Telegram-магазин BaggyBags: до оплаты обещали возврат, после просто заблокировали
Решила рассказать про свой опыт с Telegram-магазином BaggyBags и менеджером Софией, потому что сама перед покупкой искала отзывы и очень жаль, что не нашла подобную историю раньше.
15 сентября 2026 года я заказала у них кошелёк и обложку для паспорта.
До этого я уже покупала в BaggyBags с оплатой после получения, и всё прошло нормально. Поэтому когда в этот раз мне предложили скидку за предоплату, я согласилась.
Но перед оплатой специально спросила менеджера: что будет, если товар мне не подойдёт или не понравится?
Мне ответили, что в таком случае его можно вернуть или обменять, причём возврат будет за счёт магазина.
Я оплатила заказ.
Посылку получила 26 сентября. И сразу стало понятно, что вещи мне не подходят: обложка для паспорта практически не закрывается, а кошелёк оказался крайне неудобным для купюр.
В тот же день я написала менеджеру и попросила оформить возврат.
И тут условия внезапно начали меняться.
Сначала мне сказали, что возврат возможен только при наличии брака. Затем появилась формулировка, что товары были привезены «под заказ». А потом мне вообще написали что-то в духе: «мы не Ozon и не Wildberries».
При этом никакого индивидуального изготовления не было. Я выбрала обычные модели из их ассортимента. Никаких гравировок, индивидуальных размеров или другой персонализации я не заказывала.
Я несколько раз попросила просто сообщить, куда отправить вещи обратно и на каком основании мне отказывают в возврате.
После этого менеджер меня заблокировала в Telegram.
Отдельно меня удивило, что после оплаты мне так и не предоставили отдельный кассовый чек с фискальными реквизитами. У меня есть только мое банковское подтверждение операции через СБП.
После этой истории я начала смотреть документы магазина внимательнее.
На сайте BaggyBags указан ИП Кравченко Евгений Александрович. Он же указан отправителем моей посылки.
При этом деньги по СБП ушли в пользу ООО «ВЭД. КАНЙОН ГЛОБАЛЬ ДАТА», а в опубликованной BaggyBags оферте фигурирует ещё Wallera FZE как платёжный партнёр.
То есть покупателю ещё приходится самостоятельно выяснять, кто именно отвечает за продажу.
Поэтому мой отзыв о BaggyBags — отрицательный. Повторно покупать там я точно не буду.
