Мегафон жжот!
Недавно переехали с супругой в квартиру в новостройке, где, как полагается, только один провайдер интернета с паршивым качеством предоставляемых услуг (низкая скорость, постоянные аварии или профилактики — по словам соседей). Монополист одном словом — как позже выяснилось они никого не пустили (наверняка не без участия УК) из тех операторов, для которых были собраны подписи, но сейчас не об этом.
Начал я искать сотового оператора, который предоставляет помимо прочего услуги "интернет и ТВ". Оставлял заявки в МТС, Ростелеком и МегаФон — никто не вхож в наш район со своим оборудованием, а значит оставался вариант с мобильным интернетом (4G в идеале) для дома с приличной скоростью и достаточным количеством интернета (симка в usb-модем). По моим подсчётам было бы достаточно 250 Гб/месяц — работа, сериальчики/фильмы и цифровое ТВ и что-то скачать, при необходимости. В идеале, конечно, хотел найти безлимитный интернет в режиме модема на 4G. И свершилось: Мегафон, после того, как узнав адрес и сообщив об отсутствии оборудования по нему для проводного интернета, предложил сим-карту с тарифом "Объединяй везде" с безлимитным интернетом в режиме модема на скорости 4G (до 150мбит/с) с возможностью подключения до 50 устройств. Помимо этого, 50гб интернета, если пользоваться симкой в телефоне (детали на скрине из личного кабинета) Да ещё и со скидкой в 40% "навсегда" из-за того, что по моему адресу у них нет возможности подключить нового клиента "по проводу". Ну думаю — подвезло!) Надо брать!
Детали оформления чудо-симкарты обсудили с оператором, выбрали удобный офис мегафона и в этот же вечер я поехал забирать симку.Приобрел я её, естественно, за полную стоимость, но к их чести, после активации, вся стоимость ушла в приветственный платеж (упала на счёт) и списали только 60%. В итоге месяц такого предложения стоит для меня 840₽. Круто! Даже идеально — не пришлось связываться с монополистом в ЖК и безлимитный беспроводной интернет за вменяемую цену!Но спустя пару дней зашёл в личный кабинет и увидел, как испаряется трафик (который ограничен 50гб для мобильного телефона). Да, первая мысль — usb-модем перепрошит под телефон. Нет, модем девственно чист. Никаких изменений не претерпевал.
Для чистоты эксперимента симка была установлена в другой модем — ситуация не изменилась. Ограниченный трафик так и улетает. Кстати, покапавшись в настройках услуг в личном кабинете, я нашел подключенную услугу на автопредоставление трафика при положительном балансе (а на счету у меня так удачно остались те 40% скидки) .Написал в поддержку, объяснил ситуацию, попросил завести заявку. Номер заявки 812876896 от 25.07 со сроком рассмотрения 3 дня.Спустя неделю и несколько повторный обращений со мной связалась 01.08 сотрудница поддержки и сообщила, что «у них произошла какая-то ошибка" и "оператор не так все объяснила" и "вообще нет технической возможности организовать безлимитный интернет на этом тарифе" (хотя в списке предоставляемых услуг это на первом месте). В итоге мне было предложено снова идти в их салон и оформить ещё одну симку с тарифом "Закачайся везде". Объяснить сотруднику салона, чтобы он объединил оба номера в одном личном кабинете. Да не просто объединил, а так объединил, чтобы оплата была только за один тариф (где есть домашний безлимитный интернет). И ещё этот бедняга должен составить заявку на возмещение оплаты за сим-карту (за которую мне, естественно пришлось бы заплатить полную стоимость), но не обратно "в руки», а на счёт в личном кабинете и только для того, чтобы мне было удобно. И вот зачем эти дополнительные телодвижения, если в условиях договора уже есть необходимая мне опция? Выполняют план по реализации своих продуктов? Или нужно собрать определенную сумму с абонентов в августе и цепляются за любую возможность? Непонятно...
Так к чему вся эта простыня и скриншоты? Не связывайтесь с Мегафоном по возможности.
