olgavasileva31

Добрый день. В связи с обстоятельствами решила немного, может быть и не надолго, но подпорить карму и рейтинг МТС. Далее словами мужа.
15.05.2021 ко мне на номер приходит сообщение о списании 650 рублей из-за ошибочно платежа, якобы кто-то положил деньги и затем написал заявление на возврат. Но за последние года, никаких платежей кроме моих собственных на мой счёт не поступало и за крайние два месяца тем более. Ни в истории платежей, ни в сообщениях этого нет (хотя МТС в дальнейшем очень настаивал,что кто-то деньги все таки переводил, когда, где это отражено, тайна страшная). Обратился в поддержку, сказали необходимо придти в салон и написать претензию. Хорошо. Двигаемся в салон, претензию принимают, чек нет, мы же джентельмены,вы нам чек показали, значит все нормально. Срок рассмотрения максимум 7 дней. 18.05.2021 дай узнать, как дела с претензией, все таки 21 век, электронный документооборот)) Поддержка: претензии нет, чек обязателен, срочно бегите в салон составляйте новую претензию и ОБЯЗАТЕЛЬНО прикладывайте чек. Хорошо, все бывает. Прихожу в салон, претензию принимают, чек нет. Звонок в поддержку, оператор: чек обязателен, но помочь заставить девушку в салоне принять чек не могу, советует бегать по городу пробовать в других салонах. С горем пополам, через руководство салона прикладывают чек к заявлению. Через два дня приходит смс,что срок рассмотрения 4 дня. Ждём. 25.05.2021 сроки вышли, ответа или денег от МТС нет. Думаю компания большая, люди занятые, какое они там место заняли втрое среди телеком брендов), решил положить деньги на счёт, т.к.30.05 ежемесячное списание. Перевожу 650 руб ииииии через два часа мтс снимает деньги с той же формулировкой. Я в шоке, оператор мтс в шоке и к тому же сообщает мне, что сами не могут понять куда переводятся деньги. В салоне претензию не пинимают совсем!Составлена третья претензия через оператора. Срок рассмотрения 3 суток. Чувствуете тенденцию? 7 суток, 4, 3. Денег на счёте нет, день списания близок, положить деньги не могу-спишут,добилася подключения обещанного платежа,но только на трое суток по 29.05. На данный момент 30.05.2021 мтс отключил мой номер из-за недостатка денег на счёте, я остаюсь без связи рабочего телефона,что уже привело к моим проблемам. Мтс сообщил, что рассматривать будут 30 суток, возвращать связь до конца расследования не собираются, на обращения в контролирующие органы им пофиг. Написаны заявления в роспотребнадзор, роскомнадзор, прокуратуру.
Очень хочется через содружество Пикабу ещё разок подмочить репутацию мтс, должно же когда нибудь до них дойти, что нельзя так относиться к клиентам.
Извините,если пост в каких-то моментах не соответствует правилам. Читать Пикабу люблю, писать нет.

30 июля умер мой отчим. Хороший человек. Сгорел за пол года. Рак страшная вещь. Но он показал нам, сколько не равнодушных людей рядом.
одного человека я хочу особо поблагодарить.
20 июля отчима положили в 62 онкологическую больницу в Красногорске. Везли мы его туда уже совсем слабым. Он не мог есть уже неделю, сильная тошнота ото всего. Билирубин 400! Слабость страшная. Сам не ходил почти, не разговаривал...но его взяли на замену катетера, в надежде, что билирубин упадёт и можно будет начать химию. Операцию провели успешно. Отчим сам уже мог нам позвонить, сам дойти до туалета. Очень хорошо обо всех отзывался. Кроме одной медсестры. Шумная она,мол. Быстро ,как вихрь,вносилась в палату. А тут они с мужчиной болеют. Уже жаловаться на неё хотел. Но тут она у него спрашивает - Андрей Владимирович, а почему ваш сосед по палате ест, а вы совсем ни чего не пробуете? В силу специфики заболевания, отчиму можно было только перертую пищу, а он ее прям на дух не переносил... он и говорит, немогу это есть, тошнит. Вот вы кушали как то салатик из огурцов,помидоров,с маслицем, вот это хочу. А перетертое прям не могу. Она на него посмотрела и ушла. А на следующий день, забирает у него нетронутую еду и говорит - ну что же вы опять не поели. Отчим плечами пожимает. Тут медсестра достаёт домашний термосок - я вам дома сварила овощной бульон, хотите?
Отчим потом звонил - ничего вкуснее, говорит, в жизни не ел....
Отчим уже не сможет лично вам спасибо сказать ещё раз. Но я в сердце несу эту историю. Спасибо! Низкий поклон Вам!
20.07.2020 Солодовников АВ. Может кто прочтёт и передаст ей, земной поклон от нас за невероятно большое сердце и душевную доброту!