Я, ТД МЕАНДР и псевдогарантия на УЗМ-3-63К
К моему сожалению, только сейчас я наткнулся на посты, когда и надумал добавить известности фактам работы этой шарашкиной конторы.
Почему я больше никогда не куплю реле Меандр
Почему я все еще считаю, что Меандр барахло (и вруны)
Собственный дом иногда подкидывает вопросы о которых и не задумываешься живя к квартире. Так и я неожиданно для себя открыл необходимость защиты все домашней техники от повышенного/пониженного напряжения.
При походе в магазин знатно удивился стоимости таких устройств от 5000 в 2019 году. Выбор пал на УЗМ-3-63К - отечественный производитель был расхвален продавцом. К тому же следующие варианты были уже с дисплеями и цена была ближе к 10К. Дисплеи не нужны, ибо главное защита домашней техники а не регулярное измерение показателей.
Особенную уверенность в устройстве дала гарантия 5 лет.
Устройство смонтировано и 3 года исправно выполняло свои функции, пока не приказало долго жить в августе 2022. Жить без электричества сложно, купил новый девайс, другой фирмы, а этот решил вернуть по гарантии. На всякий случай почитал закон о защите прав потребителей, убедился что в ст.18 у меня есть такая возможность, о чем и написал в ТД МЕАНДР по электронной почте.
Мне сообщили что "компания всегда соблюдает свои гарантийные обязательства" и предложили отправить к ним неисправное устройство для диагностики.
С самого начала я написал что интересует возврат денег, а не ремонт, но мне сообщили что сначала будет ремонт.
Информация от меня, что данное устройство ни в каком виде уже не нужно, т.к. куплена замена, без которой дом был обесточен, были уверения что главное заполнить правильно заявление по форме, т.к. без него устройство не примут.
Скачал. Заполнил от руки, указав что нужен возврат (там было 2 опции с предложением выбрать нужную). Вложил в коробку с устройством и отправил способом выбранным компанией.
Прошло 2-3 недели с момента отправки, получаю звонок, устройство отремонтировано, а заявления моего, сюрприз, нет, и поэтому не знают они куда же отправить отремонтированный девайс. На мое недоумение зачем он мне, если я с самого начала говорил о возврате средств, а также указал это в заявлении (потерянном, но предварительно сфотографированном и отправленном уже по электропочте) мне сообщили, что уточнят эту возможность.
Через день на почту пришел письменный отказ в возврате средств.
_"Руководство рассмотрело Ваше заявление.К сожалению Вам отказано в возврате денежных средств.Устройство исправно и отремонтировано по гарантии."_
На мой вопрос о причинах вызвавших отказ и несоблюдение ст. 18. зозпп мне позвонил юрист компании, посочуствовала, сказала что она то на моей стороне (нет), спросила почему я не хочу получить обратно отремонтированный товар. Это было в пятницу.
Ну а в субботу я получаю ворох писем, что в мой адрес отправлена посылка от ТД Меандр.
Компания решила сама что я хочу отремонтированный девайс, а не деньги, проигнорировав мои требования.
Вопрос - кто прав? Может это я что-то не так понимаю? Может я действительно не имею права требовать деньги?
Не знаю на сколько это важно - у меня не сохранился чек, самого устройства тоже нет - остались только фото.
В отличие от предыдущих постов - внешне устройство выглядело без прожогов - просто по 2 линии не проходило электричество о чем устройство сигнализировало (да простят меня специалисты за терминологию), и из-за этого по двум другим передача эл-ва тоже была заблокирована. Перестановка фаз ничего не давала - вторая линия стабильно показывала ошибку.
Новое устройство другого производителя заработало сразу - т.е. ошибка именно в девайсе.
Показать полностью
