МТС - в своём репертуаре или как я не смог отключить МТС.Premium
Про МТС написано многое, но пока сам не столкнёшься - кажется, что это всё где-то далеко.
Предыстория - у меня два номера и два телефона. Оба МТС. Одним я пользуюсь активно, второй скорее как запасной.
Так вот, на второй я подключал услугу МТС.Premium на год и подключил себя с основного номера и домочадцев в семейную группу - ради повышенного объема трафика. Год закончился, необходимость в трафике отпала, а больше никаких особых преимуществ данной подписки я для себя не заметил и решил её отключить.
Отключение услуги - в отличие от подключения, которое делается в пару кликов - представляло собой целый нудный квест, где нужно раз за разом отказываться от многочисленных "преимуществ". МТС тут проявил прямо чудеса изобретательности, на последнем этапе заставляя кучей слайдеров, по одному за раз, выключать мои "выгоды".
Но в итоге всё было пройдено и услуга перешла в статус "отключается" с продолжением действия до последнего оплаченного периода. Никаких смс по этому поводу не приходит.
Сегодня мне потребовался второй телефон и я столкнулся с тем, что он в блокировке по нехватке средств, хотя на него настроено автоматическое пополнение баланса.
Смотрю финансы - было очередное списание за премиум, поэтому денег на месячный платеж не хватило, а дальше ежедневные списания съели все деньги на счете и ушли в минус.
Услуга Premium, внезапно, оказывается активна (хотя должна была отключиться).
Ну, думаю, напишу в поддержку и решу вопрос. А тут самое интересное. Поддержка отключает мне Premium (тут кстати услуга мгновенно перешла в статус Отключена, а не "Отключается") и предлагает мне в качестве компенсации 100 рублей и всё.
Говорю, что так не пойдет, я отключал услугу и хочу, чтобы мне вернули списанные за неё средства. Но получаю в ответ, что у них нет технической возможности проверить то, что я отключал услугу в прошлом месяце. Цитирую: "такие правила и установить это с нашей стороны невозможно".
Их 100 рублей я предложил оставить им себе, а всех остальных хочу предупредить, что подключать какие-либо платные услуги МТС чревато головной болью и финансовыми потерями.
P.S. да, сам виноват в том плане, что надо было проконтролировать, что услуга отключилась. Однако каждый день ходить в приложение и смотреть - тоже то еще удовольствие. Очевидно, что всё сделано для того, чтобы втихую продолжить начислять услугу.