Являюсь абонентом дом.ру на протяжении двух лет. Тариф был МОНО1 скорость 30мб/сек., абонентская плата 330р. + аренда оборудования 10р.
В апреле этого года мне позвонил сотрудник дом.ру и предложил как постоянному клиенту протестировать увеличенную скорость 60мб/с. Я несколько раз переспрашивал смогу ли вернуться назад если не понравиться и платить столько же как и раньше, мне утвердительно отвечали «конечно, если захотите вернуться к старой скорости и платить столько же как и раньше, то сможете это сделать в личном кабинете или по телефону колл центра».
За месяц особой разницы в скорости не заметил, может оборудование такое или ноутбук тормозит или все вместе, но ютуб и фильмы так же грузятся, в общем, смысла переплачивать не заметил.
31 мая лезу в кабинет и выясняется следующее:
1) мне поменяли тариф на новый с повышенной скорость и сделали скидку на него.
2) старого моего тарифа МОНО1 стоимостью 330р. нет, а есть за 400р. но с той же скоростью 30мб/сек.
В колл центре мне сказали что уже на момент когда мне делали это супер выгодное предложение, тариф МОНО1 уже был в архиве, и сегодня вернуться к нему нет возможности. Естественно заливали, что оператор должен был предупредить о всех этих нюансах, но сделать они ничего не могут.
Как мне сказал вчера оператор у них политика компании повышать стоимость услуг максимум раз в два года и то в крайних случаях. Я так понял, старые тарифы попросту переименовали и повысили стоимость. А чтобы клиент платил побольше по новым тарифам (просто так ведь повысить стоимость старых тарифов не могут), ему предлагают такую супер выгодную акцию по повышению скорости, после которой вернуться на старый тариф он не сможет (многоходовочка).
Конечно, долго извинялись, и даже сделали скидку на год, но осадочек остался. Не думал что так нагло обманут.
Не ведитесь на халяву.
