Ограничение аккаунта ОЗОН - чем не повод выйти на Пикабу ? Пост - обращение для привлечения внимания …
30 января 2026 на мой аккаунт ОЗОН ( OZON) были наложены ограничения , не войти в личный кабинет , а так же в кабинет Seller , выдает ошибку и все тут . Ничего не понятно , думала глюк . Оказалось не глюк , а ограничения аккаунта .
А перед случившимся дело обстояло так : 30 января 2026 решила наша компания (между прочим ООО существующее скоро почти как 20 лет , а половину из них успешно работающая с госконтрактами , ), в моем лице , таки выйти на маркетплейс и начать продавать товары собственного производства на ОЗОН. Создала я аккаунт , начала по инструкции заводить карточку товара , пока отвлеклась на фото/артикулы/ уточнения точного веса изделий и так далее , мне пришло уведомление о том, что в ПВЗ приехал мой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ . Ну , думаю надо идти , заранее собираюсь заскринить код получения , потому как интернет на улице не очень то хорош в нынешнее время и вуаля, а из аккаунта меня выкинуло и обратно не войти. С большим трудом нашла я электронные адреса , и мне удалось написать в техподдержку по email , на что мной была получена отписка ,о том что:
На аккаунте действуют ограничения, поэтому войти в него не получится. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании.
При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.
Да и ладно бы заблокировали аккаунт Sellerа , ну может что сделала не так или еще что . Но ! Я не могу получить заказанные и оплаченные товары с личного аккаунта ! Поддержка не отвечает на вопрос , а как же получить то товары ? В озон банке ссылаются на маркетплейс , про возврат денег так же полное игнорирование .
Что прямо таки нарушает 310 ст. ГК РФ , ну и заодно ст.16 Закона о защите прав потребителя, а так же ст. 8-10 , потому как я не могу получить свой оплаченный заказ , отследить еще не пришедший в пвз заказ , связаться с продавцом и так далее , ну и ст . 23.1 заодно , про сроки … сроки … )
Уважаемые представители Озон, СБ и так далее , при создании аккаунта я согласилась с условиями использования , но я не соглашалась с нарушением моих законных прав , как потребителя. Очень надеюсь, что личный аккаунт разблокируют, и дадут мне возможность завершить оплаченные мной заказы , ну это я как раз про ст. 16.ЗоЗПП. А так пишу досудебку , что еще остается …
