OZON - новый уровень обслуживания и безопасности
Все началось когда моя мама выиграла в конкурсе репостов сертификат на 1000 рублей и не захотела им воспользоваться
По-этому я, не долго думая, зашла на их сайт по номеру телефона. Получив смс с кодом и авторизовавшись на сайте со спокойной душой активировала этот сертификат.
Набросав в корзину всякой мелочи типа полимерной глины решила оформить заказ. Выяснилось, что я уже создавала учетную запись с такой почтой. Зашла через почту, прицепила к ней номер телефона с сертификатом и... Ничего. Обратилась в подержку, где после некоторых разбирательств с учеткой мне привязали этот сертификат.
А теперь начинается самое интересное.
В субботу, 22.12 мне позвонил с радостной новостью - "ваш запрос выполнен, Сертификат добавлен к учетной записи, можете продолжать покупки! Вам напомнить пароль от вашей учетки?" А мне спешить некуда, решила подождать до понедельника с новой попыткой оформить заказ. Напрасно.
Зайдя сегодня на сайт обнаружила, что некто Михаил Круглов из Саранска сначала попытался купить подарочный сертификат в 1000руб, а когда не вышло заказал с доставкой книги из серии "прочел каждый миллионер и как поднять свой бизнес" суммой полностью покрываемой сертификатом.
В панике звоню в поддержку, ведь как так, кроме вас к моей учетке никто не имел доступа (на момент звонка заказ еще доставлялся в пункт выдачи). Срочно отмените заказ (ведь если некто его получит вы же меня нафиг пошлете) и вышлите мне письмо о сбросе пароля.
По итогу - прошло полтора часа - заказ не отменен. Сброс пароля делать отказались "до прохождения проверки вашей учетной записи на мошенничество, 1-2 рабочих дня"
Вывод - аккуратнее с поддержкой, врядли смена пароля вам поможет.
P.S. Да, как выяснилось, мне пришли письма а-ля "поздравляем вас с первым заказом" и "ваш заказ подтвержден" и мой косяк что я сразу в воскресенье не прочла их и не забила тревогу. Но честно, как часто вы проверяете свою почту по выходным дням?
