Авито отказывается удалять ложный отзыв
Покупатель приехал и купил смартфон. Забирал товар самовывозом. Проверил на месте, все нормально. Очень просил его дождаться, приехал поздно ночью. Через несколько дней прилетает отрицательный отзыв. Якобы заглушка не такая, якобы он просил скидку, но ему отказали. Эту заглушку ему показывали, как и все остальное, предлагали скидку 200 руб., но он даже 50 руб. сдачи не взял и уехал довольный. Написала обжалование, но Авито отказывается удалять ложный отзыв. Никакие подтверждения с моей стороны не работают. Оспорить отзыв не получается, т.к.приходят стандартные отписки, что покупатель может написать все, что ему заблагорассудится. Как защититься порядочному продавцу? Покупатель пишет ложь!!! На Авито так можно, получается? С моей стороны предоставлены все доказательства. В чем тогда функция обжалования отзыва, если не принимают никакие доводы? Мне нужно было его на видео снимать или брать расписку, когда он приезжал? Т.е.я тоже могу написать о кому-то ложный отзыв и это будет нормально? Безосновательно, выразив свое личное мнение, как Вы мне ответили? Почему Вы не принимаете к рассмотрению любые доказательства со стороны продавца? Это обман со стороны покупателя. Получается, любой может написать ложь, таким образом понизив рейтинг?
ВЫ ПИШИТЕ: Получать разные отзывы это абсолютно нормально, ведь ситуации и клиенты тоже разные. Главное — отработать негативную обратную связь: ответить на отзыв и попробовать всё уладить. КАК МОЖНО ТАКОЕ ПИСАТЬ? Если на Вас клевещут, это нормально получается?
Простите, это не нормально. Честный отзыв помогает покупателям. Лживый отзыв создаёт впечатление об обмане. Он приехал, ему предложили скидку, ему показали заглушку для карты. Он просил его дождаться, т.к. ехал поздно. Все устроило, объяснили все нюансы, ответили на все вопросы. Что у него произошло в голове, я не знаю. Кто пользовался смартфоном у него дома? Уронили, повредили, что-то оторвали? Неадекватов полно, но Авито меня не слышит? Ложь, клевета это не норма, если предоставлены все доказательства. АВИТО МНЕ СОВЕТУЕТ ОБРАТИТЬСЯ В ПОЛИЦИЮ? Вы там в своем уме? Я думала, что Вы действительно помогаете. А Вы плюете на продавца и полностью на стороне непорядочных покупателей. Мне нечего добавить.