Перевод истории с Реддита
В 2019 году я съезжал из арендного жилого комплекса в городке Селебрейшн, штат Флорида. Как обычно при выезде, мне прислали финальный чек: перерасчет аренды за последний месяц, вычеты за мелкий ремонт, возврат залога и всё в таком духе. Мы с женой всё полностью оплатили.
Однако через месяц жена звонит мне и со смехом говорит, что от управляющей компании пришла повторная квитанция... на 2 цента ($0.02). Мы оба работаем в IT-сфере, поэтому оценили всю иронию: IT-отдел этой компании даже не предусмотрел банальный крайний случай, потратив 50 центов на почтовую марку ради того, чтобы взыскать 2 цента.
Жена распечатала квитанцию, я взял две монеты из банки с мелочью и по пути на работу заехал в их офис. Я зашел и спокойно сказал менеджеру, что хочу закрыть свой последний счет на 2 цента.
Менеджер сухо вызолотила: «Мы не принимаем наличные».
Я ответил: «Да я и не жду, что вы возьмете монеты. Я надеялся, что мы вместе посмеемся над глупостью автоматизированных систем и вы просто спишете эти два цента, потому что их обработка обойдется вам дороже».
На что она отрезала: «Я не буду этого делать. Выпишите нам чек на два цента, отправьте по почте, и мы его обработаем», — после чего развернулась и ушла к себе в кабинет.
Окей. Вы хотите сыграть в бюрократию? Сыграем.
Я пришел домой и настроил в своем онлайн-банке автоматический ежемесячный платеж на адрес управляющей компании... на сумму 3 цента (то есть с постоянной переплатой в 1 цент).
А поскольку я программист, я написал скрипт, который раз в месяц через онлайн-сервис автоматически отправлял им физическое письмо с текстом: «Ужасно извиняюсь, я случайно переплатил по счету. Пожалуйста, выпишите и пришлите мне чек на сумму переплаты». В качестве следующего шага я планировал отправлять эти требования на гигантских открытках размером 45х60 см.
Уже 1-го числа следующего месяца мне позвонил региональный менеджер этой компании. Следующие две минуты я слушал самые искренние и молящие извинения в своей жизни: «Бога ради, мы совершили огромную ошибку, пожалуйста, не делайте этого, мы больше никогда в жизни вас не побеспокоим!».
Я отменил автоплатежи и скрипты. Потратил ли я несколько часов личного времени ради мелкой мести за 2 цента? Да. Стоило ли оно того? На все 100%.
Больше историй с Реддита в телеге
