user5165048

Я - таксист, сегодня вышла на линию и столкнулась с тем, что некоторые пассажиры вызывали машины по несколько раз, с разных телефонов, на разные аккаунты. У пассажиров не отражалось, едет машина или нет, или же отражалось с большим опозданием. Плюс, они не могли дозвониться до водителя или написать ему. У водителей, как правило, отражался заказ, водители приезжали на него. В большинстве случаев пассажира на месте не оказывалось, попытки позвонить срабатывали одна из пяти, как итог: на одного пассажира приезжало по 2-3-4 машины. Пассажиры вели себя по-разному: кто-то до последнего пытался связаться с водителями и отменить лишние заказы, кто-то извинялся, кто-то не выходил на связь. Водители пытались дозваниваться, не дождавшись пассажира отменяли заказ через 7 минут, чтобы сохранить приоритет, хотя сегодня, кажется, этот приоритет был вообще по боку. Моей "вишенкой на торте", после которой я сломалась, была девушка, которая вызвала несколько машин, и когда я приехала на заказ и стала ей звонить, дозвонилась только с пятой попытки, и она стала буквально торговаться со мной: "девушка, а у вас какая стоимость заказа указана? 356 рублей? А то у какой-то машины стоимость 500р, я поеду на той машине, которая дешевле". Я пыталась ей объяснить, что увижу стоимость заказа только после того, как запущу поездку, на что она предложила мне подождать, пока приедет другая машина и она сравнит цены. Хотя как она собиралась это сделать - непонятно, если приложение висело, она бы все равно не увидела ценник, пока любая из приехавших машин не запустила бы поездку. Я ее отменила, потому что в сегодняшних условиях это выглядело как издевательство, после чего просто вышла с линии и поехала домой. Поэтому не удивляйтесь, что сегодня мало машин: примерно половина заказов были откатаны впустую, в большинстве вот из-за таких случаев.

Если ситуация сохранится или повторится, то в качестве пожелания пассажирам: сразу после вызова пытаться связаться с водителем, а водителю - с пассажиром после принятия заказа. Ехать только после живого подтверждения обеих сторон, что они друг другу нужны и один едет, а второй ждёт и не заказывает ещё пятьсотмиллионов машин. Мы реально нужны друг другу, так давайте попробуем с уважением отнестись ко времени друг друга. Если пассажиры будут вести себя, как вышеописанная девушка, то мотивация у водителей от этого не вырастет.