"Отличный" сервис от авиакомпании "Победа" и аэропорта города-героя Волгоград или негатива пост
Вчера средняя дочь, студентка МГУ, должна была вылететь рейсом а/к "Победа" из Волгограда в Москву в 15-45. Чтобы не терять времени, она зарегистрировалась он-лайн, в ответ пришло письмо, в котором написано что можно распечатать посадочный талон или приехать с посадочным талонов в электронном виде.
Первоначальным планам приехать за 45 минут до вылета (к 15-00) не было суждено сбыться - то одно надо взять, то другое, в общем, задержались, выехали на минут 10 позже. Но, вроде, ничего страшного, успеваем доехать, посадка заканчивается за 25 минут (15-20).
В 15-11 уже были в аэропорту и тут самая главная засада - регистрация закончилась, а посадочный талон а/к Победа можно распечатать только при регистрации. В аэропорту стоит куча терминалов обслуживания а/к Аэрофлот, есть терминалы S7, а вот терминала а/к Победа НЕТ!!!
Представитель авиакомпании сказал, что регистрация закрыта, он ничем помочь не может и просто ушел работать на посадку.
Пытались обратиться к работникам аэропорта с просьбой распечатать талон с электронной почты - всем ПОФИГУ: "мы этого сделать не можем, обратитесь к представителю "Победы!"!!!
Состояние в этот момент у нас обоих характеризовалось мемом "ЪУЪ".
Пришлось потратиться на новые билеты, на этот раз "Аэрофлотом".
В общем, клиентоориентированность, что у "Победы", что у волгоградского аэропорта на высоте.
Сделал вывод, что "Победу" будем стараться избегать, а вот аэропорт сменить, пока, не получится.
Всем добра и постарайтесь не опаздывать!






