Ответ kir.ivano в «Всего одна цифра, которая спасет ваши деньги на Wildberries и Ozon. Короткая памятка»14
Уже лет 8 работаю в гарантийном отделе одной фирмы, из них года 4 как фирма начала активно торговать на маркетплейсах. Так вот, продавец это самое не защищенное звено в этой сфере. При этом у всех площадок свои приколы по времени, требованиям и т.д. И я не говорю про то когда клиент честно возвращает бракованный товар, для фирмы это почти неощутимо, так как в большинстве случаев за брак вернет деньги поставщик. А вот сколько там подмен, пересортов, битья, воровства, штрафов, возвратов под конец гарантии по надуманным причинам (которые в итоге не подтверждаются не у нас не в АСЦ), да просто инструкцию прочитать половина не может.
Историй уйма, но вот прямо свежак с прошлой недели: вернули ноут хонар спустя 11 месяцев эксплуатации, не дорогой около 50 т.р. , неисправность: работает от батареи не более 30 мин при просмотре видео, в итоге неисправность не подтвердилась, даже записали видео на камеру 3ч и 50 мин с запущенным видео на рутюбе и отправили на площадку. В ответ получили, что у клиента хороший рейтинг и у них нету основания ему не доверять, согласно пункту в договоре такому то мы уже ему вернули денежные средства.
