Пока ехал с работы, задумался: что произойдет, когда цифровой рынок будет просто завален всевозможными продуктами, а ИИ достигнет такого уровня, что сможет создавать почти всё?
А что, если появится такой условный “Spotify” для SaaS? Вместо того чтобы покупать каждый "музыкальный альбом" по отдельности, пользователь сможет подписаться на такой сервис за какие-нибудь 300 р/месяц и за эти деньги получать доступ к тысячам "альбомов"?
Когда диджитал мир станет настолько доступным и однообразным для пользователей и супер-конкурентным для стартапов, в какую сторону качнется маятник?
Вся линейка продуктов Apple, по сути, строится на одной простой форме: прямоугольник со скругленными углами. Будь то он вертикальный и портативный - iPhone. Или уменьшенный и утолщенный - кейс AirPods.
Определяющими факторами для физических размеров устройств, будь iPhone или AirPods, являются эргономика и размеры внутренних компонентов. Но какова роль закругленных углов?
Квадрокруг, повсюду квадрокруг…
Закруглённые углы - это не только эстетический выбор, но и ключевой элемент безопасности и удобства. Такая форма снижает риск каких-либо травм и повреждения других предметов при случайном соприкосновении + скругленные углы телефона лучше выдерживают падения, чем острые. Универсальные принципы дизайна также объясняют этот выбор так:
На подсознательном уровне люди предпочитают плавные контуры: исследования показывают, что острые формы могут вызывать подсознательный страх, активируя миндалевидное тело мозга.
В продукции Apple используется особый вид скругления - «сквирклы», квадрокруги, если по русски, которые создают идеальный, непрерывный переход между прямыми и изогнутыми поверхностями без резких стыков
Чем ближе к человеку, тем круглее
Ниже представлена диаграмма, объясняя общую философию, лежащую в основе дизайна бренда электроники MUJI. Чем ближе объект к человеку, тем круглее он становится.
Apple придерживается той же идеи. Маленькие предметы, которые находятся ближе всего к телу, - Apple Watch, AirPods, Apple Pencil - имеют округлую форму. Те, что находятся дальше всего, - настольные компьютеры, дисплеи - имеют слегка округлую форму.
Интуитивное желание взять в руки и изучить такой предмет, как чехол для AirPods, возникает благодаря его округлым формам (как у камня). В устройствах с дисплеем, например в Apple Watch, акцент смещается на визуальное взаимодействие, а тактильная потребность уступает место комфорту. Острые грани Apple Watch стали бы эргономической проблемой, тычась в запястье и создавая дискомфорт при ношении.
Насколько скругленный?
Естественно, возникает следующий вопрос: “Насколько скругленным должен быть дизайн продукта?” Это чисто субъективный вопрос или существует какая-то формула?
Энтузиасты уже произвели некоторые измерения:
Разделив диаметр округлости на длину сторон, они получили показатель округлости устройств Apple в процентах от нуля до ста.
Возникает закономерность
После подсчёта баллов вырисовалась четкая закономерность. Прикладные настольные продукты - 0 %. Дисплеи - от 2 % до 3 %. Макбуки - от 7 % до 10 %. Айпады - от 12 % до 18 %. Айфоны - около 33 %.
У таких продуктов, как AirPods и Apple Watch, этот показатель составляет около 50 %. У AirPods Max он равен 88 %, но эта цифра, скорее всего, обусловлена эргономикой.
Каждая категория товаров соответствует принципу "чем ближе к человеку, тем закругленней объект", и каждый продукт четко вписывается в свою категорию.
Приглашаю всех в свой только-только созданный телеграм канал посвященный продакт-менеджменту физических продуктов, где буду делиться своим опытом, а также интересными и полезными материалами: t.me/physical_product
Всем привет! Существует множество фреймворков для управления IT продуктами, по сравнению с которыми - физический продукт в инфополе обделен вниманием, что у нас, что за рубежом, но в меньшей мере. Поэтому я выделил немного времени, чтобы описать общий процесс разработки продукта на основе практик забугорных компаний, которые производят потребительскую электронику и авто (термины взяты у них же). Ничего революционного и нового в ней нету, это просто попытка систематизировать общую картину.
Путь от нуля до единицы, от концепции до готового продукта
Детали будут различаться в зависимости от отрасли, рынка, продукта, команды и т.д. По крайней мере в компании, в которой я работаю на данный момент все примерно так, за исключением пары этапов, к которым мы постепенно приходим.
Надеюсь кому-то будет полезно.
Зачем нужна эта схема?
В целом для наличия общего контекста. Потому что в интернете естественно существуют публикации, отвечающие на вопрос - как создать продукт, но посвящены одни только какой либо стороне вопроса (проектирование, производство, ценообразование, ца, рынки).
Для простоты оценки комплексной осуществимости проекта заранее.
Объяснение этапов
Этап 1. Концепция (PRFAQ)
Это этап формирования продуктовой идеи, лежащий на плечах продакт-менеджера, который формирует ответы на вопросы: что, почему и для кого. Это изучение рынка, конкурентов, тенденций и т.д. Цель состоит в том, чтобы найти баланс между пробелами на рынке, видением компании и проблемами пользователей. Тут же определяются цели по ценообразованию, выручке, прибыли и т.д.
В крупных зарубежных компаниях этот этап завершается подготовкой внутреннего пресс-релиза (PRFAQ) включающего помимо информации о продукте: вопросы которые могут потенциально могут возникнуть у клиентов с ответом на них и вопросы, которые потенциально могут возникнуть у команды - тоже с ответом на них. Пресс-релиз презентуется руководству, команде для заблаговременного обсуждения и утверждения идеи.
Этап 2. Определение (PRD)
Этап уточняет и детализирует то, для кого и почему продукт предназначен. Здесь продакт общается с клиентами, изучает отзывы на продукты конкурентов и выявляет проблемы которые вытекают в требования к продукту. По итогу получается PRD - документ с описанием характеристик продукта.
Этап 3. Разработка
Этап разработки делится на подэтапы ниже:
1) Прототип (PT). Дизайнеры начинают прорабатывать концепцию форм, цвет, материалы, упаковку. Инженерная команда тестирует первоначальную архитектуру. Отдел поставок способствует поиску поставщиков.
2) Тестирование прототипа (EVT). Тестирование функциональности прототипа в сборе, включая дизайн.
3) Тестирование перед масс. производством (DVT). Продолжается тестирование надежности, формируются конкретные спецификации, дорабатываются производственные процессы. Здесь же происходят сертификационные испытания.
4) Подготовка производства к объему (PVT) и начало масс. производства (MP). Этап наращивания производства и оценка его возможностей.
Во время EVT и PVT параллельно проводится пользовательское тестирование, как правило альфа - с участием сотрудников, а не реальных клиентов.
Между DVT и PVT параллельно начинается бета-тестирование с участием пользователей, которые будут тестировать продукт в реальных условиях. Требует детальной проработки со стороны продакт-менеджера.
Этап 4. Релиз и послепродажный период
Проводятся маркетинговые компании, готовятся каналы продаж и т.д. Продукт поступает в продажу. Касаемо его, команды продолжают следить за показателями удовлетворенности, лояльности (позже расскажу как мы их мерим), обратной связью. С технической точки зрения инженеры находятся в состоянии готовности решения проблем (FFA), которые могут возникнуть. Склад ведет учет запасов, а логистика их отслеживает.
Как-то так. Буду рад, если поделитесь своими мыслями) Также приглашаю всех в свой только-только созданный телеграм канал посвященный продакт-менеджменту физических продуктов, где буду делиться своим опытом и полезными материалами: t.me/physical_product
