Мошеннические действия "Теле 2"
Столкнулся с очень странной ситуацией при переносе номера от T2 (Tele2) к другому оператору и хочу понять — это вообще законно или нет.
Номер использовался в семье более 15 лет. Никаких «VIP-условий», специальных договоров или предупреждений про «золотой номер» никогда не было.
Недавно номер просто переоформили внутри семьи на меня — без продажи, без покупки, без каких-то новых красивых номеров. Обычное переоформление между родственниками.
После этого я решил перенести номер к другому оператору с сохранением номера.
И тут начинается самое интересное:
поддержка T2 заявляет, что номер якобы является «золотым», поэтому при переносе я должен оплатить какую-то «неустойку».
При этом:
— сумму нормально объяснить не могут;
— пункт договора назвать не могут;
— где именно я согласился на эти условия — тоже не говорят;
— обращения фиксировать нормально не хотят;
— вместо конкретики просто повторяют одно и то же.
Самое странное, что:
1. Номер более 15 лет спокойно использовался без каких-либо упоминаний о статусе «золотой».
2. Номер не покупался заново.
3. Было обычное переоформление внутри семьи.
4. Теперь оператор внезапно заявляет, что номер всегда был «золотым» и поэтому возникают ограничения и неустойка.
То есть получается интересная логика:
15 лет никаких проблем не было, но после переоформления внутри семьи оператор внезапно вспоминает про «золотой статус» номера и требует деньги за перенос.
При этом никаких документов или подтверждений предоставить не могут.
Насколько я понимаю, если существуют какие-то специальные условия и финансовые обязательства, абонент должен быть четко и заранее ознакомлен с ними, особенно если речь идет о деньгах и ограничении переноса номера.
Очень интересно услышать:
— сталкивался ли кто-то с подобным;
— насколько вообще законна такая практика;
— и почему оператор не может нормально показать документы и официально обосновать свои требования.