Всем привет, настал и мой момент написать первый пост.
История началась в первых числах месяца, заказывал товар через частое лицо в Краснодаре. Всё выбрал, оплатила, договорились о доставке ПЭК. Данной компанией пользовался 1й раз в жизни и точно последний. Значит так..
Посылку отправили 7го Ноября и по расчетам компании ехать от силы неделю до Москвы. На не тут то было, после недели ожидания я уже начал сам звонить в эту контору и интересоваться о местонахождении груза ибо в отслеживании висел статус "в Москве" уже дня 4. Оператор мне повздыхала и предложила написать обращение на поиск информации оставить контакты для связи. Проходит 2 дня, тишина, звоню сам. В ответ так же предлагают создать обращение, на что я очень вежливо обьяснил всю суть проблемы и мне пообещали решить вопрос до обеда с помощью руководства. Позвонили? Нет конечно же. И вот наконец-то мой заказ пришел 19 мать его числа.
Посылка приехала целая невридимая, но мне очень прямо понравилась политика ценообразования и предоставления услуг:
-При расчете доставки если указать что товар является жидкостью плюсуется 300 р. Опять жидкость пришла в самой обычной коробке без всякой дополнительной защиты. За что 300р?
Растет на сайте приблизительный, за доставку 2 кг груза я отдал 860 р, хотя по расчету в районе 700.
-Ну и конечно же качество обслуживания в целом.
Спустя неделю пришло смс по моему обращению, это просто гениальное решение!
