Очередной косяк Авито. Прошу помощи у Пикабу
За последний месяц дважды попал с Авито и МТС-Банком. Хэппи-энда пока нет. Заранее говорю, что бодаюсь в чатах поддержки.
Если по итогу прочтения, кто-то сможет подсказать инструкцию по дальнейшим действия - буду благодарен.
Истории банальные: появилась нужда - нашел предложения товаров - оплатил на Авито с доставкой:
1. Пытался купить Детскую советскую энциклопедию - 12 томов. Все в объявлении устроило, подключена к объявлению Авито доставка, цена 2000 за книги и 400 рублей доставка. Продавала девушка.
Посмотрел фотографии и описание. Цена прям привлекательная, на мой взгляд, хоть и книги потрёпаны жизнью, но им уже 50 лет.
Оплатил покупку с доставкой, выбрал удобное мне место получения и стал ждать.
Через 5 дней тишины беспокойство одолело, решил побеспокоить продавца. Оказалось, что товара по ее словам давно нет в наличии, и доставкой она не планировала заниматься. Отменила мой заказ.
Пришло стандартное сообщение "Продавец отменил заказ № 50000000027839371. 2 399 ₽ за него и доставку вернутся на вашу карту. Обычно деньги приходят в тот же день, но в редких случаях это может занять больше времени."
Думаю, ну Ок, бывает. Ранее раз попадал на отмену заказа, продавец менял способ доставки, все возвращалось мгновенно.
Но не в этот раз. прошло почти 3 недели, обратился в МТС банк, создал обращение и в Авито и в МТС-банк, и вот результат, денег нет. Приходят только отписки в чатах - "Требуется больше времени". Просил банк сделать мани бэк, просьбу проигнорировали.
2. Но я упорный и мне нужна еще и зубная щетка. Старая Soocas сломалась, а попытки разобрать были интересными, но к работоспособности щетки не привели, скорее наоборот.
Дальше попал на схожий алгоритм.
Нашел товар, оплатил с доставкой. Тишина неделю. Продавец не отвечает вообще. Отмена заказа, сообщение поддержки "Вы отменили заказ №50000000029987779. 4 001 ₽ за него и доставку вернутся на вашу карту. Обычно деньги приходят в тот же день, но в редких случаях это может занять больше времени". И никаких денег.
В промежутке, да и после я делал и другие покупки на Авито и их доставкой. И они были успешны.
Фото энциклопедии и зубной щетки прилагаю
Но проблема осталась и я не знаю как ее решить. Прошу помощи у Пикабу.
