maximmka

Работаю в небольшом интернет-магазине. Почему-то часто клиенты начинают качать права, орать, хотя закон не на их стороне и считают, при этом, что так они могут чего-то добиться. Разберу два случая.

Женщина в возрасте купила смартфон asus. На складе ей перепутали и выдали аппарат меньше и дешевле. Она позвонила и сообщила об этом, упомянув, что плохо разбирается. Косяк магазина, но cо стороны закона она никак не докажет, что приобрела что-то другое, так как расписалась, и в чеке был нужный товар. Но женщина вежливая и интеллигентная. Мы быстро ей переоформили заказ на нужную позицию. Я сопровождал этот заказ, хотя не должен был, и после еще звонил ей отдельно, убедиться, что все в порядке.

Второй случай. Купил смартфон, не понравился по цвету. Сперва пытался так вернуть. (у нас возврат только при дефекте возможен, так как продать Б/У товар проблематично). Орал, матерился сперва на операторов, потом на складе скандал устроил. Затем хотел поменять. Поменять можно было бы, если товарный вид сохранен. Но решили слать нах.

Потом сдал с неисправностью, не читает сим-карту. В СЦ увидели следы вскрытия и раскуроченный сим-холдер. В гарантии отказали. Грозился карами, но позже пропал.

Мораль: Может быть не стоит вести себя как мудак и проблемы будут решаться проще?

На сей раз настоящая.

Был у меня придурковатый сосед Сашка и было нам лет по 15. Саньку в ту пору купили крутую дермантиновую куртку с классными пуговицами (я тоже такую хотел, но в 90х, сами понимаете).Щеголял он в ней, щеголял, пока не познакомился с цыганом постарше .Несколько раз они гуляли вместе, таким образом цыган немного втерся в доверие. При очередной прогулке ромалэ посетовал на то, что ему надо сходить на свидание но ему нечего надеть. Он предложит Саньку поменяться куртками.

Взамен он дал бы ему свою (снятый с бомжа коричневый кусок говна) и денег, типа за как за прокат. Придурковатый сосед согласился. Условились встретиться через пару дней для обмена назад.

Санек приходил специально поздно вечером домой, чтобы не спалиться с курткой и прятал её. Через два дня разумеется никто не пришел меняться обратно. Сосед

тогда позвал друзей и стали они разыскивать этого цыгана. Кое-как нашли. Цыган разумеется послал Сашу в известной направлении и меняться обратно отказался, тогда Саша, хоть и был тупой как бревно, но ради спасения жизни (родители прибили бы за куртку) предложил цыгану в обмен на неё золотое кольцо стырить из дома, цыган согласился.

Санек напялил свою куртку обратно и спокойно вернулся домой. Цыган ждал в подьезде, но

когда он понял, что его провели то стал колотиться в дверь, а у Саши дома как раз был батя. Довольно крепкий мужик, спортом увлекался. Саша ему быстро пересказал суть проблемы. Дверь открылась, вот только вместе 15 подростка

цыгана ждал смачный пиз%;ль от взрослого дяди. Цыган пару раз кубарем укатился с лестницы и здорово спровадился пинками и затрещинами не забывая при этом угрожать. За что получил еще неплохую порцию пиз%ей. Саше досталось тоже очень хорошо, но куртку свою он вернул, а цыгана с тех пор никто из наших так и не видел.

Ходил слух что помер от наркоты.

Краем глаза замечаю индикацию входящего вызова на рабочем телефоне. Звонят со стационарного. Аксима гласит, что если звонок с домашнего, вероятность появления старого деда в поисках смартфона возрастает в разы.

Холодная испарина появлется на лбу

Озираюсь по сторонам, в надежде обнаружить свободного сотруднка способного принять звонок, тщетно, все заняты. Звонок мой. Разминаю пальцы движением от себя, готовый гуглить со скоростью адской гончей.Беру трубку, но на мое приветствие в ответ лишь тишина... Пронесло, собираюсь класть трубку как вдруг на меня внезапно обрушивается шамкающий голос старого деда с другого конца провода! Не верю своим ушам и мне не верится, что это происходит со мной.

-Здравствуйте! хочу купить смартафон галахау б32323в прошамкал дед

-Такого нет в наличии...

-А?

-Нет в наличии!

-Чего?

-Нет в наличии!!!!

-А галахау б2323в22?

-Такого тоже...

Дед начинает перечислять все снятые сто лет назад позиции одна за одной, переспрашивая по два-три раза, останавливаясь на каждой и уточняее про характеристики, не забывая попутно рассказывать про свое прошлое. Начинаем действовать от обратного. Уточняю характеристики нужные деду г. Радио, большой экран, низкая цена, две симки.Начинаю адски гуглить попутно проверяя наличие на складе, парирую атаки деда с вопросами где лучше динамик и заряд, отражаю рассказы о своем прошлом.

Я уже готов сдаться, но мысль о скором обеде придает мне силы. Наконец, спустя полчаса нахожу подходящий вариант. Расписываю каждую функцию, слово разбираю смартфон по болтику. Закрываю глаза, вижу микросхемы, радиомодуль, симхолдеры. Плавно перемещаюсь по дорожкам микросхем.Вижу дома из микросхем, людей из микросхем, кругом одни микросхемы! Внезапное пробуждение. Дед передумал брать смартфон, слишком сложно, решил взять себе кнопочный, но он сам выберет и перезвонит. У меня как гора с плеч. Спустя 45 минут я вновь свободен и впереди у меня обед. Замечаю обреченный взгляд коллеги, на дисплее его телефона замечаю входящий вызов с того же номера.

За ошибки не пинайте, писал с телефона!

Вспомнился случай, как я ходил устраиваться к одному провайдеру на собеседование. Должность была связана монтажом и установкой ин-ета для корпоративных клиентов.

Позвонил мне по моей анкете некий инженер Александр, спросил про опыт, на тот момент я год проработал в тех. поддержке одного провайдера о чем ему сразу же заявил. Александр сказал, приезжайте с утра, если есть желание учиться, сможем договориться, это вообще не проблема, опыт тут не важен. только завтра обязательно, так как потом он в отпуск. Подумал, что с компами в принципе дружу, быстро освоюсь, да и мужик вроде по разговору толковый,  и учиться я люблю.

Встаю рано утром (крайне тяжело это происходит) еду на другой конец города по жаре, нахожу офис провайдера в какой-то глуши. Помещение больше похож на большой шкаф, из которого убрали полки, а вместо них разбросали пару компьютерных столов, которые шли в комплекте с людьми. Не так я себе представлял крупного провайдера.

Дожидаюсь Александра, пожимаем друг другу руки, вместе с ним приходит какая-то жирная лоснящаяся баба. Мы удаляемся в "отдельное помещение" (огороженный гипс картоном закуток). Там начинается собеседование.

Александр спрашивает в чем заключалась моя работа, обьясняю что работал в ТП, общались с абонентами по поводу разных тех. проблем, навыки с компьютерами хорошими, себе и  знакомым собирал компы, поднимал разные сервы в локалке, сайтики делал, с базами работал. Есть опыт работы в Linux.

Но вчерашнего толкового Александра подменили, вместо него сидел какой-то непонятный  тип, а жирная лоснящаяся баба слушала мой рассказ с выражением лица, словно она нюхала проперданный диван.

Спросили,  умею ли обжимать кабель, занимался ли монтажом.

Обьясняю, что обжимать кабель не приходилось и монтажом прежде не занимался, но быстро учусь.  Наблюдаю как Александр с жирной бабой вылупили глаза по 10 юбилейных рублей и смотрят на меня как баран на новые ворота.

Собираюсь и ухожу под увещевание о том, что перезвонят если что. Пожалел, что сразу не ушел, как увидел эту дыру.

Позже, когда работал в другой компании, куда требовался корп. интернет, посоветовал не обращаться к этому провайдеру, описав ситуацию про офис. В итоге подключили другой.

Привет, Александр!

Есть у нас в офисе девочка из Беларуси, пришли на работу, а руководитель повесил вот ЭТО над её рабочим местом для мотивации.