Был у меня конфликт на днях с моим оператором. Даже 2
1.
В ночь на пятницу должны были снять абонплату за месяц. Не сняли, недостаточно средств. Хорошо пополняю днем примерно на 20-25% больше чем должно снять ночью. Чисто случайно в 20 минут первого ночи захожу в личный кабинет - сумма недостаточна для абонплаты за месяц. Удивлен, но докидываю чутка чтоб хватило. Утром проверяю счет - не сняли абонплату, но сумма меньше чем была перед ночным пополнением. Охреневаю. Выдыхаю. И к открытию иду в магазин оператора (там же и консультанты). На вопрос как так ответ дали в стиле "Где подключались туда и идите"
"как позвонить оператору?" - "Вот номер, звоните"
Набираю оператора. Девочка-оператор говорит что я был не в зоне действия тарифа и юзал инет, потому и сняло ежедневную плату.
Я: мобильный инет был отключен, юзал Ви-Фи
О: у вас телефон с 4Гэ, а они сами время от времени включают моб данные. Вот и сняло.
Охреневаю. Выдыхаю. Забиваю.
В 10 вечера пополняюсь опять, и опять с запасом. Минут через 10 вырубаю инет. В 00:30 проверяю счет - опять снята ежедневная плата.
Опять звонок оператору. Ожидание с полчаса и оператор отвечает. На этот раз мальчик (и судя по голосу только после школы). Задаю те же вопросы. Опять тот же ответ - пользовались инетом.
Я: да как так то? Инет отключил через 10 минут. Тарифные Мб еще даже остались после отключения.
О: Ну правильно! Сессия длилась почти весь день. Были начислены доп. Мб и после окончания сессии снялась оплата.
Я: ВТФ?? Это ж предоплата, "утром деньги - вечером стулья"!
О: о, вы к тому же не в домашнем регионе!
Я: Какой регион для моего тарифа домашний?
О: Посмотрите в интернете
Я: ВТФ*2??? Я хочу узнать куда мне поехать чтоб наконец-то у меня сняло абонплату за месяц!!
О: Их тут много. Я что, должен все вам называть?
Я: /Назвав свою область/ Что тут есть?
О: /Называет пару районов в 100-200 км от меня и 1 район граничащий с моим/
Я: Хорошо, как я тогда находясь не в домашнем регионе последние года 1,5 без проблем юзаю этот тариф? Хотя до границы "домашнего региона" от меня порядка 60 км??
О: Ну значит цепляете базовые станции с того региона
Я: /Охреневаю окончательно/ Вы в курсе принципа работы БС? Дальность действия и т.д.?
О: Да, в курсе
Я: Скажите, пожалуйста, какова дальность действия БС?
О: /Срываясь частично на крик/ Это серктная информация и я немогу вам ее назвать!!! И вообще я не в курсе по километражу!!! И это не конструктивный диалог!
Я: понял, Вопросов больше не имею. Напомните свое имя
О: Бу-бу-бу...
Я: Четко и громче повторите, я не услышал
О: /погрустневшим голосом и четко называет свое имя/
По итогу: в ночь на понедельник таки снялась абонплата за месяц. Вечером в воскресенье, предварительно вытянув симку из телефона, я пополнил счет опять. За эти 3 дня на эти ежедневные снятия и пр. ушла сумма очень близкая к ежемесячной абонплате.
2
Сегодня зашел к оператору в салон поплнить счет по другому номеру. Контракт на меня для рабочих целей. Пополнил с небольшим запасом. И решаю проверить состояние счета, сколько осталось в плюсе. И вижу что висит сумма с нефиговым минусом (состояние счета еще не обновилось), хотя должен был меньше.
Иду к консультанту (К)
Я: так и так, какого такой минус и услуги не предоставляются последние 3 дня? При подключении говорили что ежедневная абонплата снимаеться и услуги предоставляются даже при минусе на балансе.
К: Не может такого быть. Ой, у вас почему то не активен кредит. Хотя автоматом должен подключаться.
Я: и что мне теперь с этим делать? С этим минусом за 3 дня и не предоставленым услугам?
К: тут ничем не помогу, но могу вручную активировать кредит чтоб в дальнейшем такого небыло.
Стоит ли говорить что я на 75% хочу свалить от такого "звездатого" оператора? Просматриваю вот тарифы у конкурентов...
