12 лет лояльности, а в ответ — 6000 рублей и совет «подождать год». Avito, это шутка?
Привет, друзья! Хочу поделиться невероятной историей о том, как Avito «ценит» своих давних клиентов.
Я с 2012 года честно пользуюсь этим сервисом — покупал, продавал, даже защищал его в спорах. Но теперь, кажется, пора прощаться.
Продаю свой личный автомобиль — не ходовую модель, поэтому он висит на Avito уже больше полугода. Периодически корректирую цену (логично, да?), чтобы привлечь покупателей. И что? Внезапно Avito закрывает моё объявление и требует 6000+ рублей за размещение (за автомобиль ценой меньше 400к) ! Причина? «Алгоритмы заметили признаки коммерческой деятельности».
Прикрепил их список (смотрите ниже). Ни один пункт ко мне не относится:
Не перекупщик. Не размещал 2 разных авто за год (Авито не дал разместить второй автомобиль за 200 тыс около года назад, тоже хотел 5к за второе объявление).
Не посредник.
При этом пару месяцев назад уже был кейс, когда у меня снимали с бесплатного размещения объявление, но тогда служба поддержки решила вопрос. Сейчас - нет.
Но самое «волшебное» — это ответ поддержки. На мой вопрос «Что делать если алгоритмы некорректно идентифицировали мой профиль?» представитель Avito, перенявший лучшие традиции Яндекса, заявил:
«Можете подождать год, и тогда алгоритмы, возможно, пересмотрят решение».
Серьёзно?
Теперь возвращаюсь на auto.ru. Может, там алгоритмы хотя бы умеют читать.
Вопрос к вам:
Как думаете, это просто жадность или Avito действительно решил, что его клиенты — подопытные кролики для экспериментов с «умными» алгоритмами?
P.S. Avito, если вы читаете — дайте мне того сотрудника, который придумал этот гениальный совет. Хочу вручить ему премию «Поддержка года».
