Как Яндекс заблокировал мой аккаунт на Маркете с 30 500 баллами4
Являюсь пользователем подписки Яндекс.Плюс уже достаточно продолжительное время, около 5 лет плюс-минус. Постоянно пользуюсь такси, маркетом, букмейтом, есть Станция, подсадил на Яндекс семью, завел себе карту Яндекс.Пэй, есть доп.подписки на Кинопоиске ну и плюс много остального по мелочи. И за все это время не было ни разу ситуаций, когда в сервисах Яндекса прям был максимально разочарован (кроме мелких неурядиц с такси, которые, к слову, очень быстро решались в чате поддержки). Но тут и меня постигла участь быть обманутым со стороны когда-то мной очень любимого Яндекса
Суть история такова. Так как практически везде пользуюсь картой Яндекс.Пэй, то накопил достаточно приличное количество баллов в размере 30 500 единиц. Подумал, что пора бы ими уже и воспользоваться, и заказал себе Макбук, наткнувшись на очень привлекательное предложение (приятно же получить air м1 за 61 765)
Счастливый-довольный жду заказ
Вчера , то есть на следующий день после заказа, мне на карту обратно прилетают деньги, на Плюс баллы, а в почту приходит письмо о том, что заказ отменен. Как оказалось позже, с достаточно издевательскими словами «попробуете оформить заказ ещё раз»
Письмо счастья от Яндекса
Пишу в службу поддержки чтобы узнать «а чего так произошло?». Оказывается, что мой заказ отменили, а аккаунт заблокировали якобы из-за нарушения правил сервиса. Каких именно они не уточняют, мол сиди гадай-ка ты сам!
Общение с поддержкой Яндекс.Маркета результата не дало
Написал сегодня ещё раз в поддержку, ответ: «проверка до сих пор идет».
Уважаемый Яндекс! Почему вы относитесь к своим клиентам (а тем более постоянным и максимально лояльным) с таким откровенным издевательством и неуважением. Мне очень нравятся (нравились?) Ваши сервисы, я советую их всем своим близким, а про Яндекс.Пэй от меня за время пользования сервисом узнало огромное количество людей. Вы в благодарность за это блокируете мой аккаунт на ровном месте. Я до последнего не хотел писать пост на Пикабу, но бездействие Вашей поддержки вынудило меня сделать это
И последний вопрос: правильно ли я понимаю, что любой, кто решил заказать в Вашем маркетплейсе что-либо может быть заблокирован просто потому-что… Хотя нет, не последний: когда вы разблокируете мой аккаунт и вернете мой заказ, отмененный без причины?