Как агент поддержки Авито не смог отличить мое объявление от чужого. Халатность поддержки Авито
Всем привет. Это история о том, как невнимательный и непрофессиональный агент поддержки не смог отличить чужое объявление от моего, и несмотря на это, продолжил отстаивать свою заведомо неверную точку зрения вместо того что бы решить вопрос.
История длительная, но занимательная. Скриншотов очень много, так что буду прикреплять только ключевые.
Я продаю на Авито товар(игровую мышь Finalmouse SLX Achilles). С недавних пор я заметил аномалию: если искать мой товар(Регион объявления Москва) по конкретному отличному региону (например, Санкт-Петербург), моего объявления там нет. Но при этом там висят точно такие же объявления конкурентов из Москвы, Махачкалы и Самары, с подключенной доставкой(этот момент поддержка ВСЕГДА игнорирует). Если же выбрать фильтр «Все регионы», мое объявление появляется.
Итак, смотрим ответ поддержки Авито на мое обращение:
Полное игнорирование реального технического факта, вместо этого шаблонный ответ без вникания в суть проблемы. Далее пытался объяснить суть проблемы несколько раз, на что получал серию шаблонных ответов не по сути.
Теперь самое интересное! Авито поддержка не смогла отличить 2 разные фотографии и из-за своей невнимательности сама того не зная признала техническую неисправность и тот факт, что с моим аккаунтом что-то не так.
Присылают данный скрин:
Выделенное объявление не мое. Сотрудник поддержки просто выделил чужое объявление и даже указал на то что выбран регион отличный от Москвы, что бы побыстрее скинуть мое обращение и поставить галочку "вопрос исчерпан".
Тем не менее, данный скрин ясно дает понять отношение поддержки к обращению - максимально халатное.
На скрине четко видно что мое объявление не показывается при выборе конкретного региона, когда другие такие же показываются. Скрин от агента поддержки!
и снова присылают то же самое.
После указания на невнимательность сотрудника, не последовало никаких комментариев по поводу некорректного скриншота, вместо этого агент решил добить меня серией очередных шаблонов, не относящихся к моей проблеме.
Теперь скидывают уже другой скрин) поменяли регион на "все регионы". Хотя я уже ранее объяснил что проблема возникает при выборе конкретного региона(такой выбор стоит по умолчанию у всех пользователей)
Очередной цирк из шаблонов, не относящихся к проблеме.
Вывод: Скорее всего, из-за частого редактирования и перезалива карточки алгоритм посчитал меня спамером . Все мои объявления резко пропали из поиска при выборе региона, отличного от выбранного мною в поиске, хотя ранее мои объявления высвечивались.
Прошу поддержку Авито наконец то по-достойному разобраться в ситуации и предпринять меры по снятию технической неисправности, которая не показывает мои объявления в поиске при выборе конкретного региона, отличного от указанного мною с моего аккаунта.
Моя почта - domirshtora@gmail.com, к ней же и привязан этот диалог, в котором вы можете все посмотреть и сами убедиться. Ссылка на объявление и его номер тоже там.