Не благодари:

На сотового оператора жалуются в Роскомнадзор (качество связи, интернет, помехи), Роспотребнадзор (защита прав потребителей, навязанные услуги) и ФАС (необоснованные тарифы, реклама). Всегда начинайте с письменной претензии оператору, а затем, в случае игнорирования, обращайтесь в эти госорганы онлайн или письмом, приложив копии предыдущей переписки.

Пошаговый порядок обращения:

Обращение к оператору (обязательный первый шаг):

Составьте письменную претензию (заказным письмом или в салоне связи, с копией и отметкой о принятии).

Укажите проблему (плохая связь, скорость, неверные списания) и желаемое решение (перерасчет, устранение неполадки).

Оператор обязан ответить в течение 30 дней.

В надзорные органы (если оператор не реагирует):

Роскомнадзор: Если проблема в качестве связи, скорости интернета, помехах (обращение через сайт ведомства).

Роспотребнадзор: Если нарушены права потребителя (некачественная услуга, навязанные платные услуги, грубость сотрудников).

Федеральная антимонопольная служба (ФАС): Если есть вопросы по тарифам, рекламе, недобросовестной конкуренции.

Суд: Если другие способы не помогли, можно подать иск в суд.