Многомебели или "Фу такими быть"
Всем привет, пишу не для того, чтоб помощь попросить, а чтоб предостеречь от повторения моих ошибок. На конец 17 года самой большой из них является приобретение дивана в магазине МНОГОМЕБЕЛИ в Уфе.
На время проведения масштабного ремонта в моей квартире, было принято решение заселиться мне одному к маме в гостевую комнату. Дабы мое временное существование там было более приятным я решил обновить там мебель, побродил немного по магазинам и в вышеупомянутом салоне меня заманили речами и скидками, при условии покупки ещё и комода.. мебель недорогая, но с виду приятная, да и цена весьма подходящая. В сумме с комодом, большой угловой диван обходился в 17 т.р. (5 комод и 12 диван), что меня более чем устраивало. Иллюзий по поводу качества я не испытывал, но для гостевой комнаты вполне подходящий вариант, да и по цвету к комнате подходят оба прям идеально!
И вот, 08.12.2017 началась история, конца которой не видно до сих пор) всё сразу оплатил, диван привезли в течении трёх дней, как и обещали, подняли за деньги и бесплатно собрали. При приеме дивана мне его пораскладывали и все было отлично, до первого утра, когда при складывании, выезжающая часть просто уехала внутрь дивана.. в этот день привезли комод и доставщики мне сказали «да там просто пары реек внутри нет, набейте сами и всё будет супер». Комод подняли за деньги, но собрал сам. По поводу дивана позвонил пожаловался, они там что-то приняли к рассмотрению и обещали разобраться. К концу недели заметил, что из выезжающей части дивана торчит скоба (!) и уже изрядно потрепала экокожу на атаманке (диван светлый, поэтому сразу не заметил). Позвонил, спокойным голосом выразил недовольство, они что-то там приняли к рассмотрению и обещали разобраться..
Через полтора (!) месяца звонят и говорят, что приедет мастер с чехлом и заменит поврежденную часть на атаманке, соглашаюсь, приезжает мужик с совершенно левым каким-то чехлом и говорит мне, что сделать ничего не может, т.к. прислали не то и надо опять ждать. За это время выезжающая часть дивана рассыпается полностью, из-нее вылезают какие-то скобы, отваливается передняя часть и спать на нем становится невозможно от слова «совсем». Звоню, предъявляю, записали, разберутся. Мужик с левым чехлом всё фоткает и подтверждает что «не проклеено» и вообще дефект. Звонят довольно скоро и говорят, что мне согласован возврат денег или замена, по желанию. Сообщаю им, что конечно замена, потому как брал вместе с тумбой «под цвет» и ни о каком возврате денег речи быть не может.. мне говорят «поняли, скоро заберем, делаем новый договор и забирайте новый диван», соглашаюсь, диван увозят и тут внезапно «мы вам не можем заменить диван, т.к. вы его по акции брали, а сейчас он на 4 т.р. дороже, вам согласован возврат денег, приходите забирайте». Тут я уже не слабо быкую (в рамках правового поля, конечно) и по всем возможным телефонам начинаю их кошмарить, на календаре середина 20 чисел декабря, уже неделю сплю на полу, а меня ещё пытаются заставить платить, за то, что их говномебель рассыпалась в первый же месяц. Иду в роспотребнадзор и они мне советуют написать жалобу в магаз, чтоб официально они на нее ответили. Пишу, через день звонит девушка и говорит, что сделала все возможное и согласовала мне скидку 2 т.р. и это максимум, прям, возможного. И тут я совершаю главную ошибку - беру всю гордость в кулак, т.к. спать в новый год на полу вообще уже неохота, соглашаюсь, иду и забираю деньги, доплачиваю, подписываю новый договор и, ВНЕЗАПНО, узнаю, что за доставку и подъем опять надо платить, т.к. доставщики у них на аутсорсе и постоянно меняются) терплю и это, т.к. посчитал, что эта сумма стоит того, чтоб с ними больше никогда не общаться. Мамой клянутся, что 29 диван будет стоят в комнате.
Сегодня 14 января, а диваном даже не пахнет) по многоканальному не берут на меня трубку, менеджеры в салонах разводят руками потому что «такого статуса в программе они раньше не видели и никто им ничего не объясняет» и телефон руководства давать отказываются. Вот такое говно федерального масштаба. Все разговоры телефонные, со всеми лживыми обещаниями и обманами насчет «замены» у меня записаны и ждут своего часа.
Товарищи, 100, а то и 1000 раз подумайте, перед тем, как связываться с этой фирмой. Такого убогого отношения к клиентам я уже и не помню – встречал ли?
Простите за ошибки, пишу и у меня не просто горит, а полыхает так, что светло, как днем. Всё это не ради плюсов, поэтому комменты для минусов внутри. Всем добра и нормальной мебели, не из «Многомебели».
