Вот да, тоже было. Только с кофемашиной Bosch. И зашло дальше.
(забегая вперед - проблема была с декальцинацией, но я на тот момент в этом не разбирался)
Загуглил, "официальный сервис". В 23 с гаком часов вечера оставил заявку, перезвон уже через несколько секунд. Милая девушка поинтересовалась сутью поломки, высказала предположения и предложила выезд мастера. Ну давайте.
На следующий же день приезжает "мастер". Добренький такой мужичок лет пятидесяти с чемонданчиком инструментов. Смотрит кофемашинку, изучает неполадку, говорит "пупупу" и выносит вердикт - надо забирать в сервис, на месте не получится. Ну ок, выписывает бумажку, забирает кофемашинку.
Спустя пару дней звонит "сервисмен" и объясняет, что всё исследовали и надо менять плату логики за пару десятков тыщ рублей.
- А что с ней не так? Дисплей работает, режимы переключаются, проблема механическая.
- Ну.. на неё вода из поддона протекла, обычное дело для этой модели.
- В смысле? Эта плата находится вверху, на неё вода никак протечь не может.
- Ой, я сказал "логики"? Извините, конечно же речь о силовой плате. Я оговорился.
В этот момент я окончательно убеждаюсь, что меня разводят. Но и на возню с платной "диагностикой" и проблемами с возвратом своей техники тоже не готов тратить время.
- Хорошо, меняйте всё что нужно. Главное, чтобы машинка в итоге работала. И запчасти, которые поменяете, пожалуйста, привезите тоже обратно, чтобы я знал, что замена действительно произведена.
Потом звонили ещё пару раз, с новыми "проблемами". Да-да-да, это дорогая плата, вот посмотрите сами артикул, там 18 тыщ и только опотом. Ответ тот же - ок, только старые запчасти тоже привезите.
В итоге привозят мне из ремонта кофемашину. Только уже не добренький мужичок-мастер, а крупный такой Заравшон.
- С вам 30к рублей, вот квитанция.
- Ну я говорил, чтобы старые запчасти тоже привезли.
- Ничего больше нет, давай оплачивай.
- Ничего не буду оплачивать, пока не привезете.
- Тогда я забираю кофемашину обратно.
- Нет, это моя техника, никуда ты её не забираешь.
В итоге чел звонит своему "боссу" и заявляет, что "клиент не хочет платить". Я забираю у него трубку и объясняю, что я-то могу, но нет уверенности в объеме произведенного ремонта.
Выясняли долго, в итоге мне пообещали завтра же привезти все запчасти, а я заплатил ему 8к (уже много). А на квитанции Заравшон написал, что это "предоплата". С этим я тоже не согласился и написал сам на той же квитанции, что с объемом ремонта не согласен и доплата будет только в случае предоставления доказательств в виде запчастей.
Разумеется, никто ничего привозить не собирался. Вот так вот друг друга обули. Но таких мошенников на рынке "сервисов" - 90%. В этом я убедился уже позже, теперь в случае сомнений всегда использую схему с возвратом запчастей. Причём лучше всего - сперва самому открыть корпус и пофоткать серийники/наклейки на платах. Пока из подозрительных сервисов никто не "запчасти" не возвращал.
