Ответ на пост «По горячим следам: как бездействие и равнодушие Яндекс Go помогли моему iPhone за 90 000 руб. уехать к мошенникам»1
Опишу ситуацию, которая с моей семьей приключилась месяца 3 назад. Сестра моя (15 лет) занималась на катке в другом районе, мало ей известном. Вызываем ей такси домой, выбираем, что поеду я, скидываю просто ей скрин с номером машины, цветом, маркой. Обычная ситуация. Через минуту она мне пишет, что села в машину, а яндекс присылает уведомление, что новая машина уже ищется, ведь старая отказалась выполнять заказ. Итого имеем: несовершеннолетнюю девочку в чужой машине с каким-то бабиджоном (иваном, лол) который ушел с линии, то есть перестал показывать свою геолокацию что мне в приложении, что яндексу и правоохранителям в будущем, отсутствие какого-либо контакта с самим водителем дабы выяснить какого хера он, собственно, делает и панику всей семьи. Откуда мы вообще знаем, что он там задумал, куда ее везет и приедет ли она вообще домой сегодня? Что делать? Полиция, поддержка яндекса, сама сестра? Звоним ей, говорим чтоб просила выйти на ближайшем тротуаре и уходила оттуда как можно скорее. Попутно пишем в поддержку о том, что ваш авто с таким-то номером ушел с линии вместе с пассажиром внутри, притом несовершеннолетним. Пробивался я через бота как мог, благо сестра уже вышла с машины и все по сути обошлось (по факту я быстрее дал ей команды, чем дошел до человека в поддержке, который оценил обстановку как не совсем нормальную). Я считаю самое главное что наказывать надо даже не за ботов, а за ботов, которые прикидываются людьми. Этот е**чий слава агент поддержки явно состоящий из нолей и едениц вряд-ли понимал что к чему)
Ну и подводя итог хочу сказать, что обязаны быть фразы или кнопки где СТО ПРОЦЕНТОВ зовут человека. Нормального, живого, кожанного, а не нейро_славу который поругается на таксиста лишь у меня в поддержке.
P.S. С сестрой все в порядке, девчонка боевая, но мы перепугались конечно знатно