В начале отпуска мне по делам нужно было заехать в Пермь, отсюда и решили отправиться потом в путешествие. Выбор пал на компанию Водоход и их теплоход "Виссарион Белинский". Программа круиза на 7 дней (Пермь-Чайковский-Елабуга-Казань-Нижнекамск-Сарапул-Пермь) называлась "Пионерский лагерь для взрослых 18+", в неё входили куча развлечений на борту, дискотеки, бары, в каждом городе - экскурсии. Также коллега плавала уже в круизе от компании Водоход и была в восторге.

Итак, 22 июля, Пермь, регистрируемся на борт судна. Ещё стоя в очереди начинают терзать смутные сомнения. Большинство пассажиров явно бывали в настоящих пионерских лагерях, причем так в годах 60-70х. Ну ладно, седина в бороду - бес в ребро, решили и люди в возрасте развлечься.

После отплытия вечером всех приглашают на мероприятие, посвященное началу круиза (в баре "Ладога"). Ведущая старается, но уклон программы в сторону "Тем, кому за 60" становится заметен ещё больше - народные песни, баянист, который объявил, что творческие вечера с ним будут ежедневно, и лозунги "вы все - молодежь, даже если вам 60!".

В ходе мероприятия наблюдал за пассажирами, заметил несколько человек +- нашего возраста. Они явно тоже были смущены происходящим и окружением. Наконец, при попытке заказа коктейлей у бармена оказалось, что у него нет многих компонентов и половину барной карты он сейчас сделать не может. Такая ситуация через пару часов после отплытия добавила ещё больше неприятных предчувствий относительно круиза.

Решили дождаться дискотеки, которая по расписанию будет в 21:30 в баре "Панорама". Но придя туда к 22-м часам не увидели там ничего - ни музыки, ни людей, даже бармена за стойкой нет. Подождав немного, в расстроенных чувствах пошли перекурить на корму.

И в это время мимо нас встречным курсом прошёл другой теплоход, тоже компании Водоход (судя по надписи на верхней палубе). Там играла музыка, ярко вспыхивали огни цветомузыки, люди веселились и махали нам (человек 5 курили на площадке) руками. Мигающие огни дискотеки было видно ещё долго, у нас же, по расписанию, "в 23 часа просим соблюдать тишину". В общем, в расстроенных чувствах легли спать.

23 июля, прибытие в город Чайковский. Вышли на экскурсию, но через полчаса отошли от группы (правила это позволяют), решили погулять самостоятельно. Претензий к экскурсоводу или круизной компании нет - сложно организовать интересную экскурсию в маленьком городе, основанном в 50-60 годах. Заметили, что пассажиры активно скупают спиртное в магазинах - вечером оказалось, что совсем не зря.

После отплытия по программе было несколько мероприятий, которые ну вот явно нам не подходили - мастер классы "Выход на сцену", "Изготовление куклы-успешницы". Решили сходить на "Песни под баян" - меня хватило на 3 минуты. Там предусмотрено, что зрители поют вместе с исполнителем (даже буклеты с текстами песен разложили). И мы, сидящие молча, сразу обращали на себя внимание веселящихся бабушек и дедушек. "Ой, мужчина, спойте с нами! А чего это вы молчите?". В общем решили посидеть в каюте до начала концерта на саксофоне в баре "Панорама", чтобы таки попить коктейли.

А дальше спонсором вечера уже стала не возрастная категория (и, соответственно, программа) пассажиров, а конкретная некомпетентность персонала теплохода.

Придя на концерт я сразу пошел к барной стойке. После вопроса "Можно сделать заказ?" бармен просто молча встал и вышел из бара. Малость офигев от такого поворота, решил его дождаться за столиком. Вернулся он минут через 15 и сразу занялся другими делами, явно игнорировав вопросы и обращения. Психанув, я решил сходить в другой бар (их же, по заверениям организаторов круиза, целых 5 штук) - но, оказалось, что в других готовятся к ужину и единственное место, где можно сейчас заказать коктейли - Панорама, у того самого странного бармена.

Тогда решил воспользоваться услугой Рум-сервиса, подошёл к стойке администрации - но они такие заказы не принимают, это снова нужно идти к бармену. Пока я так путешествовал по кораблю - концерт саксофона уже закончился, но бармен болтал с другим сотрудником в зале. Но и тогда он не спешил начать выполнять заказ. В конечном итоге, за час мытарств два коктейля было куплено.

Кстати говоря, пока он готовил, я мельком спросил у него про рум-сервис. Бармен ответил (как я потом понял, его звали Евгений), что с этим вопросом нужно обращаться к администратору. Круг замкнулся!

Вечером решили во чтобы то ни стало добраться до дискотеки, которая должна была быть в ресторане "Нева". Придя в 21:45 (по идее, дискотека идет уже 15 минут) - опять увидели пустой зал. Периодически пассажиры заглядывали туда, но увидев такую картину, разворачивались и уходили. Но бармен (другой, его звали Дмитрий) был на месте. Я его и спросил, будет ли дискотека? Он заволновался, сказал, что сейчас позовут диджея и все будет. Ещё минут через 15 пришла женщина с ноутбуком (судя по её лицу, её явно разбудили) и включила музыку - Буланову. Народ стал подтягиваться, занимать столики, кто-то даже стал танцевать.

Видимо, метод у них следующий - тихонько пере сидеть время дискотеки, если никто напрямую про неё не спросит - то можно и не устраивать.

Там решили взять ещё по коктейлю, уточнили у бармена Дмитрия, все ли они есть. Он ответил, что есть все, но нужно будет подождать, так как делать их он пойдет... в другой бар. После нашего заказа другие люди тоже брали коктейли и каждый раз бедный бармен бегал (расстояние между барами метров 100) и приносил напитки с бара Панорама (где бармена Евгения, да и вообще никого, уже попросту не было). Неужели сложно принести ящик компонентов сразу на бар, где ожидаются посетители?

В итоге стало понятно, что дискотека здесь - не лучше других мероприятий. Взяли бутылочку шампанского и решили посидеть на свежем воздухе. Там послушали одну подвыпившую женщину лет сорока, которая тоже жаловалась на круиз - поехали с подругой, а тут ни дискотеки, ни мужчин, все по каютам бухают то, что успевают купить на берегу.

В общем, подведя итоги второго дня круиза, мы решили с женой сойти с корабля в Казани. Поменяли билеты (планировался вылет из Перми по возвращении), третий день круиза провели на корабле, сократив контакты с "сервисом" от Водохода - нервы дороже.

Администрация, кстати, отреагировала на это очень хладнокровно - просто дала подписать бумаги, что мы добровольно прерываем круиз и все. Не было вопросов "а почему так решили?", "что не понравилось?" как бывает в других туристических поездках. Видимо, ситуация, когда пассажиры, наплевав на уплаченных за круиз деньги, просто убегают от их обслуживания - там не редкая.

Вот так мы добирались от Перми до Казани, заплатив 140 тысяч рублей.

Компании Водоход хочу дать несколько советов.

1. При описании программы круизов - делайте его более развернутым, а ещё лучше - с примерами развлечений на борту. Сейчас на сайте у вас лишь самые общие фразы (музыка, игры, мастер-классы). Баян и рок-концерт - и то и то музыка, "Мафия" и "Интеллектуальная игра "Назад в СССР" - и то и то игры, но разница несомненна.

2. Наведите порядок с барами. По сути, одновременно работают 1-2 из них, остальные используются только для питания пассажиров. Но и в оставшихся не во всех есть необходимые ингредиенты.

3. Самая насущная проблема - персонал. Я тоже в своё время работал барменом, причем в заведении намного уровнем ниже, чем вы пытаетесь позиционировать свои на борту. Но если бы я так себя вёл с гостями - получил бы нагоняй от начальства, или даже по лицу от посетителей)))