалось добыть 1,5 метра без увеличения цены ;))

И в апреле мы открыли небольшой отдел на ЧТЗ в ТЦ Башня (Челябинск).

Забегая вперёд: отдел работал «в ноль» почти все время, но показывал стабильную динамику к росту. В сезон продажи были очень хорошими, удалось окупить и оборудование и различные расходы. Я не рассчитывала на мега-прибыль, но и такое положение дел не устраивало.

3. Наш текущий сайт был создан на самописной CMS (программа для работы сайта, позволяющая принимать и обрабатывать заказы) и он был связан с 1с на складе и в магазинах. Все работало на костылях и уже начало морально устаревать. Нужны были новый сайт и  1с: база товаров росла с огромной скоростью и сайт не выдерживал такой нагрузки.

Сложность была в том, что мы очень многое создавали "под себя". Я потратила очень много времени на поиск фирмы, которая могла бы решить наши проблемы и предложить качественное решение. В итоге мы остановились на фирме, входящей в топ10 на сайте 1с. Я понимала, что их ценник будет выше, но качество и сроки были важнее.

Спойлер: я ошиблась на все 100%. Рейтинг не значит ничего. Якорные клиенты не значат ничего - фирма работает только на них. А на остальных, таких как мы - им глубоко фиолетово. Мы потеряли в итоге три года и приличную сумму, не считая кучи времени, сил и нервов. А их не очень умные менеджеры спустя полгода пытались втюхать нам наш же дизайн и верстку под рекламой "очень хорошо проработанного магазина". Вот только мы-то знаем наверняка - он содержит огромное количество критических ошибок :) и основной функционал они сделать так и не смогли.

Совет, который мне очень дорого обошёлся: ищите тех, кому ещё сделали ранее  сайты в выбранной вами фирме. Не крупных, а средних и мелких. Тех, у кого сайт выглядит сложнее чем визитка. Свяжитесь с человеком, который ответствен за сайт и работает с выбранной вами фирмой, узнайте его мнение. Найдите хотя бы тройку таких клиентов - и у вас будет настоящая картина работоспособности выбранной фирмы-создателя сайтов.

Я нашла таких "счастливчиков" в своей ситуации; поздно, но нашла. И оказалось, что им тоже полгода не могут завести личный кабинет и прочий, относительно несложный функционал. Знала бы я про это раньше ;) Не слушайте "мы сделали сайт Черно-Зеленого", звоните в это Чёрное и узнавайте: а за сколько времени им сделали сайт и как долго переделывали все, как велась работа. И найдите мелких заказчиков - их оставляют всегда на потом. Как могут оставить и вас.

Совет номер два: не подписывайте ничего, что нельзя проверить.

"Мы сделали обмен базами, но так как новый сайт ещё не запущен - проверить нельзя, но мы же хорошие, давайте подпишем акт". Не верьте и не подписывайте ;) Не повторяйте моей ошибки ;)

Совет номер три: договор очень важен. Мой был всего на 45 страниц, и все равно мы сделали несколько критических ошибок, не указали несколько важных вещей - их и не сделали, хотя устно я неоднократно озвучивала их... но устное не подпишешь - так что все важное должно быть на бумаге. Я уже знаю, почему их не внесли в договор и не напомнили мне об этом - это довольно сложный функционал. Но обидно :) И да, вычитывайте и перечитывайте тщательно. Не торопитесь! В процессе дизайна и верстки неоднократно приходилось писать "согласно договору страница номер... пункт ... тут должно быть ...". Иначе даже не исправляли ошибку их верстальщиков и дизайнеров.

Совет номер четыре: набили шишки? Не переживайте сильно. Негативный опыт - тоже опыт. Лучше встать и иди дальше. И не вкладывайте все деньги в проект. У нас на начальном этапе вообще была бесплатная основа для сайта. Когда заработали - сделали новую. Сейчас снова заработали - закажем новую программу  в другой фирме :)

Совет номер пять: собрались уходить к другим? Не ругайтесь с текущими программистами. Мы пытались расстаться друзьями, в итоге пришлось переделывать текущий сайт (база росла огромными темпами), а сейчас ведём новый проект с ними же - за три года у них увеличилась команда и появились нужные нам знания и умения.

4. Тайм-менеджмент на работе и в жизни. Это модное слово в 2015 году я не знала, но понимала что очень много времени на работе трачу на то, что могут делать другие. Выгрузка в 1с новых товаров с готовых файлов, ведение учета оплаченных поставок (мы постоянно делали небольшие заказы у частников - за ними нужен был контроль, а отправили ли товар), общение с поставщиками по браку и недостачам - у меня собрался в итоге огромный список дел, который забирал у меня каждый день по 1-2 часа! А иногда и больше! А с учётом того, что я была в полу-декрете и на работу выходила на 2-4 часа в день - это было критично. Стали закрадываться мысли, что нужен помощник. Но было страшно - а что же с продажами будет-то? а если упадут? Что там, в будущем?

Но в тоже время, те, кто читал предыдущую часть, помнят что у нас уволилась часть коллектива. В итоге, весной мы нашли прекрасных людей на обработку заказов и на склад - большинство с нами уже больше трёх лет!

5. Стала задумываться о расширении склада. Чем больше интересного товара - тем больше шансов, что сделают заказ! Я уже заняла всевозможные уголки стеллажами и коробками с товаром. Склад был заставлен. Места отчаянно не хватало. Переезжать не хотелось, слишком хорошее место у офиса сейчас. Единственно возможный вариант - ремонт соседних помещений и присоединение их к текущему офису. ...

Простой и лёгкий в исполнении план :)))

А осенью произошло невероятное.

Статистика продаж показывала, что мы не упали в яму и ещё повоюем :) но для этого нужно больше времени тратить на поиск интересных товаров, рекламные мероприятия и проч. А значит без помощника не обойтись. Мы разместили объявление и начали проводить собеседования.

Один из кандидатов (точнее, одна - у нас работают только девушки) абсолютно не подходил на эту должность. Но никогда раньше интуиция не кричала так сильно: "это НАШ человек!" Я вышла удивленная и раздумывающая после собеседования в коридор, как ко мне подошла Елизавета (директор реального магазина): "Катя, мне кажется это наш человек, его надо взять обязательно, не помощником, но кем-то другим". Она тоже смотрела на проходящие собеседования из соседнего кабинета ;)

И впервые (и единственный раз) за эти годы мы взяли человека не потому что у нас была открыта подходящая вакансия. Мы выдумали эту вакансию. Так в нашем коллективе появилась весёлая хохотушка с не очень определенным кругом обязанностей: фотографирование товаров, создание баннеров и рекламных материалов.

А интуиция не подвела: благодаря этой чудесной девушке (и ее волшебному пинку) мы попробовали создавать товары собственного дизайна и под нашей маркой. Начинали с малого, печатали карточки для вырезания. Что из этого получилось - вы узнаете в следующей серии :)

Помощника мы тоже нашли, судьба и тут подкинула сюрприз: это была пятая Катя в нашем коллективе.

Декабрь начался весело. Уволилась одна из новеньких кладовщиков, тоже Катя, но мы быстро нашли ей классную замену. Но вот мой бессменный руководитель контент-отдела, который мы создавали с ней с нуля, Катерина - поразила всех новостью, что она в счастливом ожидании. Человек, который знает всю номенклатуру и подноготную каждого товара! Как же его заменить?? Кем???  Сказать, что я была расстроена - ничего не сказать! Я интроверт и поиск нового человека - это большая нагрузка на меня. А в этом году поисков было слишком много. И нового человека нужно будет обучить всему с нуля, особенно если он ничего не знает про наш товар. За 2 недели это не успеть... а ещё новогодние каникулы и вообще - 8 марта на носу! Упускать праздники нельзя! Девочка из ее отдела, тоже Катя, сказала что хочет уйти вместе с Катериной, устала от нашего товара, но готова подождать пока мы найдём человека. Этот важный вопрос я решила оставить на январь - надо было доработать качественно год.

В конце декабря мне в вк написала девушка: "а у вас есть вакансия?". Пообщавшись, я поняла - вот она, наш будущий новый начальник контент-отдела! Девушка пришла, посмотрела на наш предновогодний ажиотаж, не испугалась и 11 января вышла на работу!

А ещё в конце декабря, мы все просчитали, подписали документы, закупили материалы и внесли задаток, чтобы в январе 2016 начались работы по ремонту и расширению площади склада!

Вот так заканчивался странный 2015 год, под весёлые крики в офисе: "Катя! Не та, а со склада!" и хохотушки дизайнера.

А я смотрела на финансовые отчеты. Мы отлично поработали, несмотря на кризис и общий спад спроса на товары для творчества. В декабре пришли большие поставки по лидеру-производителю и тоже дали хорошие продажи. Было очень тяжело - но мы справились.

Вот только мне пришлось вложить деньги во множество проектов и огромные товарные запасы - в том числе на новую точку. И на моем счёту красовалось много нулей. Есть быть точной - ровно минус миллион. Я не давала долгу расти, понимая что впереди у меня ещё много обязательных платежей (сайт, ремонт, арендные платежи за январь и т.д.) и жёстко ограничивая себя в закупах и расходах.

Это нормально, когда бизнес берет кредит и вкладывает в своё развитие и будущее. Но такие цифры "в развитие" у меня были впервые. Новый опыт, новые ощущения. Ситуация с сайтом складывалась непонятная, все сроки были сорваны, продажи на новой точке не радовали, расходы на зарплату были огромные (новые вакансии в офисе и из-за новой точки). Вместо прибыли - приличный долг.

Я вновь и вновь раскладывала пасьянс цифр на калькуляторе.

И пообещала себе, что закрою весь долг в 16 году. Чего бы мне это не стоило. Наивная челябинская девушка ;)

Продолжение следует. А то и так очень много написала в этот раз..

P.S. Огромное спасибо моим родным и близким за поддержку и помощь, в том числе когда я наступаю на грабли и ловлю шишки.

Рыцарям малого бизнеса посвящается. Ну и тем, кто думает о закупах в Китае ;)

Я впервые посетила Китай с целью найти производителей специализированных товаров и интересный, необычный товар для творчества мелким и средним оптом.

Ниже я опишу личный опыт, впечатления от этой поездки и распишу бюджет. Ещё раз - это мой личный опыт. Он может не совпадать с вашим на все 100%, хоть вы и тысячу раз тут были.

У каждого будет своё путешествие на самый большой оптовый рынок мира - Футьен в городе Иу. Здесь 75000 шоу-румов и каждый день проходят тысячи сделок.

Рынок расположен в пяти зданиях (district), в каждом 5 этажей. Товары распределены по зонам, но иногда нужный товар мы находили в другой, смежной зоне или вообще просто случайно. Площади огромные, но в целом навигация построена удобно. Внутри зданий карт нет или почти нет, особенно трудно было ориентироваться в 4 и 5 district.  

Наше путешествие началось с переводчиком - крайне рекомендую хотя бы день-два пройти со знающим человеком (и рынок, и китайский язык). В дальнейшем вполне достаточно записать несколько фраз в блокнот на китайском, таких как "какая цена?", "какая минимальная партия?", "вы довезете до моего агента, его адрес?" "Вы довезете бесплатно?". Многие понимают на английском. А цену очень удобно пишут на калькуляторе. И вообще - улыбка плюс пантомима = 100% успех!

Ах да, обязательно приготовьте заранее хороший блокнот, ручку, калькулятор в телефоне и фотоаппарат в нем же - эти три вещи вы будете постоянно держать в руках: фотографировать товар, пересчитывать цену и записывать условия. В каждом понравившемся боксе мы брали визитку и цепляли степлером в блокнот - это стандарт, пантомиму степлера все понимают. При пересмотре фотографий, стало ясно что зря не фоткала визитку/номер бокса ДО фотографирования товара. Много однотипного - слилось в фотопотоке.

А вообще мы фотографируем очень много - чтобы в дальнейшем закупать удаленно, да и знать что рано или поздно появится на рос.рынке. И пересмотреть в обед этого же дня и решить окончательно: закупаем или нет.

Китайцы знают большинство цен наизусть. Ценников нет. Вот только через пару часов цена может измениться. В любую сторону. Но нередки случаи, когда продавец смотрит на товар и ощущение, что видит его впервые. В таком случае - терпение, только терпение!! Китайцы никуда не бегают и не спешат - вот и вы спокойно сядьте и полистайте блокнот, пока девушка-продавец будет созваниваться со старшим или что-то наяривать на калькуляторе. И обязательно запишите - через час она снова будет вести себя так, как будто видит этот товар впервые :) "А я вам какую цену сказала? Да? Ну значит такая цена!"

Обязательно удобная одежда и обувь. В среднем мы проходим по 12-15 километров за день. И хотя это прогулка среди витрин по ровному полу - к вечеру от количества людей, информации, шума и запахов - очень сильно устаёшь. В некоторых секторах довольно душно. Мы всегда с собой берём по бутылке воды: здесь встречаются автоматы с напитками, но не часто.

Сравнивайте цены. Конкретно на наш товар тут много перекупов, перефасовщиков, посредников. На пакет пластиковых снежинок я спрашивала цены в 4х местах: 100, 60, 30 юаней. В последнем не смогли ответить (это редко, но встречается), хотя это у них почти единственный представленный товар Угадайте, у кого я купила эти снежинки ;)

Мы в первой половине дня обходили как можно больше боксов и тщательно записывали информацию. Зачастую на конкретный тип товара выделяли лист блокнота, и там записывали цены и номер бокса. Таким образом, находилась наиболее выгодная цена и партия. В обед сверяли с ценой на подобный товар у оптовиков в России и затем шли и заказывали. В первый день может показаться, что "уау, надо брать все". Не надо, вы попозже найдёте ещё больше интересного ;) И просчитывайте тщательно цену. Из-за того, что много перекупов, а партии у вас небольшие - какие-то товары так и будет выгоднее приобретать у крупных оптовиков в России, а не на китайском рынке.

В каких-то боксах можно приобрести товар сразу - сотню метров красивой веревки, а где-то это образец и можно только сделать заказ, например минимум 1000 метров. Обычно, если товар лежит в пакетах и его много около продавца - значит он stock - продаётся прямо здесь и сейчас. Но бывали случаи, что нам продавали и "витринный образец".

Сразу подписывайте пакеты: цена и количество. Маркер есть у каждого продавца. Фотографируйте то, что будет под заказ, подписав цену в блокноте. Когда получите товар - не вспомните. А иероглифы на бумажке-квитанции вам тоже не очень не помогут. Особенно если у вас десятки или сотни наименований.

Китайцы не торгуются, поэтому если цена вас не устраивает - придите попозже и испытайте удачу снова. Так утром пакет украшений стоил 220 юаней, а вечером нам его отдали за 190. Ну забыл товарищ цену, бывает :) поправлять мы его конечно не стали.

Услуга "Коробка": на рынке есть довольно удобная услуга, когда вы "арендуете" большую коробку для товара. Подписываете ее большими буквами, и показываете в боксах карточку-визитку этого места с названием коробки. При малых закупах - продавцы бесплатно доносят пакеты и кладут в эту коробку. Как только она будет заполнена (или вечером того же дня) - заклеиваете, подписываете адрес агента, платите 20-30 юаней и коробку с товаром доставят агенту. И да, тут все работают на доверии. Но оплата вперёд ;)

Каталог? Сайт? Ничего обычно нет. "Выбирайте тут и сейчас. Привезём завтра. Ну или через день - вы главное купите. 50 юаней, 100 метров. Да-да, можно купить все, что вы видите. Это? Это закончилось, но можно заказать 10000 метров. И это закончилось. И это тоже. А это - есть, записываю" - вполне стандартная ситуация. Терпение и спокойствие, дорогие мои ;)

Обязательно уточните у вашего карго все предостоящие расходы и чёткие условия работы, чтобы примерно знать во сколько выйдет вам доставка и прочие затраты. У нас тяжёлые и недорогие товары - доставка с комиссионными планируется около 70% от стоимости. На средне-тяжёлые и подороже - 35-50%. Но более подробно про это смогу написать, когда получим первую партию. В любом случае - дорогие и мелкие вещи - везти очень выгодно. Жаль, я не продаю такие :)

На сколько дней стоит ехать? Зависит от вашей цели и общего бюджета закупа. Кто-то приезжает на 1,5 месяца, кто-то на 3 недели. Мы приехали на пять дней и уже очень сильно устали, но в целом выполнили программу по рынку на 5+. К огромному сожалению, на рынке есть только общий товар, популярный и нужный многим. Сильно специфичное - буду искать через интернет. По моей тематике мы нашли 3 бокса на разных этажах. И потратили на это почти целый день. И один бокс из этих трёх - перекупы, продающие дороже чем в России. Но если у вас очень широкая аудитория покупателей - вы точно найдёте интересное на рынке в Иу!

Наш бюджет. 1 юань = 10 рублей

Гостиница: около 30 долларов/сутки, завтрак включён

Такси до дальних зданий рынка: 10-15 юаней (или пешком минут 40-50)

Вода: 2-3 юаня/бутылка. Мы случайно узнали, что в гостинице дают каждый день по бутылке бесплатно на человека - теперь на воду не тратимся

Обед: 30-60 юаней/чел

Ужин: 40-80 юаней/чел

Часто обед проходит на рынке (китайская еда) или рядом с ним - в KFC/subway. Ужин - в ресторанчике.

Интернет: во многих местах дают пароль от вай-фая, в гостинице он также есть. В ресторанчиках "бесплатный" интернет часто просит авторизации по телефону с китайским номером.

Как оплачивать: наличными, терминалов для приёма оплаты с карт виза/мастер-кард тут нигде нет. Деньги можно снять в банкомате, комиссия 1% (Сбербанк, мастер-кард простая). Банкоматы спрятаны за стеклянными дверцами, их много и они все разные. Где-то вы сможете найти русское меню, а где-то только английское и китайское.

Ну вот вроде и все ;) А, забыла самое главное:

Боевой настрой - бесценно.

Удачи и интереснейших находок!

Немного фотографий: фасовка прямо перед входом в бокс - это нормально!

Очень полезные визитки с огромным количеством иероглифов - абсолютно у всех :) без доп записей - через пару дней забудешь что продают в том или ином месте

Ножкам было очень больно ;)

На этом все!