Отправил такое сообщение в группу Ростелеком на однокласниках.
Заказал подключение интернет у Ростелеком. Номер заявки ********. Сразу сообщил, что никакие услуги кроме доступа в интернет мне не требуются и запрещаю их подключать. При оформлении заявки попросил предоставить оборудование рассроченным платежом. Никаких акций по оборудованию мне не предлагали, сказали, что стоимость оборудования будет 7000р. Стоимость подключения по акции озвучили 1 рубль. Монтажники провели линию до дома и подключились к линии, ранее заведенной в дом (чтобы не портить ремонт). Роутер РТК подключили к имеющейся точке в доме. Услуги по настройке не предлагали. После подключения подписал бумажные акты и договор, предоставленные монтажниками. Монтажник запросил код активации Wink, я его не заказывал и отказался. Монтажник запросил код для подтвеждения электронного договора. Я запросил текст договора. На почту пришел договор, текст совпадал с бумажным вариантом. Монтажник запросил код для подписания договора. Код сказал. После подписания договора пришел акт выполненых работ (прил.4), подписанный этим же кодом. В акте в стоимость оборудования включили настройку оборудования (услуга, которую я не заказывал и мне ее не предлагали). Нигде на сайте РТН невозможно найти прайс на данный вид услуг. В договоре ссылка на это приложение 4 отсутствует. В соответствии с ответом на претензию ПАО РТК вся информация о стоимости оборудования и информация о стоимости настройки оборудования находится на сайте rt.ru. Конкретный адрес с эиой информацией мне не предоставили и служба поддержки указала, что информация находится в акте выполненных работ, подпись которого получена обманным путем.
1. Прошу исключить из оплаты стоимость настройки оборудования (навязанная и не оказанная услуга).
2. Указать на сайте rt.ru актуальную информацию по стоимости оборудоваия и его настройке.
На данный момент запросили ФИО, адрес подключения и л/с. Жду реакции.
P.S. РТК обещают еще раз расмотреть мою претензию до 06.07.24. Посмотрим.
