Ответ на пост «М.Видео в упаре»
Была у меня на второй неделе самоизоляции похожая история с неудачной покупкой у Мвидео. После долгого и напряженного выбора телевизора в комнату ребёнку нашёл нужную модель (LG 43UM7490PLC 43", белый, кому интересно) в наличии в рознице у Мвидео. Эльдорадо был предпочтительнее, но у них в наличии не было, а ждать 20 дней не хотелось. Сделал заказ, при выборе способа оплаты мне было предложено оплатить на сайте или при получении. Ну, в принципе, я был готов заплатить сразу, но зная нашу розницу, решил, что лучше уж воочию увижу, что никакой ошибки в программе нет и телек реально есть в магазине, тогда и заплачу. На следующий день поехал забирать свою покупку в магазин. Работать он не работал, самоизоляция как никак, но товары выдавали. Для этих целей в проходе был поставлен стол, за которым сидел охранник в маске. Он отправлял всех интернет-покупателей к пареньку за стойкой с компьютером, который тоже был в маске (парень, а не комп). И тут-то я понял, что российский сервис никаким короновирусным карантином не убить. Ввиду его отсутствия как такового. Едва парень на выдаче услышал, что мой заказ не оплачен, как тут же развёл руками, дескать ничего сделать нельзя, программа ему оплатить заказ на месте не даст, и вообще что делать он не знает (забегая вперёд, скажу, что я позже узнал что делать в такой ситуации, не поленился поползать по сайту Мвидео в спокойной домашней обстановке. Всего-то и нужно было позвонить на горячую линию, там бы нашли мой заказ и скинули ссылку для онлайн оплаты, но ни я в тот момент, ни тем страннее работник Мвидео этого не знали). Единственный совет, который я от него услышал это отменить заказ, который после отмены появится снова для заказа, перезаказать его с оплатой онлайн и забрать. Ну, я так и сделал, после чего заказа у меня не стало, а вот для продажи телевизор не появился, хотя я вышел на улицу и полчаса простоял рядом с Мвидео в ожидании чуда какого-то.
В итоге злой от сложившейся ситуации поехал я домой, по пути мониторя сайт Мвидео, вдруг все же телевизор снова стал доступен для покупки. Но чуда не случилось, зато я остыл, успокоился и решил поискать другие варианты, которые устроили бы меня по соотношению цена/время доставки. К слову, вот цена телевизора, который я хотел купить, у Мвидео. Там есть акция со скидкой 3000, т.е. реально он обошёлся бы мне в тридцать тысяч.
А теперь к хэппи энду, должно же быть хоть что-то позитивное в современных условиях. Дома, за чашкой кофе, я листал рекламу от разных продавцов телевизоров и наткнулся на искомую модель у Озона, который на тот момент продавал ее за 28990 рублей, что было дешевле на целую тысячу чем у Мвидео и Эльдорадо, к тому же без всяких чудо-кодов и купонов (сейчас этой модели у них нет в наличии и ценник стоит аналогичный остальным продавцам).
Ребёнок телевизором доволен, а значит и я тоже, хотя отношение Мвидео к своим продажам в это непростое время заставляет задуматься, стоит ли поддерживать сервис, которого нет. И да, я бывало ругал Озон, да и сейчас у них тоже не все гладко бывает, но данный заказ привезли быстро, без косяков, да и другие более мелкие покупки во время самоизоляции они стали доставлять каждый день на пункт выдачи, так что реально стало видно, кто пытается подстроиться под перемены, а кто пускает все на самотёк. Так быстро свои заказы на Озоне до коронавирусной самоизоляции я ещё не получал.
