Сбермаркет (Купер) и очередное пробитие дна⁠⁠2

Начну с вопроса, Сбер вы там совсем ухи поели?

Предыстория такова, днём жена решила побаловать детей и заказать еды с "Вкусно и точка", выбрали, сделали заказ и спустя некоторый промежуток времени в дверь позвонил курьер с доставкой, так как сын был ближе всего то он отрывал дверь и забирал заказ, выглядело это примерно так, в полуоткрытую дверь протянули пакет и свинтили в быстром темпе, не говоря ни слова. Уже на кухне выяснилось что в пакете нет напитков которые были так же заказаны, жена выглянула в окно и увидела курьера стоящего в луже с пакетом, вышла и поинтересовалась что же случилось, оказалось что этот персонаж так спешил что выронил пакет с напитками и даже не удосужился об этом предупредить (а зачем, да?) и все что он сказал это то что общается с поддержкой и не волнуйтесь вам деньги вернут.

Фото я сделал где то через час, так как раньше не было возможности

Дальше жена сначала позвонила в поддержку, ей сказали то решают вопрос и надо подождать и попросили перейти в чат.

И вот тут мы начали понимать что даже такая огромная и известная компания как Сбер плевать хотела на законы "О защите прав потребителя", потому как они решили что вернуть деньги за напитки или сделать ещё одну доставку этих самых напитков это слишком трудно, вместо этого они сказали что "Вот вам ПРОМОКОД на сумму ваших напитков, действует он 15 ДНЕЙ и использовать его можно ТОЛЬКО в том случае если мы сделаем заказ на сумму НЕ МЕНЬШЕ 1500р". И я просто офигел от этой наглости, да сумма конечно смехотворная, 250рублей, но дело то не в сумме, а в отношении и ситуации. На каком основании вы решили что это здравая мысль вынуждать клиентов дабы "вытащить" свои деньги делать такие условия? Кто придумал это? Где прописан такой закон? Я оплатил интернет заказ за реальные деньги, в этой сумме учитывалось и доставка и товар, на выходе я получил товар не в полном объёме, ваша задача либо доставить мне то что я не получил (за ваш счет), либо вернуть разницу деньгами! Где я не прав? А если в следующий раз ваш курьер просто сожрет мой заказ вы мне тоже промокод скинете, который доступен в течении 15 дней с условием заказа от 1500р? Вы там в своём уме? Скрины с перепиской как пруфы прилагаю.

Вот так друзья Сбер решает проблемы...

Мы часто заказываем еду или продукты с разных маркетов и разных служб доставки, бывало всякое, но в том же Яндексе это решалось очень быстро, просто возвращали деньги или допустим заказывали тортик и курьер его довез в непрезентабельном виде, он просто извинился, забрал его с собой и в течении часа доставил новый, но чтобы вот ТАКОЕ вот, лично я слышал конечно, но сам в первый раз столкнулся. Так что рекомендую по возможности обходить этот сервис стороной, они просто оборзели....