Сберспасибо -это теперь самая бесполезная программа. Пользы от нее ноль целых хрен сотых. Начислений с гулькин клюв, тратить почти некуда: в основном сервисы Сбера. Например, ассортимент мегамаркета уменьшился в разы, оставшиеся товары выставлены по ценнику х1.5-х2 за редким исключением, так что существенно выгоднее купить в другом месте.
Раньше чуть не каждую неделю присылали персональный промокод на 20-25-30 процентов скидки, а последние полгода полная тишина. И это с пропиской Прайм+, на которую меня сманили перманентным 10% кэшбэком на АЗС. И где теперь этот кэшбэк? Теперь за АЗС максимум 5% да и то лишь в том случае, если категория выпадет.
Может кто порекомендовать приличный банковский сервис без безумных условий, типа неснижаемого остатка в 5млн и ежемесячных трат на лям?
Снова в продаже появился спец девайс. Решил попробовать возобновить запрос. Это оказалось невозможно, даже после обращения в чат.
А через пару дней приходит сообщение с предложением промокода на 3660руб в качестве компенсации. Возможно, дело сдвинулось благодаря более ответственному сотруднику, который мониторит Пикабу. Его запрос не увидел, поэтому не ответил. В любом случае, спасибо.
Все уже знают, как ведут себя агрегаторы такси, маркетплейсов и т.п. Периодически покупаю что-то на мегамаркете, когда сроки поставки не важны, но есть возможность сэкономить либо на расходе бонусов, либо на их получении. С возвратом товара по гарантии тоже приходилось сталкиваться, но проблем не было, т.к. все было в течение 14 дней. И вот как-то решил заменить на компе жесткий диск с киношками на ссд, чтоб не гудело/крутилось, а вело себя бесшумно и быстро. Как раз в декабре 2023 года подвернулось интересное предложение SSD накопитель Hikvision C100 2.5" 1,92 ТБ за 8 273 ₽, и при этом еще и бонусами вернется половина стоимости. Просто шикарно! Причем продавец не хухры-мухры, а сам Мегамаркет-Москва.
Ну вот и стал счастливым обладателем. Ну, насколько это возможно, т.к. характеристики и возможности были далеко не фантастическими (память QLC, а не TLC, скорость записи 70-80МБ/с). Ну ладно, это мелочи по сравнению с мировой революцией. Данные перекинуты, старый диск со всеми файлами заботливо сложен на полочку (а мало ли что...). Все было нормально, а во второй половине лета начал замечать, что периодически диск то не видится совсем, то структуру отображает, а файлы недоступны, то устройство не опознано. В общем, после долгих экспериментов удостоверился, что все-таки проблема в SSD, а т.к. гарантия еще есть, то надо куда-то обращаться. Сперва пытался искать официальные сервисы. По марке Hikvision находятся только оборудование для видеонаблюдения. Ладно, создаем обращение в техподдержку.
Процесс пошел.
Через пару дней появляется сообщение
Но проблема в том, что уведомление об этом не приходит. Видишь, только тогда, когда посещаешь ЛК. Поэтому через пару дней там приходят такие комментарии к обращению
Аж 2 раза написали! Либо, как обычно, глюк системы, когда отправляешь комментарий, а тебе сообщение "Упс, что-то пошло не так...". Отправляешь снова, и - хоба - теперь там два одинаковых сообщения. Аналогично с загрузкой файлов. (Привет специалистам-программистам за офигительный продукт!)
Приложил фото диска со всех сторон, фото серийного номера, кучу скриншотов с проявлением проблемы, заполненные формы, чек.
Кстати, в форме заявки только 2 варианта. Т.е. отправляют устройство в какой-то СЦ и там проводится диагностика/ремонт.
Как и предполагал, через какое-то время курьер забрал и отправил диск в СЦ, а потом также курьер вернул отправление вместе с заключением из СЦ о нерентабельности ремонта
О чем незамедлительно уведомил, создав комментарий
Через 3 дня приходит ответ
Блин, я не против возврата денег, НО:
покупал за 8273р
вернут 8273р, при этом реквизируют бонусов 4306р
такой же новый девайс стоит больше 15000р, иди даже если брать что-то аналогичное, то не меньше 12000р со смешными бонусами
т.е. я тупо "попадаю" минимум примерно 4000р деньгами и 3000р бонусами, о чем и пишу со ссылкой на статью Закона "О защите прав потребителей" с требованием компенсации разницы стоимости.
Получаю ответ, типа деньгами никак, бонусам не вернем, но можем дать ПРОМОКОД!
Отвечаю, что в принципе, условия устраивают, но хотелось бы конкретики
Дальше начинается цирк с конями.
Несколько раз сообщают, что при возврате предоставят промокод, но не называют ни его величину, ни способ расчета. А в итоге вообще закрывают обращение
Мегамаркет выступает в роли витрины! А Мегамаркет-Москва, как продавец, никакого отношения к Мегамаркету не имеет, оказывается.
Тут резко возникли некоторые семейные обстоятельства, из-за которых стало не до сук недосуг рулиться и решил тупо оформить возврат. Тут же после возврата диска в отделение Сбера растаяли бонусы, через пару дней вернули деньги. И всё.
а потом в ЛК ты-дышь!
200 (двести!) рублей. Ни в чем себе не отказывайте!
Типа товара сейчас нет в продаже, а значит у нас лапки величину промокода рассчитать не сможем, и пофиг что последняя цена, зафиксированная на мегамаркете ИХ сотрудником, была более 18000руб.
Товар либо закончился, либо целенаправленно убрали, т.к. до последнего мониторил наличие. Типа и исполнили гарантийные обязательства, и потребитель остался с дыркой от бублика.
Так что мои рекомендации: не покупайте в мегамаркете такие товары, по которым возможны обращения по гарантии в процессе эксплуатации не напрямую в официальный сервис или магазин, а к этим .... необязательным...
ЗЫ Сильно процесс не затягивал: 11 октября первая информация по возврату, 16 октября сдал, так что под категорию ССЗБ не подхожу.
