Т2 отклонил заявку на перенос номера второй раз и передвинул срок
Первый раз заявку отклонили по причине «ошибка в оформлении заявления». Позвонил на линию, чтобы уточнить, в каких конкретно данных я ошибся. Внезапно оказалось, что данные корректны. Ок, запускаем снова, дата переноса откладывается на двое суток. Ничего, затерпим.
После этого мой номер в Т2 начали неистово заваливать звонками с предложениями в духе «70% пожизненная скидка на тариф и прочие радости». Снова терпим, вежливо объясняю, что нужно было предлагать раньше, пока я не перенёс домашний интернет на другого провайдера.
Сегодня утром мне поступает смс: «отменили заявку по Вашей инициативе». Прекрасно, видимо, во сне я позвонил и попросил отменить заявку. Ну не может же быть, что оператор что-то сделал без моего ведома…
Пишу в чат поддержки, выясняю, что заявка отменилась из-за технического сбоя. Прекрасно, значит, теперь я должен подать заявку заново и подождать ещё 8 дней из-за того, что у провайдера какие-то внутренние проблемы. Терпим.
Звоню на линию, мне отвечает специалист, что каких-то поблажек мне не будет, и заявка будет выполнена в течение 8 дней. После мне приходит сообщение, что я могу поблагодарить службу поддержки «чаевыми»… Снова терпим…
Уважаемые (теперь точно нет) Т2!
У меня есть ряд вопросов:
1. Какого лешего было не попробовать отработать мою просьбу по тарифу изначально? Обязательно нужно было дождаться, когда я переведу домашний интернет и попытаюсь перевести связь на другого оператора?
2. За ваши технические косяки платить должен абонент? В течение ещё 8 дней я буду платить за 2 номера по причине «хз чё пошло не так».
3. Вы правда считаете, что таким образом можно заставить абонента остаться у вас?
P.S. Не рассчитываю на адекватные ответы в чате и службе поддержки, поэтому решил «вынести сор из избы».
@t2russia, эта картинка объясняет ваше обращение к абоненту.
