Занимаюсь вскрытием, заменой и установкой замков более 11 лет.
Клиент позвонил мне около одиннадцати часов вечера:
- Здравствуйте. Вы оказываете услуги по ремонту замков?
- Здравствуйте, да.
- Вы же круглосуточно работаете?
- Нет, не круглосуточно.
- Сейчас можете подъехать?
- Смотря что у вас.
- У меня замок сломался.
- Дверь открыта или закрыта?
- Открыта.
- А что именно случилось с замком?
- Ну ... просто дверью сильно хлопнули и он теперь не работает.
- Можете скинуть фото замка?
- Да могу. Куда скинуть?
- На этом номере тг, ватсап, макс.
- Хорошо, сейчас скину.
- Посмотрю и перезвоню вам.
Скидывает фото старой китайской двери. Не работает нижний цилиндровый замок. От верхнего ключей нет. Закрыться на ночь им не на что.
Со слов клиентки, ключ поворачивается градусов на 45 и дальше не идет.
Опять же со слов клиентки, "Просто сильно хлопнули дверью", сам собой напрашивается вывод о том что погнули ригели замка.
Иногда так бывает что на открытой двери люди поворачивают замок на закрытие, ригели выходят, а потом , при выдвинутых ригелях люди хлопают дверью.
В итоге погнутые ригели и замок под замену.
Такого замка у меня не нашлось.
- Еще раз здравствуйте. Такого замка у меня нет.
- И что делать?
- Скорее всего вам требуется замена корпуса замка.
- А отремонтировать нельзя?
- Скорее всего нет. Если дверью хлопнули на выдвинутых ригелях, то здесь только замена.
- Как нам ночевать?
- Закройтесь пока на нижнюю крутилку. Заменить замок могу только завтра.
- Сколько это будет стоить?
- Работа 3500р + стоимость корпуса замка.
- Сколько стоит замок.
- Ориентировочно около 2000р.
- Хорошо. Давайте на завтра, примерно на 15 часов. Сможете?
- Да, я вам завтра предварительно или напишу или позвоню.
- До свидания.
На следующий день, как и договаривались, позвонил клиентке и уточнил все ли в силе.
Она сказала что дома будет ее мама и все работы нужно обговаривать с мамой.
Она сама приедет позже.
Приезжаю на адрес, поднимаюсь на этаж.
Да, действительно, стандартная китайская дверь.
Взял ключи у мамы клиентки. Ключ не поворачивается.
Визуальных повреждений на замке, ручках и декоративных накладках не замочных скважинах нет.
Стандартная работа. Откручиваю ручки, откручиваю винт крепления цилиндра, откручиваю декоративные накладки и ...
Личинка разваливается на две половины и подает на пол.
Мама клиентки все это видит.
Я в небольшом ступоре.
Как это возможно без внешнего силового воздействия на личинку?
По ней как минимум нужно хорошо ударить, перед этим раскурочив ручки и накладки.
Но все было целое. Кроме личинки.
На самой личинке тоже нет следов удара в характерных местах.
А вот корпус замка, на замену которого и договаривались изначально.
На корпусе тоже никаких повреждений.
Хотя при таком переломе цилиндра они должны были остаться.
Только видна деформация торцевой планки.
Но эта часть вообще никак не связана с личинкой.
Ну ... мистика мистикой а работу делать нужно.
Говорю маме клиентки что заменой корпуса здесь не обойтись, менять нужно и корпус замка и сам цилиндр.
За работу так и останется 3500р а вот за цилиндр придется доплатить.
Она соглашается и я уезжаю в магазин.
Цилиндр обошелся в еще +1500р
Когда приехал назад , в квартире была уже и сама клиентка.
Все установил, проверил, позвал клиентку на проверку.
Она все проверила, ее все устроило.
Переходим к оплате.
Я объявляю цены: работа 3500 + корпус замка 2000 + личинка 1500 = 7000р
- Какие 7000р ?! Мы с вами на 5500 договаривались.
- Не на 5000 а на 3500 работа + стоимость корпуса замка.
- Да и работа была 3000 а не 3500.
- С чего 3000р работа? Сколько стоит корпус замка?
- Вы сказали что 2000.
- Правильно. Откуда тогда вы взяли цифру 5500р?
- Не знаю. Мы на 7000 не договаривались.
- А что вообще случилось с замком?
И здесь она поведала истинную историю которая полностью сложила пазл мистической поломки цилиндра.
Вчера она внутри закрыла человека. Обычно так закрывают запойных алкашей или наркоманов. Закрыла на нижнюю завертку.
В старых китайских замках завертка управлялась не только крутилкой внутри, но и ключом снаружи. По сути два замка в одном корпусе.
Она закрыла и ушла.
Запертый человек каким то образом выдавил дверь наружу при закрытом замке.
Может плечом высадил а может монтажкой поддел. Это неизвестно.
Когда клиентка вернулась домой, то обнаружила открытую дверь с торчащим ригелем нижней завертки. Ригель был деформирован и обратно в корпус замка не заходил.
Она даже дверь закрыть не могла.
И что она сделала?
Она взяла молоток и просто забила торчащий ригель в замок.
А вот здесь пазл сложился и у меня. При забивании хвостовик ригеля поднялся вверх и ударил по личинке. Как раз по тому слабому месту где находится крепежный винт личинки.
После чего личинка и перестала работать.
Внешнего удара небыло. Был удар внутренний.
Продолжим диалог с клиенткой.
- Вы вчера мне сказали что просто сильно хлопнули дверью. Ваша история с этим не сходится.
- Какая разница что я сказала?
- Я, выставляя цену, отталкивался только от ваших слов, в которых небыло правды.
- И что ? Я должна все всем рассказывать?
- Что бы получить объективную оценку стоимости работ мне нужно знать все технические нюансы.
- Вы могли хоть заранее сказать что цена увеличилась?
- Я казал это вашей маме. Вы сами сказали мне что бы я договаривался с ней.
- У меня нет 7000р.
- Могу снять личинку и оставить все как и договаривались. Тогда с вас 5500р. Но замок работать не будет.
- Ладно, сейчас переведут мне.
Клиентка рассчиталась, но как она посчитала, я ее развел.
Мораль и посыл поста заключается в следующем.
Не нужно скрывать от мастера технические нюансы. Скрываете - готовьтесь платить больше.
Мастеру не интересны ваши личные или семейные проблемы.
Как и вам не интересны личные проблемы мастера.
**********************************************************************
Я создал собственный онлайн - курс обучения замочных мастеров.
Подробную информацию по обучению вы можете посмотреть на моем сайте
https://мастеразамков.рф/kurs-obucheniya-vskrytiyu-zamkov
По вопросам приобретения курса пишите мне в ТГ @Denis_kemerovozamki или
в MAX DenisKemerovozamki
Для пикабушников бессрочная скидка на обучение 20%
Если у вас есть вопросы по замкам и дверям, я создал группу замочных мастеров в Телеграмме https://t.me/masterzamki и в Максе https://max.ru/u/f9LHodD0cOIesqmbmZL8snCU2S7Rs9EN_UYxkuIgT65...
В группе вы можете задать любой интересующий вас вопрос и получить ответ квалифицированного мастера. Так же можете найти контакты частного мастера в своем городе.
Мы консультируем по всем вопросам касающихся замков и дверей, кроме методов вскрытия, отмычек и тд.
Отдельно для жителей города Кемерово и области. Если вам нужна услуга замочного мастера: вскрытие замка или авто, замена или установка замка, вы можете обращаться ко мне напрямую по телефону +79515837424. К этому же номеру привязаны все мессенджеры.
Так жея создал группу в ВК. Буду выкладывать туда видео и технические посты про ремонты замков/дверей https://vk.com/mzamki
Найти частного замочного мастера в своем городе вы можете в нашем списке замочных мастеров мастеразамков.рф
