Легко отделались, ведь деньги вернули. Да с международкой основная проблема - это невозможность проверки товара и возврата сразу же при недостатках. Видимо это из-за иной юрисдикции продавца. У меня был случай, когда заказал монитор через озон из Китая. Пришел битый, что выяснилось только при вскрытии коробки. Оформил заявку на возврат, продавец одобрил. Но вернуть через пункт выдачи невозможно, для международки покупатель отправляет сам любой службой, пришлось через почту. На почте насчитали стоимость отправки в Китай в районе 15000 р. При оформлении отправки через сайт почты цена упала до 7500. Заполнить китайский адрес еще та проблема, т.к. количество символов ограничено и пришлось нещадно сокращать адрес. Заплатил 7500 за отправку. На озоне отправил фото посылки, сканы чека об отправке. Через дня три, как только стало движение посылки по треку Озон вернул стоимость монитора и деньги за отправку товара. Ради интереса следил за посылкой. До Китая через ОАЭ дошла за месяц, потом застряла на таможне Китая еще на месяц со статусом подтверждение таможенной стоимости. Далее по Китаю. Потом продавец посылку не забрал, ее развернули и назад в Россию. Спустя 4-5 месяцев посылка вернулась мне в отделение. Как честный человек, спросил Озон, что делать с посылкой, раз она мне вернулась, отнести им в пункт выдачи, не получать или отправлять повторно. На что получил ответ - делайте с ней что хотите, нам не важно. Ну думаю ладно, заберу назад, нога у моника целая пригодится. Но на почте запросили денег за возврат посылки - 7500 р. Плюнул, сказал утилизируйте сами. На этом и кончилось дело. Я думаю с международкой озону надо решить вопрос с возвратами. Лучше всего хотя бы что юы они были через их пункт, что бы покупатель услуги транспортировки не оплачивал хотя бы...

Заказываю в озон регулярно, несколько раз заказывал по мелочи, потом заказал мотошлем, все было хорошо, но потом заказал кофр и тут началось. Пришел некомплект, отсутствовала спинка, служба поддержки озон помочь ничем не может, а точнее не хочет, имхо. Только отправлять обратно, а это еще та лотерея. Подумал тогда, решил оставить и больше не заказывать крупняк с Китая на озоне. Но стал нужен принтер. Помониторив цены на рынке и озоне, пришел к выводу, что нужно брать с Китая и зашел я в реку второй раз. Заказал эпсон у проверенного продавца. Пришел он быстро, 22.10 в обед появился статус "в пункте выдачи, можно забирать", я чуть позже пошел забирать и тут снова началось и как!!! Товара в пункте выдачи не оказалось, провел там час с лишним. Оставил свой номер, но мне никто не перезвонил. На следующий день снова туда. Товара нет!!! Благо был неравнодушный менеджер, все проверил и увидел, что мадам, работающая в предыдущий день отдала его курьеру или он сам забрал. Вроде увез на склад, но на складе нет. Владелец пункта написал на склад, чтобы товар нашли, на этом закончили. Я написал в службу поддержки, они попросили 3 дня на поиски. В итоге проходит 3 дня информации никакой нет ни от пункта выдачи, ни от службы поддержки. В пункте выдачи ничего не могут сделать, поддержка просит еще три дня. И далее снова так же. И снова. Ругаться бесполезно. Владелец пункта выдачи со мной разговаривать не стал ни разу, только через менеджеров, в пункте выдачи не появлялся. Мадам, отдавшая товар, уволилась. Далее служба поддержки сказали, что нужно подождать до 5-го ноября и заказ сам отменится, но он не отменился! И они снова просят подождать до 7-го!!!!! Прошло седьмое число, он не отменился. И деньги, естественно, не вернули. Сегодня сидит новенький менеджер в пункте выдачи, ничего не знает, владелец пункта также не хочет со мой разговаривать, только по телефону через менеджера (а ведь это он отвечает за товар и работников своего пункта). Служба поддержки пишет, что, внимание, подождите еще ПЯТЬ дней, мы отменим его вручную. Потратить 3 недели на поиски, зная кто забрал товар, и отмену заказа, с которым сами и накосячили, ну это перебор!!!! При этом служба поддержки никакой реальной поддержки и помощи не оказала! Как то так. Будьте аккуратны и всех благ! А я пойду ждать