Отзыв о BESTIA workshop (город Ижевск). Испорченный заказ на 12 000 руб., обман с фото и бан клиента
⚠️ ВНИМАНИЕ: Недобросовестный мастер. Испорченная работа, обман с фото и нарушение эксклюзивности.
Мастерская: BESTIA workshop | LARP, cosplay, props
Ссылка: https://vk.com/bestiaworkshop
Мастер: Кирилл П. (Ижевск)
Хочу предостеречь всех от работы с этим сообществом и с этим мастером. Заказал печать и покраску физической маски. Итог: минус 12 000 рублей, маски нет и мастер добавил меня в черный список.
Как работают методы этого мастера и его сообщества (все пруфы на скринах):
1. Испортил свою же работу и не смог исправить. Изначально мастер сделал отличный базовый покрас (см. коллаж, первое фото слева).
Я попросил лишь немного затемнить выемки. Мастер сделал это ужасно (как будто обвёл чёрным маркером, даже там, где я не просил) из-за чего маска была испорчена. Я скинул ему его же первую фотографию маски (которую он отлично покрасил) и попросил просто вернуть всё как было и написал ему, что доплачу за перекрас. Вместо этого он всё перекрасил и наляпал грязную желтую краску (см. коллаж, две фотографии справа). И после этого он заявил, что «физически не может» покрасить её нормально (скрин 2), хотя до этого покрасил отлично.
2. Прямой обман с фото. Чтобы скрыть этот кошмар, всю эту желтизну и вытянуть остаток денег, мастер прислал отредактированные промежуточные фото. Именно поверив этим обработанным фотографиям, я дал согласие на финальное покрытие маски лаком! Он сам признался, что редактировал фото перед тем, как мне их отправить! Его дословная цитата (см. скрин 1): "Я специально их обработал, чтобы она была похожа на ту, что в жизни".
3. Оплата. Я перевел 12 000 руб. на его личную карту (чеки прилагаю).
Итог сотрудничества и мои законные права:
По закону "О защите прав потребителей" заказчик имеет полное право отказаться от работы до её окончательной приемки, если видит, что она выполняется с недостатками. Более того, предоставление недостоверной информации (отредактированные фото) дает полное право расторгнуть договор. Когда мастер покрыл маску лаком, её внешний вид кардинально изменился в худшую сторону. Я обоснованно отказался забирать этот брак и потребовал возврат денег. Когда я отказался забирать испорченную желтую вещь и потребовал возврат за обман с фотографиями, мастер организовал для себя максимально удобную ситуацию:
Мои 12 000 руб. он оставил себе.
Нарушение эксклюзивности заказа. Изначально мы договаривались об эксклюзиве. В итоге мастер оставил себе и готовую маску, и саму 3D-модель. По факту, он забрал мои деньги и получил на руки все материалы, которые в любой момент может пустить на поток: продать эту маску другому клиенту за полную стоимость, бесконечно печатать копии и торговать самим файлом, получая многократную прибыль за мой счет.
А мне он просто скинул в чат файл 3D-модели, красная цена которому 5000 рублей (который мне даром не нужен). А если он начнет продавать файл всем подряд, то его цена будет не более 500 руб. В итоге за свои 12 000 рублей я получил бесполезную ссылку и мастер прямым текстом отправил меня тратить новые деньги у других мастеров и кинул меня в черный список группы (скрин 3).
Иллюзия идеальной репутации: Если вы зайдете в его группу, то увидите только положительные отзывы. Секрет прост: как только вы начинаете задавать неудобные вопросы или выражать недовольство браком, вас моментально отправляют в ЧС (системная надпись ВКонтакте на моем 4-м скрине это доказывает). Оставить правдивый отзыв о его работе там физически невозможно.
Будьте осторожны, обходите эту мастерскую стороной. Берегите свои нервы и деньги.
P.S. Друзья, сталкивались ли вы с подобным отношением от мастеров, которые делают маски на заказ по крафту или 3D-печати? Буду благодарен, если поделитесь своими историями в комментариях - это поможет другим заказчикам не наступать на те же грабли. А также буду признателен за советы, как в таких ситуациях лучше действовать в правовом поле, чтобы вернуть свои деньги.