Ответ на пост «Сбермаркет (Купер) и очередное пробитие дна»2
А Сейчас Мегамаркет пробивает дно..
Заказала в Мегамаркете небольшую баночку с патчами. При заказе предложили доставку, как оказалось ее выполняет Самокат. Причем там дата доставки в несколько дней и время с 8 до 23, а курьер приезжает по вызову за 15-30 минут. Я была удивленна так как живем мы в СНТ в МО. и прям чувствовала, что гладко не будет. Сегодня прямо в 8 утра нажала кнопку вызвать курьера и тут же поменялся статус, что он прям едет и будет 8:34. Часик я подождала и начала писать в поддержку. Меня послали в Самокат, Написала им в тг- бот молчит как рыба об лед. Позвонила, меня долго переключали с одного оператора а другого пока не выяснилось, что мой заказ доставили не в тот даркстор( я так поняла перевалочный пункт самоката, но доставляла СберЛогистик) и мне предложили или даже посоветовали оставить заявку о перемещении с этого "плохого" даркстора в "хороший" и удобный для курьера Самоката. Почему же именно я должна была дозваниваться в Мегамаркет и передавать инфу об этой проблеме, мне внятно не объяснили. Я позвонила в Мегамаркет, далеко не с первого раза объяснила, что у Самоката проблемы с моим заказом, а почему собственно я должна этим заниматься?!
В итоге мне перезвонили и сообщили, что они будут решать вопрос, но получу я в итоге этот заказ пока сказать не может никто, статус так и висит - "курьер в пути". В чате мегамаркета со мной общается только бот и на оператора больше не переключают.
