Авито покрывает шантаж и эйджизм? Вернула деньги за товар, но поддержка оставляет отзыв с обвинением в мошенничестве и оценкой возраста
Продавала на Авито наушники за 500 рублей (были получены в подарок, о чем предупредила покупателя). Покупатель заявил, что это реплика, и начал угрожать полицией (ст. 159 УК РФ, КУСП), заявками в банк и оставил негативный отзыв.
Я пошла навстречу, полностью вернула 500 рублей на его карту (сделка аннулирована, все чеки есть). Однако покупатель отказывается удалять отзыв.
В самом тексте отзыва присутствуют прямые нарушения правил Авито (https://support.avito.ru/articles/2057) в части перехода на личности: «такая юная, а уже готова портить карму».
Поддержка Авито (и в приложении, и в ВК) присылает бот-отписки, игнорируя и факт полного возврата денег, и прямое нарушение правил о запрете оценки возраста и личностных качеств продавца.
Прошу команду @Avito вмешаться и вручную проверить ситуацию.