Ответ на пост «Почему россияне не жалуются куда надо?»
Некоторое время назад жил у родителей в советской панельке. В той, в которой мусоропровод ещё был на площадке за дверью на каждом этаже. Давным-давно на их этаже сломался мусороприёмник - откидывающаяся дверца с лотком. И т.к. родители живут на втором этаже, много лет назад местная ЖЭК решила, что выкинуть мусор жители второго этажа могут просто выйдя на улицу к контейнеру и не стали чинить этот лоток, а просто плотно замотали его в плёнку наглухо, предварительно заварив наглушняк. Но вот прошлым летом, в самые жаркие деньки, какой то индивид с верхних этажей, решил выкинуть много-много мусора, предварительно упаковав его в пакеты. Естественно он застрял (мусор, а не индивид) аккурат между первым и вторым этажом. Местный дворник же, не придумав ничего лучше, решил прочистить мусоропровод простой палкой, протолкнув мусор вниз. И так как с третьего этажа было неудобно проталкивать, да и сил это занимало больше - отломал мусороприёмник второго этажа, так как другого доступа не было. Отломал и оставил открытым. Зияющая дыра в трубе, портал в царство вони и смрада, филиал зловонной клоаки - это самые безобидные эпитеты. Напомню - лето, жара, действующий мусоропровод в подъезде на 40 квартир. Вонь стояла на весь подъезд такая, что не то что дышать, а глаза было открыть больно - резало до слёз. Я бывал дома периодически, по этому готов был потерпеть немного. Но прошла неделя и мне это порядком поднадоело. Тем временем отец нашёл гдето кусок толстой плёнки и кое как смог замотать эту зияющую дыру, но помогло это слабо конечно.
Тогда одним утром я просто вышел к подъезду, посмотрел на табличке номер управляющей компании и позвонил им с этой проблемой и красочными описаниями всех запахов, что мне приходится испытывать каждый раз, когда я покидаю свою квартиру. Девушка на том конце провода приняла заявку, уточнила мой номер квартиры, контактные данные и пообещала, что в скором времени проблему решат.
Через три дня ничего не изменилось. Ничего, кроме запахов - они стали чётче, более вонючими и к ним добавилось несколько новых ароматов. Я снова набрал знакомый номер. Всё та же девушка мне ответила, что заявка моя есть, никуда они её не потеряли. Но вот не могут найти у себя на складах новый мусороприёмник, так как вещь советская, таких у них не сохранилось. Новые, которые есть - не подходят. По этому они заказали его в соседнем городе, который побольше, может у них такой найдётся. И просила подождать.
Ещё через дня три-четыре, в мой выходной, я проснулся ранним утром от грохота ударов и матерных выражений за стенкой. Ну новые соседи делают ремонт - подумал я. Но через час в квартиру постучались люди в форме. В форме УК. И предложили проверить работу и расписаться, что заявка выполнена в полном объёме. На месте дыры мусоропровода красовался новенький блестящий мусороприёмный лоток. Запах уже не был таким сильным. Но работники УК всё же ещё чувствовали его - по их лицам и рвотным позывам это явно было видно.
На следующий день позвонила та самая девушка, с которой я общался и уточнила - всё ли выполнено, устранена ли проблема и не волнует ли меня ещё что-то? Всё было предельно вежливо и корректно, без упрёка за мою утончённую натуру, оскорблённую неподобающими запахами. Мне даже стало немного стыдно, что я посмел описывать ей всю гамму ароматов нашего подъезда в ярких красках, при нашем первом знакомстве. Может она завтракала в тот момент, а тут я со своими ароматами. И в конце нашего диалога она сказала, что монтажники, установившие новый лоток, были до глубины души (и кишечника) поражены тем, как мы жили почти две недели в таком смраде и вони, но терпели и упорно не сообщали о проблеме. НИОДИН житель в 40-ка квартирном подъезде, кроме меня, не пожаловался и не сообщил о вони. Хотя я специально поднимался по этажам - запах чувствовался отчётливо даже на последнем этаже. Я потратил десять минут в общей сложности на разговор по телефону. Но видимо остальным проще каждый день нюхать вонь, чем просто поднять трубку.
Через пару дней я встретил знакомого из соседнего подъезда, который сокрушался, что у них на этаже вот уже полгода не могут (!)поменять лампочку и ему очень темно, когда он ночью возвращается домой. На мой вопрос - а сообщил ли он об этом куда либо - он только отмахнулся - мол лентяи они там все. Ну что ж, может и лентяи... Но не там, а тут.
