Straik32423
поставил
809 плюсов и 16 минусов
72
рейтинг
0 подписчиков
1 подписка
2 поста
0 в горячем
Награды:
Как я браслет на Али заказал, или прекрасная служба доставки IML
Приветствую. На али у некоторых продавцов существует возможность отправки товара из России. Когда я увидел эту возможность я был только рад переплатить 200 рублей, чтобы посылка пришла быстрее. По-началу все было очень даже неплохо. Заказал утром в четверг, вечером он уже был отправлен, а вечером субботы он уже приехал из Москвы в мой Ростов-на-Дону. В понедельник, 1 апреля, проснувшись, я обнаружил пропущенный от незнакомого номера. "Курьер - подумал я, - хочет уточнить, когда я дома буду, чтобы посылку доставить". Полтора часа спустя я решил все же перезвонить, ибо второго звонка от него не дождался. Поговорив с ним, я услышал, что ко мне в понедельник он не приедет, так как мой район он "уже проехал". Ладно, перенесли на среду. Не могу сказать, кто прав в этой ситуации. С одной стороны, я не взял трубку, что теперь, из-за одного человека курьеру маршрут свой перестраивать? Но с другой стороны, зачем вы беретесь за курьерскую доставку, если можете доставить посылку только в определенные часы и не хотите подстраваться под график клиента? (Это актуально только для регионов, в Москве и Питере можно выбрать часы доставки, как я узнал позже)
Утром среды мне пришла смс с том, что посылка передана курьеру. Жду звонка. Жду. Жду. Ближе к вечеру проверяю на сайте и вижу: "курьер не дозвонился до клиента, 3 попытки". Как же так? Он ведь не звонил мне. Нет пропущенных, нет смс о том, что кто-то звонил, перебоев со связью не было.
Решил позвонить на горячую линию. Там мне заявили, что и уведомление отправлено было, и звонки были совершены. Если есть сомнения нужно писать претензию. Попутно договорился, чтобы мою посылку привезли в пункт выдачи, так как осознал, что с таким курьером мы далеко не уедем. Решил написать претензию на почту. (Спойлер: ничего не произошло, всем насрать, скриншоты переписки приложу в конце поста). Значит, на следующий день, 4 апреля, звонит мне курьер и заявляет, что готов доставить посылку. Когда он узнал, что я переназначил её на пункт выдачи, он попрощался и повесил трубку. Вечерком в тот же день я решил пробить по трек-коду, не доставили ли мою посылку в пункт, который находится в центре города. Когда я увидел информацию на сайте, я просто не смог сдержать смех в течение следующих тридцати минут. Эти гении отправили мой браслет обратно в Москву! Да-да! Именно! Они отправили посылку не со своего склада в городе на пункт выдачи, а на склад в другом городе, а уже оттуда в пункт выдачи! Это же просто гениальное решение!
В общем, сегодня, 6 апреля, пришел на пункт забрал, уже проблем. На почту мне так и не ответили, так что в ситуации с курьером никто разбираться не хочет, респект, IML. Спасибо за внимание, извиняюсь за неумение писать. Удачи.
Как и обещал, прикладываю скриншоты переписки на почте. Сначала одна девушка уточнила у меня мой номер, а потом другая начала уточнять совершенно другой вопрос, забыв про то, про что я изначально писал в поддержку. После сообщения на последнем скрине они замолчали.
Также прикладываю скриншот с журналом моих разговоров с курьером. Конечно, это не доказательство того, что он мне не звонил в среду, но это хоть что-то.
Показать полностью
12