user11507489

user11507489

Пикабушник
Дата рождения: 6 сентября
в топе авторов на 640 месте
132 рейтинг 1 подписчик 0 подписок 2 поста 1 в горячем
26

Как Т-Банк изъял мою валюту вопреки ФЗ № 229, пытался развести на деньги и врал в чате. Кейс премиум-клиента со стажем 10 лет

Привет всем!

Хочу поделиться историей о том, как алгоритмы Т-Банка могут в один клик лишить вас валюты при наличии рублей на счете, а служба поддержки премиального тарифа будет несколько дней скармливать вам юридический бред, лишь бы не исправлять свой внутренний факап.

Маленький контекст для понимания уровня «лояльности»: я клиент банка более 10 лет, пользуюсь тарифом Премиум, а в прошлом работал в дочерней организации самого банка. Сервис меня устраивал: оперативные консультации, помощь в возврате средств за не оказанные услуги. Знакомые вокруг отказывались от услуг банка по разным причинам, и вот, кажется, настал и мой черёд.

Часть 1. Налет автоматики

Взыскание денежных средств со счетов должника банком должно происходить строго по закону. В мае 2026 года в отношении меня было возбуждено исполнительное производство по возмещению судебных издержек в рамках коммунального спора. Сумма вопроса — 10 232 рубля.

Рублевый баланс на 21 мая и факты списания

21 мая Т-Банк исполняет производство. На моих рублевых счетах в этот момент лежит сумма, полностью покрывающая этот долг. Что делает банк? Он игнорирует рубли, залезает на мой валютный счет и принудительно списывает оттуда 144.22 USD, сконвертировав их по своему внутреннему курсу.

Открываем часть 3 статьи 69 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве»: взыскание на иностранную валюту обращается только при отсутствии или недостаточности денежных средств в рублях. Софт банка напрямую нарушил закон.

Часть 2. Попытка откупиться и скрытые условия

В чате поддержки Премиум банк сначала честно признал косяк: «К сожалению, действительно автоматически по ошибке списали деньги с валютного счета».

Выставление претензии ТБанку

Но вместо ручной корректировки баланса банк выкатывает встречные условия: сначала предложили компенсацию в размере строго 1000 рублей на дебетовую карту в обмен на закрытие претензии. Когда я отказался от этой мелкой подачки, они заявили в чате и по телефону: «Мы готовы компенсировать курсовую разницу, но вам нужно самостоятельно из своих рублей пополнить валютный счет на 144.22 USD. По-другому наша система рассчитать разницу не может».

При этом точный курс обмена и конкретную сумму итоговой рублевой компенсации банк назвать отказался, вынуждая меня заморозить личные рублевые средства и совершить сделку вслепую. Я предложил логичное решение: спишите 10 232 рубля с моего рублевого остатка и верните валюту на долларовый счет в ручном режиме. На это поддержка ушла в отказ с аргументом «нет технической возможности».

Часть 3. Официальный отказ и ссылки на ФССП

Поняв, что поддержка работает по скриптам удержания денег, я отправил официальную жалобу в Центробанк РФ (дело № ОЭ-215647), а также в Прокуратуру ЦАО г. Москвы (передана в Мещанскую межрайонную прокуратуру) на действия пристава. К слову, пристав оперативно закрыл производство уже 25 мая.

Странные предложения вместо прозрачного и простого решения

Узнав номер дела в ЦБ, Т-Банк взял паузу на «согласование решения» до 27 мая. И в итоге я получил финальный отказ с плашкой «Решили».

Банк заявляет: «Пристав по ЭДО сам указал для взыскания валютный долларовый счет, мы просто исполнили. Идите к приставу». По ЭДО ФССП отправляет в банк общую команду на взыскание рублевой суммы (код валюты 643).

Пристав физически не видит номеров внутренних счетов клиента. Банк сам выгружает приставу список счетов, и именно алгоритмы банка определяют очередность списания. Ссылки банка на ст. 72 ФЗ № 229 неправомерны, так как она не отменяет приоритет ст. 69 (сначала рубли, потом валюта).

Итог

Т-Банк просто повесил плашку «Решили», оставив меня с неправомерно списанной валютой. Все материалы и скриншоты переписок уже направлены финальным досылом в Центробанк к материалам проверки.

"Решение" проблемы

Выводы делайте сами. Несколько лет работы в структуре ТБанка и Премиум-тариф защищают вас ровно до первого системного сбоя софта. Дальше вы превращаетесь в контрагента, которому можно открыто вешать лапшу на уши в чате. Привет надзорному блоку Т-Банка. Встретимся в предписаниях ЦБ.

Материалы дела официально зарегистрированы в Интернет-приемной ЦБ РФ за № ОЭ-215647 от 22.05.2026 г.

Показать полностью 31
17

Интервью с Грэгом Фултоном: о судьбе Fanstratics, HotA и невышедшем городе Кузня

Heroes III продолжает нас радовать уже более 25 лет.

Heroes III продолжает нас радовать уже более 25 лет.

Ранее я и команда Таверны Меча и Магии брали интервью у Грэга Фултона — ведущего геймдизайнера Heroes III и дополнения Armageddon’s Blade в составе команды New World Computing. Именно с его помощью мы узнали о настоящей природе ангелов, подробности о невышедшем техногороде Кузне (Forge) и многих других интересных аспектах, касающихся сюжета и создания нашей любимой игры.

Спустя несколько лет после этого Грэг начал свой проект под названием Fanstratics, который во многом был вдохновлён Heroes III. К сожалению, проект закрылся по ряду причин.

Я уже давно хотел пообщаться с Грэгом, но добрался только на недавних праздниках. Для меня ценно, что на протяжении этих лет продолжается наше общение с ним и другими замечательными разработчиками из New World Computing, подаривших нам легендарные игры.


Что стало причиной закрытия Fanstratics?

Было множество факторов, но безусловно самым крупным стал резкий упадок моего здоровья из-за затяжной инфекции варианта Omicron коронавируса COVID-19.

Я всё ещё расплачиваюсь за это и честно не знаю, отступят ли мои продолжительные симптомы когда-нибудь. То, что раньше обычно занимало типичную рабочую неделю, теперь занимает у меня от четырёх до шести недель... и это не может быть нечто физически или умственно тяжёлое.

Чтобы чего-то добиться, мне буквально приходится работать очень маленькими, постепенными этапами. Для человека, который любил работать усидчиво и на высоком уровне, эта новая реальность чрезвычайно разочаровывает.

Кто входил в "ядро" команды? Знакомы ли нам какие-то из этих людей со времён Heroes III? Были ли заметные новички, которых стоит упомянуть?

Кроме меня и Джастина Джерарда (прим. — художник Fanstratics) устойчивого "ядра" команды не сложилось. Многие предлагали помочь, а затем пропадали, когда приходило время делать тяжёлую работу.

Другие просто не справлялись с задачей или не могли выделить столько времени, как рассчитывали.

Мы с Дэвидом Мюлличем договорились привлечь его, как только проект достигнет критической массы. Очевидно, этого так и не случилось. Работать с ним снова было бы приятно.

В чём Fanstratics должен был быть лучше Heroes III? Какие идеи вы планировали развивать

Fanstratics должен был быть той версией HoMM, которую я хотел сделать сегодня. А по части новых идей — слишком много деталей и нюансов, чтобы обсуждать их в этом формате. (прим. — поэтому подумаем над другим).

Какая ваша любимая фракция и существо в Fanstratics и почему?

У меня нет реально любимой фракции. Мне нравились все. А любимое существо? Трудно выбрать одно... (прим. — большую часть представленных ниже вы знаете по Heroes III, либо можете найти по тегу Fanstratics, а также в группе Таверны).

  • Willow Wisp

  • Manticore

  • Basilisk

  • Mammoth Bone Crusher

  • Mandrill Berserker

  • Hell Hound

  • Hellion

  • Faith Archer.


    Ух. Признаю — воспоминания обо всех этих юнитах прямо задевают за живое.

Был ли какой-то способ спасти Fanstratics, или, по вашему мнению, этот исход был неизбежен?

Единственным способом спасти проект было бы крупное вливание средств, и я не могу представить, что кто-то подарит мне миллионы долларов, чтобы продолжить разработку.

Вы всё ещё поддерживаете связь с кем-то из NWC?

Иногда я обмениваюсь письмами с кем-то из команды, но Дэвид Мюллич — единственный человек, с которым у меня регулярный контакт. Большинство коллег ушли из индустрии видеоигр.

Какие творческие планы у вас сейчас? Не хотели бы поработать с командой HotA?

В настоящий момент я отвечаю на очень длинный список вопросов, составленный командой HotA. Технически, учитывая этот список вопросов HotA, я уже работаю с командой HotA. ;-)

После этого моя цель — закончить написание оставшихся воспоминаний о HoMM (из рассылок Fanstratics) и собрать их в опубликованную книгу. Это много работы, и я не уверен, осилю ли задачу.

Если мне удастся закончить книгу, то дальше всё будет зависеть от моего здоровья. Посмотрим, что получится.

В момент нашего разговора команда HotA готовила или только что выпустила город Bulwark — тот самый, посвящённый острову Вори и снежным эльфам. Что вы думаете об этой идее и планируете ли попробовать?

Я видел видео, демонстрирующее фракцию. Выглядит неплохо. Я обязательно выделю время и силы, чтобы опробовать.

Когда мы говорили с вами и вашими коллегами из NWC, стало ясно, что могло быть несколько версий того, как мог бы выглядеть Кузни. Скажите, какая версия сейчас вам ближе и почему — как геймдизайнеру и визионеру.

Вообще было три возможных видения.

  1. Дэвид Мюллич тяготел к технологиям эпохи Герберта Уэллса или викторианской эпохи — то, что позже оформилось как стимпанк.

  2. Я же склонялся к технологиям времён Второй мировой — то, что позже стало называться дизельпанком.

  3. Фелан Сайкс настаивала на более бруталистской интерпретации.

    В итоге мы соединили мои идеи и идеи Фелан в бруталистский дизельпанк. Оглядываясь назад, учитывая ограничения художественной команды NWC, я подозреваю, что атом-панк был бы лучшим вариантом для их уровня. Отодвинув в сторону ограничения арт-команды, я бы предпочёл традиционный киберпанк с сильным упором на модификацию тел.

Если бы вы могли составить лайнап Кузни с нуля, оставили бы вы тех же существ или подобрали новых? Можете привести пару примеров того, как вы сейчас описали бы город и его обитателей?

Сложный вопрос, потому что у сообщества есть ожидания относительно внешнего вида, ощущения и механик Кузни.

Создать новую Кузню с нуля может быть проблематично, поэтому я бы предложил гибридный подход. Немного старого. Немного нового.

Мы оптимистично смотрим на 2026 год — уверен, он будет интересным. Что бы вы хотели пожелать фанатам Might and Magic?

Я могу говорить только за себя, но наблюдать, как другие играют и получают удовольствие от HoMM III, для меня — радость. Так что... glhf (от всей души). :-)

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества