ООО, озон это просто трэш. Не дай бог кому с ним связаться!
Знакомые рассказали, с их слов:
"Торговали по FBO, что только не происходило , и признание товара браком и последующие извинения от Ozon и выставление в итоге на продажу. И воровство карточек ( полный контент) китайцами и долгая процедура удаление этих карточек , и возвраты из 100 продаж 70 по вине Ozon , с формулировкой -мы не смогли доставить или покупатель отказался из-за долгой доставки, а комиссии уверенно списывались за все катания ( признак мошенничества - липовый заказ, деньги списали за логистику к покупателю, не довезли, ещё раз списали за возврат и так по кругу несколько раз)и комиссий за продажу подняли с 12% до 19%. В общем итоге терпение не бесконечное и решили расторгнуть договор с Ozon.
Но не тут то было ))) Озон попросту не расторгает договор и не выплачивает остатки денег!!
По п.п.1.7 Договора для Продавцов товаров на Платформе Ozon любая сторона может расторгнуть договор , приложение №1 п.п. 4.6. "При расторжении Договора по любым основаниям Стороны производят окончательные взаиморасчеты в срок, не позднее 40 календарных дней с даты направления Уведомления о расторжении Договора. По результатам приемки возврата товаров Стороны подписывают Акт сверки и при необходимости осуществляют окончательные расчеты между собой
За это время Ozon должен подготовить акт сверки, а продавец — вывезти товары со складов Ozon. До даты расторжения обе стороны сверяют окончательные отчётные документы и завершают взаиморасчёты. Производится финальная единоразовая выплата. В дату расторжения Ozon прекращает техническое и информационное обслуживание и деактивирует личный кабинет."
Подали заявку на расторжение договора 11 марта 2024 года, согласно договора датой расторжения является последний день следующего месяца, то есть 30 апреля 2024 года, за этот период Ozon должен был выполнить все действия по утилизации товара, отправить акт о взаиморасчётах и выплатить остатки денежных средств . 28 марта 2024 года Ozon в чате поддержки отправил уведомление, о том, что остатки товара были отправлены на утилизацию.
Вот только 30 апреля 2024 года не пришёл ни акт о взаиморасчетах и нет выплаты денежных средств ,что является прямым нарушением Договора со стороны Ozon.
Обо всем этом Ozon был ранее уведомлен неоднократно надлежащим образом ,путем обращения в чат поддержки. Писать начали с 13 апреля- уточнить статус , ни одного ответа в чате заявки так и не поступило, все остальные- другие заявки- чаты просто закрывались, ссылаясь на основной чат. То есть тотальный игнор и полное нарушение договора и по сей день,а сегодня 12 июля 2024 - прошло 4 месяца- Озон деньги не выплатил и договор не расторгнул!"
Выводы делайте сами...