Внимание, главный нюанс: В РАЗГОВОРЕ НЕ БЫЛО СКАЗАНО НИ ЕДИНОГО СЛОВА ПРО ТЕЛЕВИДЕНИЕ. Ни про пакеты каналов, ни про дополнительную плату. Зачем мне вообще цифровое ТВ, если у меня дома физически нет телевизора? Что произошло дальше: Всё это время я спокойно пользовался интернетом. Но недавно решил проверить баланс лицевого счета (в личный кабинет, кстати, зайти целая проблема, сайт постоянно выдает ошибки). И тут меня ждал сюрприз. Оказывается, с самого августа, параллельно с интернетом, мне без моего ведома и согласия подключили услугу «Телевидение» стоимостью 250 рублей в месяц! За 4 прошедших месяца (август, сентябрь, октябрь и ноябрь) с моего счета просто так списали 1000 рублей за воздух. За услугу, которую я не просил, не подключал и которой физически не мог пользоваться. Железные доказательства: Уважаемые представители «Акадо», вы, видимо, привыкли, что люди не проверяют детализацию. Но мой мобильный оператор (Т-Банк) автоматически записывает все разговоры и делает их текстовую расшифровку. Запись того самого августовского звонка с подключением официально сохранена в облаке.
Я соглашался ТОЛЬКО на интернет за 400/800 рублей и подключение за 950 рублей. Подключение ТВ за 250 рублей за моей спиной — это прямое нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (навязывание одних услуг путем обязательного приобретения других). Официальную письменную претензию на имя вашего гендиректора Новицкого Г. Г. я уже составил и отправил на ваши электронные адреса info@ и custcare@. Если вопрос не решится, следующая жалоба уйдет в Роспотребнадзор. Мои требования к компании: 1. Немедленно отключить навязанную услугу «Телевидение» по моему договору. 2. Сделать полный перерасчет и вернуть излишне удержанные 1000 рублей обратно на мой лицевой счет в Акадо. Официальный представитель Акадо, я жду вас здесь в комментариях. Номер договора светить в открытом доступе не буду, предоставлю вам в личные сообщения по первому запросу вместе со всеми личными данными. Давайте решать вопрос и возвращать деньги. Пикабушники, кто сидит на Акадо, не ленитесь — зайдите в свои личные кабинеты. Возможно, вы тоже платите за то, чего не просили.