А я наоборот предпочитаю пользоваться именно КСО. Да есть пара неприятных моментов: плохо считываются мелкие QR на некоторых товарах и необходимость подтверждения со стороны оператора (возраст, пенсионная скидка, отмена товара). В остальном только плюсы по сравнению с обычной кассой. Не скажу за все магазины, но в ближайшей к дому 5-ке, где я чаще всего затариваюсь дело обстоит так:
- на кассе почти всегда очередь, на КСО очередей практически не бывает;
- большинство пенсионеров идут пробивать товары именно на обычную кассу, а это в большинстве своем "проблемные" клиенты, т.к. по разным причинам часто задерживают очередь;
- на кассах принимают наличку, а следовательно частенько слышим: "Галя нужен размен"... ждем Галю...
- сигареты лежат как раз в ящиках за кассиром, поэтому курильщики тоже в той очереди и начинается: "мне Кент синий, нет это не такой". Тоже ждем пока найдут или перероют все и убедятся в отсутствии, тогда начинается поиск замены...
- а еще у нас как ни странно кассир какие-то посылки выдает. Типа кто-то заказывает доставку в 5-ку, это отдельный поиск...
- несоответствие ценников с суммой в чеке и выяснение с кассиром кто прав - это вообще отдельный вид спорта с походами в торговый зал за ценником. Все ждут...

Так что чур меня от таких развлечений. Лучше сам все просканирую, мне не сложно.