Cainiao - логистическая служба ада!
Всем доброго вечера, пишу для предостережения и возможной помощи.
Предыстория: давно являюсь завсегдатаем рид-онли пикабу, а тут такое дело случилось, решил что кто как ни Пикабу сможет помочь советом!
Одним ноябрьским утром 3 числа, решил побаловать себя, так сказать облегчить свой ежедневный труд и перейти с графического планшета на графический монитор, что хотел уже знал, выбор был только за продавцом, на русский площадках цены были адовыми, а тут как назло черная пятница и я заказал товар с самого известного китайского базара (но со склада в России). Успешная оплата, и доставка до 13 ноября из Москвы в Санкт-Петербург.
Сел я значит работать и ждать заветную покупку, и вот 7 ноября трек показал, что посылка прибыла в СПб, тут то я и подумал еще пару дней и все, радости и удобству моему предела не будет.
А ночью 8 ноября, в отслеживании показало ошибку, невозможно доставить в постамат Cainiao, удивился, но начал менять адрес как предложил aliexpress, что удивительно выдало СДЭК и у них уже от 7 числится заказ на доставку, подумал может опечатка, ну да ладно.
Оформил все и дальше полетели дни.
15 ноября я взорвался, какая сложность передать посылку в другую службу, в переписке со службой поддержки сделали запрос и сказали ждать 5 рабочих дней, скрипя зубами я стал ждать. На запрос забрать самостоятельно, мне отказывают несмотря на ГК РФ, а конкретно статью 521, им просто пофигу на законное требование.
Наступило утро 21 ноября... Пишу в поддержку. Ответ убил, мы 19 числа сделали повторный запрос, так как на предыдущий ответа не поступило, ждите еще 5 дней рабочих.
Уважаемые Пикабушники, посоветуйте как быть, каким образом с них можно истребовать свой груз? Спор открывать не вариант, товара в наличии за адекватные деньги у магазинов нет, а в России матушке оверпрайс х2 на данный товар.
