Как Яндекс про обманывает водителей
Добрый день всем! Работаю в Яндекс такси уже два года. Сегодня со мной произошел вопиющий случай. Сразу оговорюсь,что работаю по тарифу эффективный,то есть это когда видно адрес откуда забирать,но не видно куда поеду, также у меня в настройках отключен тариф межгород
Отключила специально, не люблю ездить далёко, выходит дешевле по деньгам,чем просто по городу работать. Ну так вот поступает мне заказ доставка указан только адрес откуда забирать... Я подъезжаю на адрес,там милая женщина стоит держит пакетик с ключами и говорит мне доставка в Новокузнецк (это соседний город за 80 км от нас)нажимаю "на месте " и что я вижу,что заказ действительно межгород,объясняю ей вежливо,что на межгород я не езжу и что видимо какой-то сбой в системе раз мне изначально не показала система обратный адрес и пытаюсь найти кнопку отмены,НО оказывается такой кнопки в доставке нет! Я пишу в поддержку с просьбой о том,чтобы данный заказ мне отменили, поскольку я не виновата,что изначально мне не было написано,что придется ехать на межгород, с горем пополам после 15 минут манипуляций они мне его отменяют,НО они удерживают с меня штраф в размере 2000 рублей и мой баланс уходит в минус! Я пишу в поддержку на каком основании вообще с меня удержали какие либо средства,ведь первое :адрес не был указан куда везти
второе: нет никакого регламента по штрафам в денежном эквиваленте, абсолютно нигде!
Что отвечает поддержка? Вот именно НИЧЕГО!!!!
Я им пишу,что копила на заправку и верните мои деньги у меня бензин заканчивается, заказы итак копеечные, цели не дают от слова "совсем'",то есть сколько заработал столько получил,а получаешь последнее время в 3 раза меньше чем было до внедрения новой системы приорита за принятые заказы (но это уже другая история),так они ещё и последнее у меня забрали. Думаю вот так поработала в минус. Сказать,что я в шоке,это ничего не сказать.
P.S. спустя 3 часа поддержка таксопарка "Свои" решила вопрос , спасибо им за это.