user12152296

Пришла мне значит вчера(06.09.26) корректировка на сумму 3 тыс. за якобы какое-то нарушение от 03.09.26. Сначала не указали причину, позже выяснилось что я якобы забрал заказ, не отметил что заказ получен и отменил его. Это был мультизаказ, первый заказ я забрал и вот приехал за вторым, а в магазине мне говорят, что мы заказы уже несколько дней не собираем по техническим причинам, ну я его и отменил, так как поддержка сама не может отменять заказы. Ну и со спокойной душой поехал доставлять второй заказ. В итоге на меня вешают что я его забрал, не отметил что получил заказ и отменил его. В поддержке ничего не объясняют и отписываются стандартными отписками. Хотя я им предлагал видео с камер видеонаблюдения, там видно что я пришел и ушел без заказа. Так же согласны продавцы магазина подтвердить что я не забирал заказ, потому что я физически не мог его забрать, так как они несколько дней не собирали их. В приложении поддержка вообще перестала отвечать, мне нужна информация о точном нарушении и почему это все выявилось только через 3 дня, для обращения в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор. Потому что корректировку они не хотят отменять. Мне скрывать нечего, я точно знаю что заказ я не забирал и скрывать мне нечего, и пойду я до конца.